Probléma

A Photoshop összeomolhat Windows rendszerben, ha telepítve van a Lavasoft Ad-ware szoftver vagy a Bins segédprogram.

  • Előfordulhat, hogy a Lavasoft Ad-ware szoftver böngészőbővítményként vagy egy másik szoftvercsomag (például a ManyCam szoftver) részeként lett telepítve.
  • A Bins segédprogramként van telepítve.

Diagnózis

A Windows Eseménynaplóban megjelenített hibás modul alapján azonosíthatja az összeomlás okát. Kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Az Eseménynapló megnyitásához kattintson az Adminisztratív eszközök elemre a Windows Vezérlőpultban, majd az Eseménynapló menüelemre. További információkért olvassa el ezt a Microsoft cikket.
  2. Bontsa ki a Windows naplók elemet az oldalsó menüsávból, majd kattintson az Alkalmazás elemre.
  3. Keressen a Photoshop alkalmazást magába foglaló Alkalmazáshibát.
  4. Nézze meg az Általános panelt a hibát okozó modul nevéért.
    1. Ha a hibát okozó modulnév a LavasoftTcpService64.dll (vagy ehhez hasonló), akkor a Lavasoft okozta az összeomlást.
    2. Ha a hibát okozó modulnév a libcef.dll, akkor a Lavasoft okozta az összeomlást.

Megoldás

  • Próbálja meg visszaállítani a Winsockot: Kövesse az alábbi lépéseket:
    • Zárjon be minden alkalmazást.
    • Válassza az Indítás lehetőséget, és a parancssor indításához írja be a cmd karaktersort.
    • Írja be a parancssorba a következő parancsot: netsh Winsock reset.
    • Nyomja meg az Enter billentyűt.
    • Zárja be a parancssor ablakot.
    • Indítsa újra a számítógépet.
    • Indítsa el a Photoshop CC alkalmazást.
  • Lavasoft: Távolítsa el vagy tiltsa le a Lavasoft szoftvert vagy a kapcsolódó szoftvereket, például a ManyCam programot. Az ezzel kapcsolatos utasításokat keresse a Lavasoft weboldalán.
  • Bins: Frissítse a Bins verzióját. A legújabb verziót keresse a Bins webhelyén.

Megjegyzés:

Ha az Eseménynapló azt jelzi, hogy a hibás modul a LavasoftTcpService64.dll, akkor megpróbálhatja ezt a fájlt manuálisan törölni a számítógépről. Tegye az alábbiakat:

  1. Lépjen az Eseménynaplóban a hibás modul útvonalában meghatározott helyre.
  2. Törölje a LavasoftTcpService64.dll fájlt.
  3. Zárja be a Photoshopot, majd indítsa újra.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat