Mở vị trí sau trên hệ thống của bạn:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Cập nhật gần đây nhất vào
22 thg 12, 2025
Tìm hiểu cách khắc phục mã lỗi 11 �Xóa Adobe Genuine Service không thành công� trong quá trình cài đặt ứng dụng.
Mã lỗi 11 xảy ra khi bản cài đặt Adobe Genuine Service cũ hoặc không tương thích khiến trình cài đặt Creative Cloud không thể tiếp tục. Trình cài đặt cố gắng xóa thư mục AdobeGCClient hiện có nhưng thất bại trong quá trình này.
Cài đặt Adobe Genuine hiện có hoặc chưa hoàn tất
Để giải quyết vấn đề này, hãy delete thư mục AdobeGCClient hiện có để ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn có thể cài đặt phiên bản mới nhất.
Lưu ý:
Đảm bảo bạn đã đóng tất cả ứng dụng Adobe và không có tiến trình nền nào đang chạy trước khi delete thư mục.
Tìm thư mục AdobeGCClient và xóa thư mục này cùng toàn bộ nội dung bên trong.
Khởi chạy lại ứng dụng Creative Cloud trên máy tính.
Khi được nhắc, hãy chọn Chấp nhận hoặc Từ chối trong hộp thoại đồng ý Adobe Genuine Service, tùy theo lựa chọn của bạn.
- Accept cho phép Adobe Genuine chạy trong nền và xác minh tính xác thực của các ứng dụng Adobe của bạn.
- Deny ngăn dịch vụ chạy.Bạn vẫn có thể cài đặt và sử dụng ứng dụng của mình, nhưng có thể sẽ thấy lời nhắc yêu cầu bạn cho phép dịch vụ một lần nữa.
