Creative Cloud-applikasjoner krever ikke et serienummer. Prøv løsningene for å reparere denne feilen.
Serienummerfeilen kan bli utløst av et tilkoblings- eller konfigurasjonsproblem. Jobb gjennom følgende løsninger én etter én til du kan logge på igjen.
Ser du to Adobe-logoer?
Hvis du ser to Adobe-logoer, har du tilgang til aktiveringsserverne. Logg på Creative Cloud-appen på nytt nå.
Ser du ikke Adobe-logoene?
Sjekk Internett-tilkoblingen og prøv å få tilgang til Adobes aktiveringsservere igjen. Du trenger en sikker tilkobling når du logger på en app. Prøv deretter å logge på Creative Cloud-appen igjen.
Hvis du trenger hjelp med å logge på, kan du se Slik logger du på (eller aktiverer) applikasjonen.
Følg denne fremgangsmåten for å bekrefte at du har et aktivt Creative Cloud-abonnement:
-
-
Velg Konto-ikonet øverst til høyre, og velg deretter Logg av.
Du er logget av kontoen din. Du er logget av kontoen din. Ser skjermen din annerledes ut?Se instruksjoner for den tidligere versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
Logg på Creative Cloud-kontoen igjen.
-
Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin, vises en oppdateringsforespørsel. Velg Oppdater.
Sjekk betalingsinformasjonen
-
Logg på https://account.adobe.com/plans.
-
Velg Rediger betaling og fakturering.
Det kommer opp et vindu der du kan redigere betalingsopplysningene dine eller legge inn nye. Det kommer opp et vindu der du kan redigere betalingsopplysningene dine eller legge inn nye. -
Velg enten Legg til ny eller Rediger.
Du kan legge til flere betalingsopplysninger i kontoen din. Du kan legge til flere betalingsopplysninger i kontoen din. -
Bekreft at betalingsinformasjonen, faktureringsadressen og telefonnummeret stemmer.
Hvis noe ikke stemmer, oppdaterer du faktureringsinformasjonen slik at den blir riktig.
Bruker du et firmakort?Bruk alltid navnet og faktureringsadressen til kortinnehaveren – ikke ditt eget navn og din egen adresse. Sjekk med kortinnehaveren eller regnskapsavdelingen for å bekrefte at riktig navn og faktureringsadresse er oppgitt.
Hvis du har kjøpt et abonnement som bare er på engelsk, må du sørge for at standardspråket i Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin er angitt til engelsk (internasjonal).
-
Velg Konto-ikonet øverst til høyre, og velg deretter Innstillinger.
Innstillinger-vinduet åpnes. Innstillinger-vinduet åpnes. Ser skjermen din annerledes ut?Se instruksjoner for den tidligere versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
Velg Applikasjoner i venstre sidefelt.
-
Gå til Standard installasjonsspråk, kontroller at alternativet Engelsk (internasjonal) er valgt, og velg Ferdig.
Du kan også endre innstillingene for installasjonssted og automatisk oppdatering. Du kan også endre innstillingene for installasjonssted og automatisk oppdatering. Standard installasjonsspråk for Creative Cloud-applikasjonene dine er endret.
En unøyaktig systemklokke på datamaskinen kan forårsake problemer med aktiveringen. Kontroller at datamaskinens systemklokke er satt til riktig dato og klokkeslett.
