계정 관리자가 "작업 실패" 오류로 사용자를 비활성화할 수 없음 | Adobe Sign

마지막 업데이트 날짜 2021년 4월 27일

문제

계정 관리자가 자신의 그룹이나 다른 그룹에서 사용자를 비활성화할 수 없습니다.Adobe Sign 사용자 관리 페이지에서 "작업 실패" 오류가 발생합니다.

오류 배너

작업 실패

환경

Adobe Sign 웹 UI

원인

계정 관리자 그룹의 계정 공유 설정이 꺼져 있는 상태에서 다른 그룹이나 자신의 그룹에서 사용자를 비활성화할 때 이 오류가 발생합니다.

보안 설정

해결 방법

다음 절차를 수행합니다.

  1. Adobe Sign에 관리자로 로그인한 후 관리자 탭으로 이동합니다.
  2. 그룹으로 이동하여 그룹을 선택한 후 그룹 설정>보안 설정으로 이동합니다.
  3. 보안 설정에서 계정 공유 옵션을 찾아 계정 공유 허용 안 함 선택을 해제하고 둘 다를 선택합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.
  5. 사용자 관리 페이지로 이동하여 사용자를 비활성화합니다.

추가 정보

다음 옵션이 선택되지 않은 경우 관리자는 오류 없이 사용자를 비활성화할 수 있습니다:

XYZ@users.com 계정의 모든 계약서를 보려면 여기를 클릭하세요.

하지만 관리자는 비활성화된 사용자의 모든 계약서를 볼 수 없습니다.