适用的角色:管理员

此页面提供信息给在 Adobe 的企业平台 Adobe Admin Console 上管理 Sign 用户和许可证的 Adobe Sign 管理员。

注意:

一些 Adobe Sign 帐户会改为在 Sign 应用程序本身中管理 Sign 用户和许可证。此处介绍了这种管理用户和许可证的替代方法。

Admin Console 上的 Adobe Sign 简介

Admin Console 与 Adobe Sign 应用程序

在 Admin Console 上管理 Sign 帐户时,Sign 管理员可以访问两种不同的管理环境:1) Admin Console,以及 2) Sign 应用程序。根据组织的选择,Sign 管理员可以访问这些管理环境中的一个或两个。这两种管理环境分别提供不同的功能。

Admin Console 中,管理员可以管理用户以及用户对所有 Adobe 产品和服务的访问权限。有关 Admin Console 的更多信息,请参阅此处。对于 Sign 管理员,Admin Console 包括下列功能:

  • 创建初始 Sign 管理员。
  • 授予管理员和最终用户对 Sign 的访问权限。
  • 为 Sign 创建/编辑产品配置,包括将用户添加到产品配置。
  • 创建/编辑 Admin Console 用户组(用于将 Admin Console 用户组分配给 Sign 产品配置)。
  • 设置单点登录/SAML 以便最终用户访问 Sign(如果适用)。
  • ...等等。

Sign 应用程序中,Sign 管理员可以管理 Adobe Sign 的特性、功能和行为。要使某个用户成为 Sign 应用程序中的管理员,首先必须向该用户授予在 Admin Console 中访问 Adobe Sign 的权限(请参阅下文设置 Adobe Sign 帐户中的第 1 步)。有关 Sign 应用程序中管理功能的更多信息,请参阅此处此处。对于 Sign 管理员,Sign 应用程序中的功能包括:

  • 创建/编辑 Sign 用户组(用于自定义 Sign 对不同用户组的行为方式)。有关详细信息,请参阅下面的“设置 Sign 用户组”。
  • 配置签名首选项
  • 上传自定义徽标
  • 配置全局设置
  • 配置安全设置
  • ...等等

用户与交易许可证

Sign 计划可以按用户或按交易计划购买。计划类型确定 Sign 在 Admin Console 中的显示方式。

按用户许可证计划
按用户许可证计划
按交易许可证计划
按交易许可证计划

在 Admin Console 中,管理员可以查看与其 Sign 计划关联的用户数或交易数的一些信息。不过,如需更详细的 Sign 使用报告,Sign 管理员可以单击 Admin Console 中的“管理 Adobe Sign”。从这里,管理员可以在 Sign 应用程序中运行报告。有关更多信息,请参阅下文“报告 Sign 使用情况”

设置 Adobe Sign 帐户

以下是在 Admin Console 上设置 Adobe Sign 帐户的步骤概述。第一位管理员被授予对 Sign 产品所在 Admin Console 的访问权限。此时,管理员可以按照以下步骤操作:

  1. 创建 Sign 管理员

    系统管理员应首先创建一个初始 Sign 管理员。这个初始的 Sign 管理员可以是自己,也可以是其组织中的其他人。初始 Sign 管理员必须是 Admin Console 系统管理员,并具有 Admin Console 中 Sign 产品的访问权限。此初始 Sign 管理员是管理组织内 Sign 整体使用情况的个人,权限包括授予最终用户对 Sign 的访问权限以及配置 Sign 应用程序。

    创建 Sign 管理员的详细步骤和选项见此处

  2. 设置 Sign 帐户

    在将最终用户添加到 Sign 帐户之前,Sign 管理员可以配置 Sign 帐户,使其与组织希望其最终用户使用 Sign 应用程序的方式保持一致。这可以包括配置 Sign 首选项或行为、配置安全设置、自定义 Sign 发送的电子邮件等。

    此处可以找到面向 Sign 管理员的 Sign 帐户设置方法概述。

  3. 设置 Sign 用户组以及 Sign 用户组管理员

    如果您有不同的签名要求或需要遵守不同的报告结构,则按照职能将 Sign 用户进行分组会很有帮助。如上所述,Sign 用户组与 Admin Console 用户组不同。最初,向最终用户或管理员授予 Admin Console 中 Sign 的访问权限时,该用户将被置于 Sign 的“默认”用户组中。不过,Sign 管理员可以将该用户移动到任何 Sign 用户组。此外,可以将 Sign 用户指定为 Sign 用户组管理员,以便自定义该特定 Sign 用户组的职能。

    此处可以找到用户组的概述。

    Sign 用户组
    Sign 用户组
  4. 添加 Sign 用户

    最后,Sign 管理员可以将最终用户添加到 Admin Console 中的 Sign 帐户。此工作类似于将用户添加到其他 Adobe 产品和服务。有关添加用户的说明,请参阅此处

    在 Admin Console 中添加 Sign 用户
    在 Admin Console 中添加 Sign 用户

使用 Adobe Sign 帐户

现在 Sign 帐户已设置完毕,最终用户已准备好开始使用 Sign 应用程序。有关如何使用 Sign 应用程序的用户指南和教程,请参阅此页面。此外还提供了视频来介绍如何通过 Sign 发送内容,并且提供了常用主题的列表。

有关 Admin Console 上 Adobe Sign 的其他注意事项

根据 Sign 帐户的使用方式,可能会有一些关于 Admin Console 上 Sign 的额外注意事项。

设置 Adobe Sign 合作伙伴集成

Adobe Sign 可以在 Admin Console 上管理,然后可以集成到许多合作伙伴应用程序中。有关支持的合作伙伴应用程序的完整列表以及如何完成集成的详细说明,请参阅此处

在 Admin Console 上管理 Sign 时,首先必须明确向最终用户授予对 Sign 帐户的访问权限(通过 Admin Console),然后才能在合作伙伴应用程序中使用 Sign。有关如何在 Admin Console 中将 Sign 用户添加到 Sign 帐户的说明,请参阅上面的第 4 步:设置 Adobe Sign 帐户。对于在合作伙伴应用程序中使用 Sign 的用户,在 Admin Console 上管理的 Sign 目前不支持对这些用户进行自动配置。

报告 Adobe Sign 使用情况

如需检查 Adobe Sign 事务消耗情况并运行详尽的使用情况报告,请执行以下步骤。在此处可以找到有关 Sign 报告的其他详细信息。

  1. 导航至“报告”,然后单击“创建新报告”

    创建新报告
  2. 如需获取详细的消费报告,请调整筛选条件的值,然后单击“运行报告”

    运行报告
  3. 系统会根据设定的筛选条件显示图表报告。您可以通过单击“导出报告数据”,使用 CSV 格式导出报告。

    注意:

    某些图表不提供非英语语言版本。

    报告

常见问题

下面列出了管理员或最终用户在使用 Adobe Sign 时可能遇到的问题。

最终用户无法登录 Adobe Sign

问题:将最终用户添加到 Admin Console 中的 Sign 帐户后,他们仍无法成功登录到 Adobe Sign。

可能的原因:最终用户的电子邮件地址可能已与另一个 Sign 帐户关联,导致他们无法访问新的 Sign 帐户。

解决方法选项:

  • 解决方法 1 - 在将最终用户添加到 Admin Console 中的 Sign 帐户时,使用其他电子邮件地址
  • 解决方法 2 - 确定最终用户在登录 Sign 时是否收到任何提示或说明。Sign 通常会提示最终用户将其电子邮件地址与之前的 Sign 帐户取消关联,以便重新关联到新的 Sign 帐户。
  • 解决方法 3 - 通过 Admin Console 的“支持”选项卡与 Adobe 客户关怀部门联系。此处提供了有关联系支持部门的更多信息。

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