A Photoshop összeomolhat Windows rendszerben, ha telepítve van a Lavasoft Ad-ware szoftver vagy a Bins segédprogram.

• Előfordulhat, hogy a Lavasoft Ad-ware szoftver böngészőbővítményként vagy egy másik szoftvercsomag (például a ManyCam szoftver) részeként lett telepítve.
• A Bins segédprogramként van telepítve.

Diagnózis

A Windows Eseménynaplóban megjelenített hibás modul alapján azonosíthatja az összeomlás okát. Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Az Eseménynapló megnyitásához kattintson az Adminisztratív eszközök elemre a Windows Vezérlőpultban, majd az Eseménynapló menüelemre. További információkért olvassa el ezt a Microsoft cikket.
   
2. Bontsa ki a Windows naplók elemet az oldalsó menüsávból, majd kattintson az Alkalmazás elemre.
3. Keressen a Photoshop alkalmazást magába foglaló Alkalmazáshibát.
4. Nézze meg az Általános panelt a hibát okozó modul nevéért.
   1. Ha a hibát okozó modulnév a LavasoftTcpService64.dll (vagy ehhez hasonló), akkor a Lavasoft okozta az összeomlást.
   2. Ha a hibát okozó modulnév a libcef.dll, akkor a Lavasoft okozta az összeomlást.
      

Megoldás

• Próbálja meg visszaállítani a Winsockot: Kövesse az alábbi lépéseket:
  • Zárjon be minden alkalmazást.
  • Válassza az Indítás lehetőséget, és a parancssor indításához írja be a cmd karaktersort.
  • Írja be a parancssorba a következő parancsot: netsh Winsock reset.
  • Nyomja meg az Enter billentyűt.
  • Zárja be a parancssor ablakot.
  • Indítsa újra a számítógépet.
  • Indítsa el a Photoshop CC alkalmazást.

• Lavasoft: Távolítsa el vagy tiltsa le a Lavasoft szoftvert vagy a kapcsolódó szoftvereket, például a ManyCam programot. Az ezzel kapcsolatos utasításokat keresse a Lavasoft weboldalán.
• Bins: Frissítse a Bins verzióját. A legújabb verziót keresse a Bins webhelyén.