Pilih ikon Creative Cloud di taskbar Windows atau menu bar macOS untuk membuka aplikasi desktop Creative Cloud.
Terakhir diperbarui pada
22 Okt 2026
Perbaiki kesalahan nomor seri Creative Cloud dengan memeriksa langganan, pengaturan akun, bahasa, dan jam sistem Anda.
Masalah koneksi atau pengaturan dapat memicu kesalahan nomor seri. Ikuti solusi ini secara berurutan sampai Anda dapat masuk kembali.
Langganan Anda tidak aktif
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi bahwa langganan Creative Cloud Anda aktif dan terkait dengan akun yang benar. Jika langganan Anda telah kedaluwarsa atau tidak aktif, pelajari cara mengaktifkan kembali langganan Creative Cloud Anda.
Pilih ikon Akun di sudut kanan atas, lalu pilih Keluar.
Login ke Aplikasi desktop Creative Cloud.
Jika Anda tidak menggunakan Aplikasi desktop Creative Cloud versi terbaru, prompt pembaruan akan muncul. Pilih Perbarui untuk menginstal versi aplikasi terbaru.
Informasi penagihan dan pembayaran Anda salah
Pastikan detail pembayaran Anda akurat dan terkini.
Login ke akun Adobe Anda.
Di tab Paket dan pembayaran, pilih Paket.
Pilih Edit penagihan dan pembayaran, lalu pilih Ubah pembayaran.
Pilih Tambah baru untuk menambahkan metode pembayaran, atau pilih Edit untuk memperbarui yang sudah ada.
Konfirmasikan bahwa detail pembayaran, alamat penagihan, dan nomor telepon Anda sudah benar. Jika detailnya salah, perbarui detail penagihan Anda dengan informasi yang benar.
Catatan
Jika Anda memiliki kartu perusahaan, selalu gunakan nama pemegang kartu dan alamat penagihan, bukan nama Anda sendiri. Periksa dengan pemegang kartu atau departemen akuntansi Anda untuk memverifikasi nama dan alamat penagihan yang benar.
Bahasa instalasi default Anda tidak cocok dengan paket Anda
Jika Anda membeli langganan khusus bahasa Inggris, pastikan Pengaturan bahasa default di aplikasi desktop Creative Cloud diatur ke English (International).
Pilih ikon Creative Cloud di taskbar Windows atau menu bar macOS untuk membuka aplikasi desktop Creative Cloud.
Pilih ikon Akun di sudut kanan atas, lalu Preferences.
Pilih Language di panel kiri.
Di bawah Default install language, pilih English (International) dari menu dropdown lalu pilih Done untuk menerapkan pengaturan.
Anda berhasil mengubah bahasa penginstalan default aplikasi Creative Cloud Anda.
Jam sistem Anda tidak sinkron
Jam sistem komputer yang tidak akurat dapat menyebabkan masalah aktivasi. Pastikan jam sistem komputer Anda telah diatur ke tanggal dan waktu yang benar:
