Adobe Acrobat Sign 인증 방법: 전화(음성 통화 및 문자 메시지)

개요

전화 인증은 (요청 시에만) 수신자가 전화로 전달된 코드를 사용해 인증하게 하는 강력한 ID 확인을 보장하는 프리미엄 2단계 인증 방법입니다.

인증 프로세스는 처음에 수신자에게 계약에 액세스하려면 확인 코드를 입력해야 한다는 알림을 표시합니다. 해당 알림은 다음을 제공합니다.

  1. 수신자가 어떤 디바이스로 코드가 전송되었는지 알 수 있는 수신자의 전화번호(계약 구성 시 입력된 번호) 마지막 네 자리
  2. 수신자가 어떤 이유(예: 전화번호 변경)로든 연락을 취해야 하는 경우, (연결된) 작성자 이름이 제공됩니다. 링크는 계약서를 보낸 사용자의 주소로 전자 메일을 엽니다.
    • 해당 링크는 수정해서 지원 팀과 같이 수신자를 명시적인 주소로 안내할 수 있습니다.
  3. 수신자가 음성 통화 또는 문자 메시지를 통해 코드를 전달받을 수 있는 옵션입니다.
사용자가 확인 코드를 받을 준비가 되면, 코드 전송 버튼을 클릭합니다.
전화 인증 요청

 

코드 전송 버튼을 클릭하면 다음과 같이 됩니다.

  • 페이지를 새로 고치면 액세스 코드를 입력할 수 있습니다.
  • 입력된 전화번호로 다섯 자리 인증 코드가 포함된 자동 전화 또는 문자 메시지를 받습니다.
    • 코드는 5분 동안 유효합니다. 그 이후에는 수신자는 전자 메일로 돌아가 새 코드를 전송해야 합니다.
    • 수신자는 올바른 코드를 입력하기 위한 시도 횟수가 제한되어 있습니다. 수신자가 충분한 횟수를 실패하게 되면, 계약은 자동으로 취소되고, 전송자는 알림을 받습니다.
확인 코드 입력

인증이 전달되면 수신자에게는 계약을 보고 상호 작용할 수 있는 액세스 권한이 부여됩니다.

수신자가 조치를 완료하기 전에 어떤 이유로 계약을 종료하는 경우 다시 인증해야 합니다.

참고:

전화 인증 방법은 비즈니스 엔터프라이즈 서비스 플랜에서만 사용할 수 있습니다.

전화 인증 은 프리미엄 인증 방법으로, 사용한 만큼 요금이 부과됩니다.

  • 새 계정에는 50개의 무료 트랜잭션이 포함됩니다.
  • 옵션을 더 사용하려면 추가 트랜잭션을 구매해야 합니다.


새 계약을 작성할 때 전화 인증 방법 구성

전화 인증을 사용하도록 설정한 경우, 전송자는 전화를 수신자의 전자 메일 주소 오른쪽에 있는 인증 드롭다운에서 선택할 수 있습니다.

인증 방법 선택

사용자가 인증 방법으로 전화를 선택한 후, 수신자의 확인 프로세스에 사용할 전화번호를 제공하는 것이 필요합니다.

참고:

  • 수신자가 계약에서 그들의 역할을 위임하는 경우, 새로운 수신자를 위해 전화번호 제공이 요구됩니다.
  • 전송자 관리 페이지에서 인증 유형을 편집하여 진행 중인 계약에서 인증 시도에 연결된 전화번호를 변경할 수 있습니다.

계약을 구성할 때, "잘못된" 전화번호가 감지되면 프로세스가 중단되고 페이지의 상단에 오류 메시지가 표시됩니다.

가짜 전화번호 경고


프리미엄 인증 트랜잭션의 소비

계약 전, 프리미엄 인증 방법으로 전화 인증 트랜잭션을 구매하고 계정에서 사용할 수 있어야 구성된 방법으로 계약을 보낼 수 있습니다.

전화 인증 트랜잭션은 수신자당기준으로 소비됩니다.

예: 전화로 인증되는 3명의 수신자로 구성된 계약은 3개의 인증 트랜잭션을 소비합니다.

 

여러 수신자가 포함된 계약을 구성하면 계정에 사용할 수 있는 총 볼륨에서 전화 인증으로 인증되는 각 수신자에 대해 하나의 트랜잭션이 감소합니다.

  • 초안 계약을 취소하면 모든 전화 인증 트랜잭션이 계정에서 사용할 수 있는 총 볼륨으로 다시 반환됩니다.
  • 진행 중인 트랜잭션을 취소해도 계정에 사용할 수 있는 총 볼륨으로 인증 트랜잭션이 반환되지 않습니다.
  • 인증 방법을 (다른 방법에서) 전화 인증으로 변경하면 하나의 트랜잭션이 소비됩니다.
    • 전화 인증과 다른 방법 간에 동일한 수신자를 주고받는 경우 하나의 트랜잭션 합계만 소비합니다.
  • 인증 방법을 전화 에서 다른 방법으로 변경해도 트랜잭션이 반환되지 않습니다.
  • 전화 인증 으로 인증하는 각 수신자는 프로세스 시도 횟수와 관계없이 하나의 트랜잭션만 소비합니다.

 

사용 가능한 볼륨 추적

계정에 사용 가능한 전화 인증 트랜잭션 볼륨을 모니터링하려면 다음을 수행하십시오:

  • 계정 설정 > 전송 설정 > ID 인증 방법으로 이동합니다.
  • 사용 추적 링크를 클릭합니다.
사용 추적


감사 보고서

감사 보고서는 ID 확인에 전화번호가 사용되었다는 것을 명확하게 식별합니다. 

  • 전화 번호의 마지막 4자리만 표시됩니다

수신자가 인증할 수 없어 계약이 취소되는 이유가 분명하게 명시됩니다.

인증 실패 - 감사 로그


모범 사례 및 고려 사항

  • 내부 수신자에 대해 2단계 인증을 사용하는 경우 Acrobat Sign 인증 방법전화 인증 대신 사용하여 서명 마찰을 줄이고 프리미엄 인증 트랜잭션의 소비를 절약하십시오.
  • 전송자 관리 페이지에서 인증 유형을 편집하여 진행 중인 계약에 대해서만 인증 시도에 연결된 전화번호를 변경할 수 있습니다.
  • 문자 메시지를 구성하여 고객 문의/질문을 간소화


구성 옵션

전화 인증에는 계정 및 그룹 수준에서 구성할 수 있는 두 가지 제어 집합이 있습니다.

  • 전송 설정에서는 전화 방법에 대한 전송자의 액세스와 문자 메시지 옵션 구성을 제어합니다.
  • 보안 설정에서는 수신자가 올바른 토큰을 입력해야 하는 시도 횟수를 제한합니다.


전송 설정에서 인증 방법 활성화

전송 설정 > ID 인증 방법으로 이동하여 전송자가 전화 기반 인증을 사용하는 옵션을 활성화할 수 있습니다.

  • 전화 인증 확인란 - 선택하면 계약을 구성할 때 전화 옵션을 사용할 수 있습니다.
  • 기본적으로 다음의 국가 코드를 사용 - 관리자는 구성되는 그룹을 통해 전송되는 계약의 기본 국가 코드를 선택해야 합니다.
  • (선택 사항) 지원 연락처 - 지원 팀 전자 메일 주소와 같이 계약 작성자에게 삽입된 링크를 다른 문자 값으로 대체합니다.
문자 메시지 ID 인증 제어

참고:

전화 인증 옵션 사용자 정의에 대한 자세한 내용은 관련 문서를 참조하십시오.


보안 설정 구성

전화 인증에서는 관리자가 계약이 취소되기 전 허용되는 실패 시도 횟수를 0이 아닌 숫자로 구성해야 합니다. 기본값은 5회로 설정되어 있습니다.

이 설정은 보안 설정 페이지에서 구성할 수 있습니다.

전화 보안 제어

참고:

메뉴에서 사용 가능한 설정이 표시되지 않으면 전송 설정 페이지에서 인증 방법이 활성화되어 있는지 확인하십시오.


수신자가 인증에 실패하면 자동 계약 취소

제한된 수의 전화 인증 시도에 실패하면, 계약은 자동으로 취소됩니다.

계약 작성자에게는 인증에 실패한 수신자를 식별하는 메모와 함께 취소를 알리는 전자 메일이 전송됩니다.

다른 당사자에게 통지되지 않습니다.

ID 실패로 인한 계약 취소

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