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지원 및 문제 해결
개요
일부 조직(또는 문서 요건)에서는 전자 서명이 아닌 물리적으로 문서에 서명하도록 요구합니다. 때로는 개인적인 이유로 전자 서명하지 않는 고객을 만날 수도 있습니다. 이 경우 수신자는 업로드 프로세스를 완료하는 대신 실제 문서를 보낼 수 있습니다.
발신자가 수신자 대신 문서를 업로드할 수 있도록 허용하면 서명 프로세스가 Acrobat Sign 시스템에서 다시 시작되고 올바르게 기록되도록 할 수 있습니다.
우수 사례
전자 서명 또는 디지털 서명에 대한 강력한 요구가 없는 조직은 고객에게 자필 서명 프로세스를 활성화하는 옵션을 남겨 두어 서명 프로세스의 마찰을 줄일 수 있습니다. 그룹을 통해 전송된 계약에 대해 자필 서명 옵션을 사용할 수 있는 경우 서명된 문서를 업로드할 수 있는 옵션을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
디지털 서명을 요구하는 문서는 발신자가 자필 서명을 요청하는 계약을 보내는 것을 허용하지 않아야 하며 또한 가능한 경우 수신자가 서명 흐름을 서면 형식으로 변환하도록 허용해서는 안 됩니다. 여러 그룹의 사용자가 활성화된 계정은 그룹 구조를 사용하여 해당 그룹에서 보낸 문서에 대한 서명 옵션을 관리할 수 있습니다.
자필 서명을 수락하지 않으려는 조직에서는 자필 서명을 보내는 기능 및 고객이 자필 서명으로 변환할 수 있는 옵션을 비활성화해야 합니다.
관련 설정
자필 서명 옵션과 관련된 두 가지 설정을 고려해야 합니다. 서명된 문서를 업로드하는 옵션을 비활성화하려면 다음 설정을 비활성화해야 합니다.