대량 전송 문제 해결

마지막 업데이트 날짜 2021년 6월 13일

서명자 위임/바꾸기

대량 전송의 전송된 트랜잭션은 다른 서명자에게 위임할 수 없습니다. 원래 수신자가 문서에 서명할 필요가 없으면 개별적으로 전송된 트랜잭션을 취소한 다음 문서를 새 트랜잭션으로 새 서명자에게 전송하십시오.

반송된 전자 메일

개별 수신자에게 전송된 전자 메일이 반송되면 전자 메일 주소가 올바르게 입력되었는지 다시 확인합니다.

전자 메일 주소가 올바른 경우, 수신자는 다음의 문제 해결 팁을 사용하여 Adobe Sign에서 전자 메일을 받을 수 있는지 여부를 확인합니다.

스팸 폴더를 확인합니다.
주소록 또는 안전 목록에 "adobesign@adobesign.com"을 추가합니다.
전자 메일에 활성 HTML 링크를 포함하는 전자 메일을 차단하는 엄격한 보안 설정이 되어 있으면 설정을 줄입니다.
필터링을 사용하지 않습니다.

그런 다음 서명을 요청하는 전자 메일 주소에 다른 전자 메일이 전송될 수 있도록 개별 트랜잭션에 대한 미리 알림을 설정합니다. 문제가 계속되면 문제의 세부정보 및 반송된 전자 메일 주소와 함께 지원 티켓을 제출합니다.

전자 메일이 틀리거나 올바르지 않으면 개별적으로 전송된 트랜잭션을 취소한 다음 새 서명자에게 문서를 새 트랜잭션으로 보냅니다.

실패한 일괄 처리

일반적인 결과는 대량 전송 트랜잭션을 전송하는 전자 메일 주소와 동일한 전자 메일 주소가 수신자 목록에도 있는 것입니다. 트랜잭션을 전송한 전자 메일 주소와 동일한 전자 메일 주소로 보낼 수 없습니다. 수신자 목록을 다시 확인하여 Adobe Sign에 로그인할 때 사용하는 전자 메일 주소가 목록에 포함되지 않도록 합니다.

문제가 계속되면 오류 메시지의 스크린샷을 포함하여, 문제의 세부정보를 포함한 지원 티켓을 전송하고 CSV 파일을 전자 메일에 첨부하십시오.

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