ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
1 ต.ค. 2024
ค้นหาวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับปัญหาการเปิดใช้งานและการปิดใช้งานทั่วไป
ปัญหาการเปิดใช้งาน
การเปิดใช้งานคืออะไร
การเปิดใช้งานจะเชื่อมต่อแอปหรือบริการกับสิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ที่ถูกต้อง
กระบวนการนี้ตรงไปตรงมาสำหรับแอปส่วนใหญ่ และเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตาม บางครั้งข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ เช่น หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งาน สิทธิ์การใช้งานของคุณไม่ทำงาน หรือคุณกำลังพยายามติดตั้งแอปบนคอมพิวเตอร์มากกว่าสองเครื่อง
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์แอป Adobe แบบที่ไม่ได้สมัครใช้งาน
หมายเหตุ:
มีปัญหาในการเปิดใช้งานแอปหรือบริการ Creative Cloud ใช่ไหม เรียนรู้วิธี แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน Creative Cloud
วันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้องหรือไม่
นาฬิการะบบคอมพิวเตอร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาในการเปิดใช้งานได้ คุณรีเซ็ตวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์เมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ ตรวจสอบว่านาฬิการะบบของคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเป็นวันที่และเวลาที่ถูกต้อง
คุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะลองเปิดใช้งาน หากคุณเชื่อมต่ออยู่และยังคงได้รับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ให้ลองวิธีแก้ไขเพื่อ แก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ
มีการติดตั้งแอปบนคอมพิวเตอร์หลายเครื่องเกินไปหรือไม่
คุณสามารถติดตั้งแอปบนคอมพิวเตอร์สองเครื่องได้หากคุณซื้อสิทธิ์การใช้งานเดียวสำหรับซอฟต์แวร์ Adobe อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวเท่านั้นในเวลาใดก็ตาม หากต้องการติดตั้งแอปบนคอมพิวเตอร์เครื่องที่สาม คุณต้องปิดใช้งานแอปบนคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่งจากสองเครื่องแรก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว เปิดแอปที่คุณต้องการปิดใช้งานและเลือก ช่วยเหลือ > ปิดใช้งาน สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดดู เปิดใช้งานและปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Adobe
หากคุณต้องการเรียกใช้แอปบนคอมพิวเตอร์หลายเครื่องพร้อมกัน ให้ซื้อสิทธิ์การใช้งานอื่นจาก Adobe Store
ต้องเปิดใช้งานออฟไลน์หรือไม่
การเป็นสมาชิก Creative Cloud, Acrobat, Elements และการเป็นสมาชิกสมัครใช้งานจำเป็นต้องมีการเปิดใช้งานออนไลน์ เรียนรู้วิธีที่คุณสามารถ ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งานแอป Adobe ของคุณ หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งานหรือติดตั้งแอป Adobe รุ่นเก่า เช่น CS6 ได้ โปรดเรียนรู้วิธี แก้ไขปัญหาขณะเปิดใช้งานหรือติดตั้งแอป Adobe รุ่นเก่าอีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน
ต่อไปนี้เป็นรหัสข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานทั่วไปและแนวทางแก้ไข
| รหัสข้อผิดพลาด: | ข้อความผิดพลาด | วิธีแก้ปัญหา |
"ถึงขีดจำกัดการเปิดใช้งานสำหรับ [ผลิตภัณฑ์] แล้ว หมายเลขซีเรียลนี้เปิดใช้งานแล้วบนคอมพิวเตอร์ 2 เครื่อง" -หรือ- "เกินจำนวนการเปิดใช้งานสูงสุดแล้ว" |
ดู "ข้อผิดพลาดของ "ถึงขีดจำกัดการเปิดใช้งานแล้ว" หรือ "การลงชื่อเข้าใช้ล้มเหลว" | |
| 159:41 | "ตรวจไม่พบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" -หรือ- "คอมพิวเตอร์ของคุณออฟไลน์อยู่หรือนาฬิกาในคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งค่าไม่ถูกต้อง ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โปรดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือปรับนาฬิกาแล้วลองอีกครั้ง" -หรือ- "โปรดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วลองอีกครั้ง" |
ดู แก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ |
| "ไม่สามารถเปิดใช้งาน | ผลิตภัณฑ์ Macromedia" | ดู ข้อผิดพลาด: ไม่สามารถเปิดใช้งาน | ผลิตภัณฑ์ Macromedia | |
| E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED | คุณกำลังพยายามเปิดใช้งาน Adobe Digital Editions 1.x หรืออ่าน EPUB ดู แก้ไขข้อผิดพลาด E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED ใน Digital Editions | |
| E_AUTH_NOT_READY | คุณกำลังพยายามเริ่ม Adobe Digital Editions 2.0 ดู ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานใน Adobe Digital Editions | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | เวลานาฬิกาของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง ตั้งนาฬิกาในคอมพิวเตอร์ของคุณให้เป็นวันที่และเวลาที่ถูกต้อง |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | ตรวจไม่พบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สาเหตุรวมถึงการหมดเวลาการเชื่อมต่อเนื่องจากการตั้งค่าไฟร์วอลล์ และความล้มเหลวในการแก้ไขชื่อโฮสต์เนื่องจากการตั้งค่าพร็อกซี ดู แก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีของคุณ แล้วลองอีกครั้ง |
| 129:17 | คุณกำลังเริ่ม CS5.5 บน macOS ในนิวซีแลนด์ ดู ข้อผิดพลาด #129:17 | เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Creative Suite 5.5 ในนิวซีแลนด์ | |
| 194:01 | กำลังพยายามปิดการใช้งานเครื่องที่ไม่ได้เปิดใช้งาน | คุณกำลังพยายามปิดการใช้งานแอปพลิเคชันแต่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน ดู เปิดใช้งานและปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Adobe |
| 194:6 | การเปิดใช้งานล้มเหลว | ดู การเปิดใช้งานล้มเหลว | ข้อผิดพลาด 194:6 |
| 194:110 | การเปิดใช้งานล้มเหลว | คุณได้เริ่มกระบวนการ "ปิดใช้งานทั้งหมด" แล้วภายใน 72 ชั่วโมงที่ผ่านมา คุณสามารถลองดำเนินการอีกครั้งได้เมื่อสิ้นสุด 72 ชั่วโมง |
| 194:112 | นาฬิกาไคลเอ็นต์ไม่ตรงกัน | เวลานาฬิกาของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ถูกต้อง ตั้งนาฬิกาในคอมพิวเตอร์ของคุณให้เป็นวันที่และเวลาที่ถูกต้อง |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | ตรวจไม่พบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สาเหตุรวมถึงการหมดเวลาการเชื่อมต่อเนื่องจากการตั้งค่าไฟร์วอลล์ และความล้มเหลวในการแก้ไขชื่อโฮสต์เนื่องจากการตั้งค่าพร็อกซี ดู แก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีของคุณ แล้วลองอีกครั้ง |
213:5 213:10 |
ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดจากโฟลเดอร์ SLStore แบบอ่านอย่างเดียว ดู ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า | Creative Cloud |
ปัญหาการปิดใช้งาน
การปิดใช้งานคืออะไร
การปิดใช้งานคือการยกเลิกการเชื่อมต่อแอปหรือบริการจากสิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ที่ถูกต้อง คุณสามารถปิดการใช้งานแอปโดยไม่ต้องถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณสามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้ในภายหลัง
บางครั้งปัญหาการปิดใช้งานอาจเกิดขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการปิดใช้งานแอปที่ติดตั้งไว้ได้
หมายเหตุ:
มีปัญหาในการปิดใช้งานแอปหรือบริการ Creative Cloud ใช่ไหม เรียนรู้วิธีการที่คุณสามารถ แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน Creative Cloud
คุณได้ถอนการติดตั้งแอปของคุณโดยไม่ปิดการใช้งานหรือไม่
การถอนการติดตั้งแอปจากคอมพิวเตอร์ไม่ได้เป็นการปิดใช้งานสิทธิ์การใช้งาน ทำตามขั้นตอนเพื่อปิดใช้งานแอปหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ Creative Cloud
เลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ
Acrobat
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว ติดตั้ง Acrobat Pro หรือ Acrobat Standard อีกครั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกับที่ติดตั้งไว้ตั้งแต่แรก
การสมัครใช้งาน Acrobat (ซื้อผ่าน Creative Cloud หรือ Document Cloud)
ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- เปิดแอปและเข้าสู่ระบบเมื่อได้รับแจ้ง จากนั้นเลือก ช่วยเหลือ > ออกจากระบบ [Adobe ID ของคุณ]
- ออกจากระบบจากหน้าบัญชี หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม ออกจากระบบจากหน้าบัญชี
Acrobat (สิทธิ์การใช้งานถาวร)
เปิดแอปและเข้าสู่ระบบเมื่อได้รับแจ้ง จากนั้นเลือก ช่วยเหลือ > ออกจากระบบ [Adobe ID ของคุณ]
CS6, CS5.5, CS5
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว ติดตั้งแอปของคุณอีกครั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกับที่ติดตั้งไว้ตั้งแต่แรก ในแอป ให้เลือก ช่วยเหลือ > ปิดใช้งาน
CS2, CS3, CS4 หรือ Acrobat 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI และ 3D
เซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานเก่าของเราสำหรับแอปพลิเคชัน Acrobat และ Creative Suite (CS) เวอร์ชันก่อนหน้าจะต้องถูกยกเลิก คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานแอปเหล่านี้ได้ เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานเหล่านี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป
แอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Creative Suite 2, 3 และ 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 และ 9 (Standard และ Professional), Acrobat X, Acrobat XI และ Acrobat 3D เวอร์ชัน 8อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ของ Adobe และระยะเวลาการสนับสนุนทางเทคนิค
