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- REST API
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- 샌드박스
- 시스템 수준 리소스
- 지원
Adobe Sign에서 특정 Word 문서 파일 업로드 불가, "업로드 오류" 발생 | Adobe Sign
마지막 업데이트 날짜
2021년 4월 27일
문제
사용자가 Adobe Sign 보내기 페이지에서 특정 Microsoft Word(.doc 및 .docx) 문서를 업로드할 수 없습니다.
환경
Adobe Sign 웹 UI
원인
파일의 네트워크 또는 보안 암호화 문제입니다.
해결 방법
백그라운드에서 실행되는 서비스를 차단하는 네트워크 드라이브에 파일이 저장되어, 특정 텍스트가 포함된 문서의 업로드를 방해하기 때문입니다.사용자는 IT 네트워크 팀에 연락하여 차단/파일 암호화를 제거해야 문서를 업로드할 수 있습니다.
시나리오:
- 사용자는 공유 네트워크 파일을 사용하지 않고 로컬에서 Word 문서를 만들어 데스크탑에 파일을 저장하면 오류 없이 문서를 업로드할 수 있습니다.
- 네트워크 공유 드라이브에서 가져와 Adobe Sign에 직접 파일을 업로드하면 오류가 발생합니다.
- 사용자가 네트워크 공유 드라이브에서 파일을 다운로드하여 데스크탑에 로컬로 저장한 후 Adobe Sign에 업로드를 시도하면 오류가 발생합니다.
- 사용자 A는 Adobe Sign에 업로드할 수 없는 파일을 다른 네트워크에 있는 다른 사용자 B와 공유할 수 있습니다.사용자 B가 파일을 로컬로 업로드하면 오류가 발생하지 않습니다.
