แอป Creative Cloud ถามหาหมายเลขซีเรียล

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 16 ต.ค. 2025

เรียนรู้ว่าทำไมแอป Creative Cloud อาจขอให้คุณป้อนหมายเลขซีเรียล

ปัญหาการเชื่อมต่อหรือการตั้งค่าอาจเป็นทริกเกอร์ให้เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับหมายเลขซีเรียล ทำตามวิธีแก้ไขเหล่านี้ตามลำดับจนกว่าคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง

คุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือมีการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร

ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณกับเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Adobe 

เห็นโลโก้ Adobe สองโลโก้ใช่ไหม หากคุณเห็นโลโก้ Adobe สองตัว คุณจะสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานได้ คราวนี้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ แอป Creative Cloud ของคุณอีกครั้ง 

ไม่เห็นโลโก้ Adobe ใช่ไหม ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและลอง เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Adobe อีกครั้ง คุณจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยเมื่อลงชื่อเข้าใช้แอป จากนั้นให้ลองลงชื่อเข้าใช้แอป Creative Cloud ของคุณอีกครั้ง 

ดูวิธีเปิดใช้งานแอป Adobe ของคุณ

การสมัครใช้งานของคุณไม่ได้เปิดใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการเปิดใช้งานแล้ว ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยืนยันว่าคุณมีการสมัครใช้งาน Creative Cloud ที่ใช้งานได้อยู่ https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping

เลือกไอคอนบัญชีที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ลงชื่อออก

หน้าจอหลักของแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปแสดงเมนูดรอปดาวน์บัญชีที่มีตัวเลือกในการลงชื่อออก
การลงชื่อออกจากแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปจะนำคุณลงชื่อออกจากแอป Creative Cloud อื่นๆ ด้วย

ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

หากคุณไม่ได้ใช้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันล่าสุด ข้อความแจ้งให้อัปเดตจะปรากฏขึ้น เลือก อัปเดต เพื่อติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด 

ข้อมูลบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe ของคุณ

เลือก แก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

ปุ่มแก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินในหมวดการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินภายใต้ส่วนแผนของคุณจะมีตัวเลือกให้เพิ่มหรือแก้ไขรายละเอียดการชำระเงิน
การเลือกแก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินจะเปิดหน้าต่างวิธีการชำระเงินของคุณขึ้นมา

เลือก เพิ่มใหม่ หรือ แก้ไข

ปุ่มเพิ่มใหม่และแก้ไขในหน้าวิธีการชำระเงินของคุณจะมีตัวเลือกให้เพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่หรือแก้ไขวิธีการที่มีอยู่
คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดการชำระเงินหลายรายการในบัญชีของคุณได้

ยืนยันว่ารายละเอียดการชำระเงิน ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้อง หากรายละเอียดไม่ถูกต้อง ให้อัปเดตรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง

หมายเหตุ:

หากคุณใช้บัตรองค์กร คุณต้องใช้ชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของผู้ถือบัตรเสมอ ไม่ใช่ข้อมูลของคุณเอง โปรดตรวจสอบกับผู้ถือบัตรหรือแผนกบัญชีของคุณเพื่อยืนยันชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง

การตั้งค่าภาษาของคุณไม่สอดคล้องกับกระบวนการเปิดใช้งาน

หากคุณซื้อการสมัครใช้งานที่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าภาษาเริ่มต้นในแอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อป เป็นภาษาอังกฤษ (นานาชาติ)

เลือกไอคอนบัญชี ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก การกำหนดลักษณะ

เมนูบัญชีจะแสดงตัวเลือกต่างๆ เช่น การกำหนดลักษณะ การออกจากระบบ และเครดิตกำเนิดรายเดือนสำหรับฟีเจอร์ Gen AI
การเลือกการกำหนดลักษณะจะเปิดหน้าต่างใหม่

เลือก ภาษา ในแถบด้านข้างทางซ้ายของหน้าต่างการกำหนดลักษณะ

แผงการกำหนดลักษณะของ Adobe Creative Cloud เปิดอยู่ที่แท็บ "ภาษา" โดยไฮไลต์ตัวเลือกสำหรับการตั้งค่าภาษาเริ่มต้นในการติดตั้งแอป
เปลี่ยนภาษาเริ่มต้นสำหรับการติดตั้งแอป Creative Cloud.

ภายใต้ ภาษาการติดตั้งเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก ภาษาอังกฤษ (นานาชาติ) และเลือก เสร็จสิ้น

หน้าต่างการกำหนดลักษณะของ Adobe Creative Cloud แสดงตัวเลือกในการเลือกภาษาของ Creative Cloud บนเดสก์ท็อปและภาษาเริ่มต้นในการติดตั้ง โดยมีการเลือกภาษาอังกฤษไว้
ตั้งค่าภาษาเริ่มต้นสำหรับแอป Creative Cloud ของคุณ

คุณได้เปลี่ยนภาษาการติดตั้งเริ่มต้นของแอป Creative Cloud สำเร็จแล้ว

นาฬิการะบบของคุณไม่ตรงกัน

ระบบนาฬิกาของคอมพิวเตอร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาในการเปิดใช้งานได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิการะบบของคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งเป็นวันที่และเวลาที่ถูกต้อง: