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Behebe Fehler in Photoshop Cloud-Dokumenten

Finde die Lösung für deinen Cloud-Dokument-Fehlercode

Befolge diese Schritte, um Fehler beim Arbeiten mit Cloud-Dokumenten zu beheben.

Download-Fehler oder Datei nicht gefunden

Problem

Problemumgehung

Download-Fehler oder Fehler „Datei nicht gefunden“ beim Klicken auf ein nicht zwischengespeichertes Cloud-Dokument zum Herunterladen und Öffnen aus dem Abschnitt Zuletzt verwendet des Startbildschirms oder Auswählen eines Cloud-Dokuments aus dem Menü Datei > Zuletzt verwendet.

Gehe auf dem Startbildschirm zu Dateien > Deine Dateien oder Für dich freigegeben und klicke auf ein Cloud-Dokument, um den Download zu starten.

oder

Gehe zu Datei> Öffnen... und durchsuche Cloud-Dokumente.

Netzwerkfehler

Problem

Problemumgehung

networkError - Das Cloud-Dokumentensystem hat festgestellt, dass dein Computer nicht mit einem Netzwerk verbunden oder die Verbindung unterbrochen ist. Normalerweise führt dies dazu, dass Cloud-Dokumente wieder in den Offline-Modus versetzt werden.

Um festzustellen, ob dein Computer im Offline-Modus ausgeführt wird, gehe zur Startseite > Dateien > Deine Dateien/Für dich freigegeben und beobachte, ob auf diesem Bildschirm entweder das Offline-Banner oder das Cloud-Symbol mit x angezeigt werden. 

Wenn auf deinem Computer der Cloud Document Organizer im Online-Modus angezeigt wird und du dieses Fehlerdialogfeld von der Anwendung erhältst, führe die folgenden Schritte aus: Beheben von Verbindungsfehlern.

Es besteht keine Verbindung zum Internet

Problem

Problemumgehung

noInternetConnection - Das Cloud-Dokumentensystem hat festgestellt, dass dein Computer nicht mit einem Netzwerk verbunden ist oder die Verbindung unterbrochen ist. Normalerweise führt dies dazu, dass Cloud-Dokumente wieder in den Offline-Modus versetzt werden. In diesem Fall geht die Anwendung davon aus, dass du versuchst, ein Dokument zu bearbeiten, das nur online ist.

Wenn du dieses Fehlerdialogfeld von der Anwendung erhalten, befolge die hier beschriebenen Schritte. Wenn du dieses Fehlerdialogfeld von der Anwendung erhältst, befolge die hier beschriebenen Schritte: Beheben von Verbindungsfehlern

Bearbeiten eines Cloud-Dokuments, während das Gerät offline ist

Problem

Problemumgehung

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline - Das Cloud-Dokumentensystem hat festgestellt, dass dein Computer nicht mit einem Netzwerk verbunden oder die Verbindung unterbrochen ist. Normalerweise führt dies dazu, dass Cloud-Dokumente wieder in den Offline-Modus versetzt werden. In diesem Fall geht die Anwendung davon aus, dass du versuchst, ein Dokument zu bearbeiten, das nur online ist.

Wenn du dieses Fehlerdialogfeld von der Anwendung erhalten, befolge die hier beschriebenen Schritte. Wenn du dieses Fehlerdialogfeld von der Anwendung erhältst, befolge die hier beschriebenen Schritte: Beheben von Verbindungsfehlern

Synchronisation fehlgeschlagen

Problem

Problemumgehung

syncingFailed - Die Anwendung versucht, Änderungen, die lokal in der Cloud vorgenommen wurden, oder Änderungen in der Cloud auf dem lokalen Computer zu synchronisieren. Aufgrund einer nicht funktionierenden oder nicht verbundenen Internetverbindung konnten die Änderungen nicht synchronisiert werden.

Bitte überprüfe deine Internetverbindung, indem du die hier beschriebenen Schritte ausführst: Verbindungsfehler beheben

Wenn du der Meinung bist, dass die Internetverbindung in Ordnung ist und diese Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, beende zunächst Photoshop und dann den Adobe Content Synchronizer-Prozess (entweder mithilfe der Aktivitätsanzeige unter macOS oder Task Manager unter Windows).

Stoppe den Coresync-Prozess im Aktivitätsmonitor

Das Zeitlimit für die Anforderung ist überschritten

Problem

Problemumgehung

requestTimedOut - Das Cloud-Dokumentensystem ist entweder nicht mit dem Internet verbunden oder die Verbindung ist unterbrochen.

  1. Wiederhole den fehlgeschlagenen Vorgang. Manchmal schlägt die Anfrage aufgrund einer langsamen Internetverbindung fehl. Ein erneuter Versuch wird oft erfolgreich sein.
  2. Bitte überprüfe deine Internetverbindung, indem du die hier beschriebenen Schritte ausführst: Verbindungsfehler beheben.
  3. Wenn du der Meinung bist, dass die Internetverbindung in Ordnung ist und diese Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, beende zunächst Photoshop und dann den Adobe Content Synchronizer-Prozess (entweder mithilfe der Aktivitätsanzeige unter macOS oder Task Manager unter Windows).

Benutzer auf der schwarzen Liste

Problem

Problemumgehung

userBlockListedPleaseContactSupport – Adobe hat dein Konto wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt.

Mit diesem Link gelangst du zur Adobe Support-Community.

Generischer abrufbarer Fehler

Problem

Problemumgehung

genericRetriableError Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.

Bitte versuche es erneut. Wenn du diesen Fehler weiterhin erhältst, beende Photoshop und starte es neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, muss der Computer möglicherweise neu gestartet werden. Behebe Fehler in Photoshop Cloud-Dokumenten

Dein Cloud-Speicher ist voll

Problem

Problemumgehung

fullCloudStorage - Dein Cloud-Speicherplatz ist voll.

Du kannst Speicherplatz freigeben, indem du Dokumente auf verschiedene Arten dauerhaft löschst. Wähle im Verzeichnis Startbildschirm > Gelöscht ein oder mehrere Dokumente aus, um sie dauerhaft zu löschen. Hinweis: Wenn du Cloud-Dokumente direkt aus den Verzeichnissen Deine Dateien oder Für dich freigegeben auf dem Startbildschirm löschst, werden sie einfach in deinen Ordner „Gelöscht“ verschoben. Du musst sie dauerhaft löschen (aus dem Bereich „Gelöscht“), um Speicherplatz freizugeben.

Aktivierungslimit erreicht

Problem

Problemumgehung

loggedInUserLimitExceeded - Adobe hat festgestellt, dass du die für Creative Cloud zulässige Höchstzahl an Anmeldungen/Aktivierungen überschritten hast.

Führe die folgenden Schritte aus, um eine akzeptable Anzahl von Anmeldungen / Aktivierungen zu erhalten: Creative Cloud-Fehler „Aktivierungslimit erreicht“ oder „Anmeldung fehlgeschlagen“

Außerhalb des Bereichs

Problem

Problemumgehung

outOfBounds - Du hast die zulässige Anzahl von Elementen in einem einzelnen Ordner überschritten.

Lösche oder verschiebe Elemente in einen anderen Ordner, um darauf zuzugreifen. Behebe Fehler in Photoshop Cloud-Dokumenten

Vorgang kann nicht ausgeführt werden, wenn deine Assets nicht synchron sind

Problem

Problemumgehung

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync - Der Vorgang, den du ausführen möchtest, kann nicht gestartet werden, wenn ein Dokument gerade Änderungen in oder aus der Cloud synchronisiert.

Warte, bis der Synchronisierungsvorgang abgeschlossen ist, und versuche es erneut. Die Synchronisierungsvorgänge variieren zeitlich abhängig von der Größe des Dokuments und der Netzwerkleistung. Behebe Fehler in Photoshop Cloud-Dokumenten

Namenskonflikt

Problem

Problemumgehung

conflictOfSamePathOrName - Zwei Dokumente können nicht denselben Namen in demselben Ordner haben.

Wenn 1 Element vorübergehend denselben Namen wie ein anderes Element hat, benennt das System eines der Dokumente in einen eindeutigen Namen um.

Sobald die Umbenennung abgeschlossen ist, wird das Cloud-Dokumentensystem aktualisiert und zeigt den eindeutigen Namen an. Du kannst den Vorgang erneut versuchen.

Diese Situation tritt nur auf, wenn sich ein Dokument in der Cloud befindet und das andere ein lokal synchronisiertes Dokument ist.  Behebe Fehler in Photoshop Cloud-Dokumenten

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