다음 오류가 발생합니다: '이 컴퓨터에서는 계정에 액세스할 수 없습니다. 지원 담당자에게 문의하십시오.' | Adobe Sign

마지막 업데이트 날짜 2021년 4월 27일

문제

Adobe Sign에 로그인할 때 다음 오류가 표시됩니다:

11309

환경

Adobe Sign 인터페이스

원인

계정 관리자가 보안 설정에서 IP 범위를 추가했습니다. 이 옵션은 지정된 IP 주소로부터 요청이 올 때만 Adobe Sign 애플리케이션 인증을 허용합니다.

해결 방법

  • 사용자는 설정된 IP 범위 내의 IP 주소를 가진 시스템에서 로그인해야 합니다.
  • 또한 계정 관리자에게 연락하여 IP 제한을 제거해 달라고 요청할 수도 있습니다.
  • 관리자가 로그인할 수 없는 경우 지원 담당자에게 연락하여 IP 범위를 제거해 달라고 요청할 수 있습니다.