Tìm hiểu cách khắc phục mã lỗi 2 "Gói AdobeGenuineClient bị hỏng" trong quá trình cài đặt ứng dụng.
Mã lỗi 2 xảy ra khi một hoặc nhiều tập tin bên trong thư mục AdobeGenuineClient bị thiếu hoặc hỏng.Thư mục này chứa các tập tin thiết yếu giúp ứng dụng Creative Cloud trên máy tính xác minh tính xác thực của phần mềm Adobe của bạn. Nếu các tập tin này bị hỏng, không đầy đủ hoặc bị xóa, trình cài đặt không thể thực hiện xác minh và việc cài đặt sẽ thất bại.
Điều này có thể xảy ra nếu ứng dụng Creative Cloud trên máy tính đã lỗi thời hoặc nếu các tập tin vô tình bị xóa trong quá trình dọn dẹp.
Bạn có thể tìm thấy thư mục AdobeGenuineClient tại các vị trí sau:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Gói AdobeGenuineClient bị thiếu hoặc không đầy đủ
Để khắc phục vấn đề này, hãy đảm bảo ứng dụng Creative Cloud trên máy tính của bạn được cập nhật.
Chọn tab Ứng dụng ở ngăn bên trái.
Ở góc trên bên phải, chọn Kiểm tra bản cập nhật.
Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, hãy cài đặt chúng.
Sau khi các bản cập nhật được cài đặt, ứng dụng Creative Cloud trên máy tính sẽ tái tạo các tập tin Adobe Genuine và thay thế bất kỳ thành phần nào bị thiếu hoặc hỏng.
