마지막 업데이트 날짜
2025년 3월 11일
서비스 수준별 크기 및 전송량 제한에 따른 계약 전송 제한 사항을 이해하세요.
Adobe Acrobat Sign 트랜잭션 제한
Adobe Acrobat Sign은 전송 당사자의 서비스 수준에 따라 아래 표와 같이 트랜잭션을 제한합니다.
|
|
트랜잭션/사용자 라이선스/연도 |
파일 크기/업로드 |
페이지/트랜잭션 |
서명자/트랜잭션 |
KBA 트랜잭션 |
전화 인증 트랜잭션 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Standard |
무제한 (아래 참조) |
10MB |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
무제한 (아래 참조) |
10MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign SMB |
150 (아래 참조) |
10MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign 비즈니스 |
150 (아래 참조) |
10MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign 비즈니스 |
150 (아래 참조) |
10MB |
100 |
25 |
50 |
50 |
|
Acrobat Sign 엔터프라이즈 |
150 (아래 참조) |
10MB |
500 |
25 |
50/년 |
50/년 |
|
Acrobat Sign 엔터프라이즈 |
150 (아래 참조) |
10MB |
500 |
25 |
50 |
50 |
트랜잭션/Acrobat Sign 사용자: Acrobat Sign을 통해 전자 문서 또는 관련 전자 문서 모음을 한 명 이상의 최종 사용자에게 전송할 때마다 트랜잭션이 발생합니다.
사용자 라이선스로 판매되는 Acrobat Sign 플랜은 계약에 별도로 명시되지 않는 한 사용자당 연간 150개의 트랜잭션을 포함합니다.
대량의 트랜잭션을 처리하는 비즈니스 및 엔터프라이즈 수준의 고객은 사용자 또는 사이트 라이선스 수 제한이 없는 전체 트랜잭션 수 구매를 담당 판매 대리인과 상담할 수 있습니다.
트랜잭션이 어떻게 소비되는지에 대한 자세한 내용은 트랜잭션 소비 문서를 참조하세요.
파일 크기/업로드: Acrobat Sign은 업로드하는 각 파일의 크기를 제한합니다.
이 한계를 벗어나는 문서를 업로드하려고 하면 "업로드 한도가 초과되었습니다"라는 오류가 파일 아래에 표시됩니다.
페이지 수/트랜잭션: 전체 트랜잭션(함께 병합된 모든 파일)에 총 페이지 제한이 있습니다.
계정에 설정된 제한보다 큰 문서를 보내려고 하면, "문서가 페이지 제한을 초과하여 Acrobat Sign에서 계정을 생성하지 못했습니다"라는 오류가 표시됩니다.
서명자 수/전자 트랜잭션: 전자 서명 트랜잭션을 서명할 수 있는 사람의 수는 각 서비스 수준에 따라 다릅니다.
단일 사용자, 팀의 복수 사용자, 및 비즈니스 서비스 수준은 해당 트랜잭션에 포함될 수 있는 총 서명자 수와 관련하여 엄격한 상한선이 적용됩니다.
KBA 트랜잭션: 지식 기반 인증(KBA)은 비즈니스 및 엔터프라이즈 수준의 서비스에서 활성화되는 고급 형태의 서명자 확인 방식입니다.
전화 인증 트랜잭션: 전화 인증 트랜잭션도 비즈니스와 엔터프라이즈 수준의 서비스에서 활성화되는 고급 형태의 서명자 확인 방식입니다.
Acrobat Sign은 모든 클라이언트 요청을 모니터링하여 시스템 리소스를 보호하고 모든 사용자에게 신뢰할 수 있는 서비스를 보장합니다. 리소스가 너무 많이 사용되지 않도록 사용자 ID, IP 주소 또는 계약 ID와 같이 동일한 소스의 요청은 분, 시간, 일별로 제한됩니다. 요청이 이러한 제한을 초과하면 오류 메시지와 함께 거부됩니다.
드물게 경우에 사용으로 인해 시스템이 중단되거나 Adobe의 서비스 제공 능력에 영향을 주는 경우 Acrobat Sign에 대한 액세스가 일시적으로 비활성화될 수 있습니다. 다음은 Acrobat Sign에서 제한을 적용하는 시나리오입니다.
Acrobat Sign은 다음과 같은 리소스를 만들 때 웹 인터페이스를 통해 전송되는지, API를 통해 전송되는지와 무관하게 모든 문서를 비동기적으로 처리합니다.
- 계약
- 웹 양식
- Mega Sign
- 라이브러리 템플릿
- 보관
신뢰할 수 있는 문서 처리를 유지하고 대용량 파일로 인해 발생하는 지연을 방지하기 위해 Acrobat Sign은 다음과 같은 사항에 따라 계약 제한을 평가합니다.
- 총 참가자 수
- 총 파일 크기(업로드된 모든 파일 포함)
- 처리된 총 페이지 수
제한은 분, 시간 및 일별 수준에서 사용자별로 적용됩니다.웹 인터페이스 또는 API를 통해 만들었는지 여부에 상관없이 사용자의 모든 동시 요청이 이러한 제한 사항에 포함됩니다.
요청이 허용된 제한을 초과하면 Acrobat Sign 사용자 인터페이스를 통해 리소스를 만들 때 특정 사용 사례에 대해 오류 메시지가 표시됩니다.
웹 양식
| 현재 만들 수 있는 웹 양식의 개수 제한에 도달했습니다. {x}초/분/시간 후에 다시 시도하세요. |
계약
| 현재 보낼 수 있는 계약의 개수 제한에 도달했습니다. {x}초/분/시간 후에 다시 시도하세요. |
라이브러리 템플릿
| 현재 만들 수 있는 템플릿의 개수 제한에 도달했습니다. {x}초/분/시간 후에 다시 시도하세요. |
보관
| 현재 보관할 수 있는 문서의 개수 제한에 도달했습니다. {x}초/분/시간 후에 다시 시도하세요. |
대량 전송
대량 전송을 사용하는 경우 하나의 API 호출 또는 UI 작업으로 여러 계약을 생성하고 여러 서명 요청을 전송합니다. 이 프로세스는 일괄 처리가 포함되므로 Acrobat Sign은 대량 전송에 분별 제한을 적용하지 않습니다. 그러나 시간당 및 일당 제한이 적용됩니다.
처리하기 전에 Acrobat Sign은 대량 전송 요청의 워크로드를 평가합니다.
- 요청이 제한 범위 내에 남아 있는 경우 시스템은 대량 전송 템플릿 및 모든 관련 하위 계약을 처리합니다.
- 요청이 제한 임계값을 초과하면 하위 계약이 생성되기 전에 요청이 거절됩니다. 이 경우 사용자는 대량 전송 구성 페이지에 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
| 현재 보낼 수 있는 계약의 개수 제한에 도달했습니다. 나중에 다시 시도하세요. |
웹 양식 서명
Acrobat Sign은 웹 양식을 서명할 때 새 계약서를 생성한 다음, 비동기화된 문서 처리를 수행합니다. 이 프로세스는 앞에서 언급한 문서 처리 스로틀링 제한의 대상입니다.
스로틀링 제한은 웹 양식을 만든 계정의 사용자에게 적용됩니다. 계약 문서 처리가 이러한 제한을 초과하면 웹 양식 서명자에게 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
이 웹 양식은 지금 매우 인기가 높지만 수요가 높아 처리할 수 없습니다. {x}시간, {xx}분, {xxx}초 후에 다시 시도하세요. 자세한 정보는 이 웹 양식의 소유자에게 문의하세요. |
고객 성공 관리자 또는 지원팀에 문의하여 스로틀링 제한 범위를 늘리세요. 분, 시간, 일별 예상 요청 볼륨과 관련 세부 정보를 제공합니다. Adobe는 요청을 검토하고 스로틀링 제한을 조정하여 필수 볼륨에서 워크플로를 지원합니다.
Acrobat Sign의 웹 양식에는 서명자가 이메일 주소를 확인하도록 하는 기능이 있습니다. 이 옵션을 활성화하면 Acrobat Sign은 첫 번째 서명자/참가자가 웹 양식에 서명할 수 있는 횟수를 제한합니다(및/또는 참가자 추가). Acrobat Sign에는 분, 시간 및 일과 같이 각 수준에서 정의된 제한이 있습니다. 첫 번째 서명자/참가자가 웹 양식을 제출할 때 제한이 적용됩니다. 서명자가 제한을 소진하면 웹 양식 제출이 차단되고 참가자에게 아래 오류 메시지가 표시됩니다. 제출된 웹 양식 수는 첫 번째 서명자/참가자가 이메일 확인을 완료한 후 증가합니다.
이 웹 양식에 액세스할 수 있는 횟수 제한에 도달했습니다. {x}시간, {xx}분, {xxx}초 후에 다시 시도하세요. 자세한 정보는 이 웹 양식의 소유자에게 문의하세요. |
전송 그룹이 첫 번째 서명자/참가자에 대한 이메일 확인을 활성화하지 않은 경우 웹 양식 제출 수로 계약이 제한되지 않습니다.
임계값을 늘리려면 CSM 또는 지원팀에 문의해야 합니다.
Acrobat Sign 웹 양식에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다. https://helpx.adobe.com/sign/adv-user/web-form/create.html
