Khởi động lại máy tính của bạn để xóa mọi tập tin bị khóa.
Nhấp chuột phải vào trình cài đặt và chọn Chạy với quyền quản trị viên.
Cài đặt lại ứng dụng.
Cập nhật gần đây nhất vào
6 thg 11, 2025
Tìm hiểu cách khắc phục mã lỗi 24 “Trình cài đặt Creative Cloud không thể thay thế hoặc xóa tệp” trong quá trình cài đặt và cập nhật ứng dụng Adobe.
Mã lỗi 24 xảy ra khi trình cài đặt Creative Cloud không thể thay thế hoặc xóa các tập tin Adobe hiện có. Điều này xảy ra do vấn đề về quyền truy cập, tập tin đang được sử dụng hoặc các thành phần bị hỏng. Để giải quyết vấn đề này, hãy thử các giải pháp sau theo thứ tự.
Quyền hệ thống không đủ có thể đang chặn quá trình cài đặt.
Bạn có thể không có đủ quyền hệ thống để sửa đổi hoặc thay thế các tập tin Adobe. Thực hiện các bước dựa trên hệ điều hành của bạn.
Các ứng dụng Adobe đang chạy ngầm có thể đang khóa tập tin.
Các ứng dụng hoặc dịch vụ Adobe có thể đang khóa các tập tin cần thiết cho việc cài đặt. Thực hiện các bước dựa trên hệ điều hành của bạn.
Phần mềm diệt virus có thể đang ngăn cản việc cài đặt
Phần mềm diệt virus hoặc bảo mật của bạn có thể chặn các thay đổi tập tin trong quá trình cài đặt.
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus hoặc bảo mật có thể đang chặn các thay đổi tập tin.
Thử cài đặt lại ứng dụng.
Bật lại phần mềm bảo mật sau khi hoàn tất cài đặt.
Các tập tin bị hỏng từ lần cài đặt trước có thể gây xung đột
Các thành phần bị hỏng từ lần cài đặt trước có thể gây xung đột.
Tải xuống Công cụ dọn dẹp Adobe Creative Cloud.
Chạy công cụ để xóa các thành phần Adobe bị hỏng.
Khởi động lại máy tính và thử cài đặt lại ứng dụng.
