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Cloud-Dokument kann nicht erstellt oder gespeichert werden

Problem

Bei der Arbeit mit Cloud-Dokumenten in Photoshop Desktop oder Photoshop für iPad können folgende Probleme oder Fehler auftreten:

  • 'Konnte nicht als [Dokumentname].psdc gespeichert werden, da du nicht angemeldet bist oder beim Einrichten von Cloud-Dokumenten ein Problem aufgetreten ist'.
  • Cloud-Dokument kann nicht erstellt oder gespeichert werden.
  • Der Startbildschirm zeigt eine leere Liste der zuletzt verwendeten Dokumente oder die Meldung Es ist ein Fehler aufgetreten an.
  • Ein Dialogfeld mit Cloud-Dokument ist nicht verfügbar oder ein Dialogfeld, das Folgendes beinhaltet: Deine Version von Adobe Content Synchronizer ist mit dieser Version von Photoshop inkompatibel erscheint.
Fehler beim Erstellen von Cloud-Dokument

Betriebssystem

IOS, macOS und Windows

Ursachen

Du befindest dich in Festlandchina

Services im Zusammenhang mit Photoshop auf dem iPad und Adobe Creative Cloud sind nur in Ländern verfügbar, in denen Creative Cloud-Services verfügbar sind. Daher ist die Cloud-Dokument-Funktionalität in Festlandchina nicht verfügbar. Cloud-Dokument kann nicht erstellt oder gespeichert werden

Die Creative-Cloud-Synchronisierung von Photoshop Desktop erfordert ein Update oder wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt.

Weitere Informationen findest du in den unten aufgeführten Lösungen.

Lösung

Um zu prüfen, ob Updates für Creative Cloud ausstehen und ggf. eine Aktualisierung durchzuführen, beende Photoshop und gehe wie folgt vor:

  1. Öffne den Creative Cloud-Client.

  2. Wähle unter Applikationen das Symbol Weitere Optionen ( ) neben Installierte Applikationen, und wähle dann Automatische Updates verwalten.

    Das Fenster des Creative Cloud-Clients mit der Option „Applikationen“ im linken Menü und „Updates verwalten“ auf der rechten Seite
    Wenn du keine automatischen Updates aktiviert hast, aktiviere den Umschalter „Automatische Aktualisierung“.

    Hinweis:

    Wenn dein Bildschirm anders aussieht, sieh dir die Anweisungen für die vorherige Version des Creative Cloud-Client an.

  3. Führe einen der folgenden Schritte aus, um automatische Updates zu aktivieren:

    • Alle Applikationen: Um automatische Updates für alle Applikationen zu aktivieren, schalte Automatische Aktualisierung ein.
    • Bestimmte Anwendungen: Wenn du nur bestimmte Anwendungen automatisch aktualisieren möchtest, schalte Automatische Aktualisierung ein. Aktiviere dann den Umschalter nach Bedarf für jede einzelne Anwendung.
    Der Abschnitt „Automatische Aktualisierung“ der Registerkarte „Applikationen“ enthält für jede installierte Applikation einen Umschalter, über den du das automatische Update aktivieren oder deaktivieren kannst, sowie „Erweiterte Optionen“.
    Aktiviere den Umschalter „Automatische Aktualisierung“, um über alle Creative Cloud-Updates auf dem Laufenden zu bleiben.

    Frühere Versionen werden standardmäßig deinstalliert. Du kannst sie jedoch beibehalten, indem du unter Erweiterte Optionen das Kontrollkästchen „Ältere Versionen entfernen“ deaktivierst. Weitere Infos zu „Erweiterten Optionen“

  4. Wähle Fertig aus.

Fehlerbehebung für Experten

Wenn du immer noch Probleme und Administratorzugriff auf deinem Computer hast, können die folgenden Schritte das Problem beheben:

  1. Melde dich von Creative Cloud innerhalb der App-Voreinstellungen ab.

  2. Beende die Creative Cloud-Desktop-App über die Voreinstellungen der Apps.

  3. Stelle in der Aktivitätsanzeige (macOS) bzw. im Task Manager (Windows) sicher, dass die folgenden beiden Prozesse geschlossen sind: Adobe Content Synchronizer und Adobe Desktop Service.

  4. Navigiere zum folgenden Pfad:

    • Windows:

      • C:\Programme(x86)\Adobe\Adobe Sync

    • Unter macOS:

      • /Applications/Utilities/Adobe Sync

  5. Benenne den Ordner Adobe Content Synchronizer in Adobe Content Synchronizer-OLD um.

  6. Starte den Computer neu und befolge die obigen Schritte zum Aktualisieren der Adobe Creative Cloud Desktop-App.

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