Din Creative Cloud-konto viser muligvis en meddelelse om, at din testversion eller din licens er udløbet. Find ud af, hvorfor Adobes prøvesoftware udløber eller afsluttes tidligere end forventet.
Testversionen for Adobes software kan kun prøves i en begrænset periode. Prøveperioden kan udløbe tidligere end forventet under følgende forhold:
- Computerens dato/klokkeslæt ændres
- Prøveperioden er overstået eller forsøgt brugt på en anden computer
- Der køres en automatiseret virusscanning
- Der anvendes forkerte brugerrettigheder
- Der opstår en fejl under installationen
- Der foretages ændringer i en eksekverbar fil
- Der anvendes debugging-software
Prøveperioden starter, når du vælger knappen Start en gratis prøveversion på produktsiden efter at have indtastet dine betalingsoplysninger.
Hvis du ikke blev bedt om at angive betalingsoplysninger, før du startede testversionen, begynder din testperiode, når appen startes for første gang.
Adobe-konto oplever en midlertidig fejl
Hvis du har et betalt abonnement, men stadig får en besked relateret til testversionen, kan du muligvis opleve problemer med aktivering af testversionen eller have en midlertidig fejl i din app.
Der kan vises forskellige meddelelser, f.eks.:
- Køb nu
- Prøveabonnementet er udløbet
- Start prøveperiode
- Der blev ikke fundet noget abonnement
- <nn> dage tilbage
Den oprindelige testversion er udløbet
Du kan ikke starte en ny testversion, hvis du allerede har installeret en Creative Cloud-testversion på din computer.Når den oprindelige testversion udløber, vises der en meddelelse om, at prøveperioden er udløbet, når du prøver at installere softwaren igen, selvom du aldrig har brugt den oprindelige prøveversion, eller hvis det var en anden bruger, der havde installeret den på computeren.
Kan ikke bruge testversionen
Prøveperioder kan ikke forlænges. I forbindelse med mange produkter konverteres prøveversionen automatisk til en betalt version ved hjælp af de betalingsoplysninger, du har angivet.
Adobe giver fuld returret til førstegangsabonnenter, hvis de annullerer abonnementet inden for 14 dage efter købet. Hvis du ikke kunne bruge prøveversionen, anbefaler vi, at du tegner et rigtigt abonnementet for at prøve softwaren af. Hvis du af en eller anden grund ikke vil fortsætte, kan du annullere inden for de første 14 dage.
Forkerte loginoplysninger til Acrobat viser fejlen "Testversionen er udløbet"
Hvis du bruger Acrobat, skal du sørge for at logge på med den korrekte e-mailadresse, når du prøver at aktivere programmet. Log af din konto, og log på igen med den korrekte mailadresse.
Version af Creative Cloud-computerapp er ikke opdateret
Hvis du ser fejlmeddelelsen "Vi kan ikke bekræfte din abonnementsstatus", skal du sørge for, at du bruger den nyeste version af Creative Cloud-appen.
Hvis du ikke bruger den nyeste version af Creative Cloud-computerappen, bliver du bedt om at opdatere. Vælg Opdater.For at få mere at vide kan du se instruktioner om, hvordan du bekræfter abonnementsstatus i offlinetilstand.
