Velg Creative Cloud -ikonet i Windows-oppgavelinjen eller macOS-menylinjen for å åpne Creative Cloud-app for datamaskin.
Sist oppdatert
22. okt. 2026
Løs Creative Cloud-serienummerfeil ved å sjekke abonnementet, kontoinnstillingene, språket og systemklokka.
Et tilkoblings- eller oppsettsproblem kan utløse serienummerfeilen. Følg disse løsningene i rekkefølge til du kan logge på igjen.
Abonnementet ditt er ikke aktivt
Følg disse trinnene for å bekrefte at Creative Cloud-abonnementet ditt er aktivt og tilknyttet riktig konto. Hvis abonnementet ditt har utløpt eller er inaktivt, lær hvordan du reaktiverer Creative Cloud-abonnementet ditt.
Velg Konto -ikonet øverst til høyre, og velg deretter Logg av.
Logg på Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin, vises en oppdateringsforespørsel. Velg Oppdater for å installere den nyeste versjonen av appen.
Fakturerings- og betalingsinformasjonen din er feil
Sørg for at betalingsdetaljene dine er nøyaktige og oppdaterte.
Logg på Adobe-kontoen din.
I fanen Planer og betaling velger du Planer.
Velg Rediger fakturering og betaling, og velg deretter Endre betaling.
Velg Legg til ny for å legge til en betalingsmåte, eller velg Rediger for å oppdatere en eksisterende.
Bekreft at betalingsinformasjonen, faktureringsadressen og telefonnummeret er riktig. Hvis noe ikke stemmer, oppdaterer du faktureringsinformasjonen slik at den blir riktig.
Notat
Hvis du har et firmakort, bruk alltid kortholderens navn og faktureringsadresse, ikke ditt eget. Sjekk med kortinnehaveren eller regnskapsavdelingen for å bekrefte at riktig navn og faktureringsadresse er oppgitt.
Standardinstallasjonsspråket ditt samsvarer ikke med Planen din
Hvis du kjøpte et abonnement som kun gjelder engelsk, må du sørge for at standardspråkinnstillingen i Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin er satt til engelsk (internasjonal).
Velg Creative Cloud -ikonet i Windows-oppgavelinjen eller macOS-menylinjen for å åpne Creative Cloud-app for datamaskin.
Velg Konto -ikonet øverst til høyre, deretter Innstillinger.
Velg Språk i panelet til venstre.
Under Standardinstallasjonsspråk velger du Engelsk (internasjonal) fra rullegardinmenyen og velger deretter Ferdig for å ta i bruk innstillingene.
Du har endret standard installasjonsspråk for Creative Cloud-appene dine.
Systemklokken din er ikke synkronisert
En unøyaktig systemklokke på datamaskinen kan forårsake problemer med aktiveringen. Sørg for at datamaskinens systemklokke er stilt inn på riktig dato og klokkeslett:
