Problemen op systeemniveau kunnen fouten of ander onverwacht gedrag veroorzaken. We raden u aan eerst een hulpprogramma voor schijfreparatie uit te voeren, voordat u veronderstelt dat het document beschadigd is. 

Onvoldoende systeemgeheugen

U kunt een bestand niet openen in Illustrator wanneer uw systeem onvoldoende geheugen (RAM) heeft om het bestand te lezen. Een van de redenen voor minder geheugen kan zijn dat er te veel applicaties op uw computer zijn geopend. 

Probeer deze oplossingen

• Zorg ervoor dat uw computer voldoet aan de gespecificeerde systeemvereisten.
• Voer een schijfopruiming uit om het aantal onnodige bestanden op de schijf te verkleinen en de tijdelijke map van Windows leeg te maken.
• Sluit een aantal applicaties om systeemgeheugen vrij te maken.
• Breid zo mogelijk het werkgeheugen (RAM) van uw systeem uit.
  

Toegang geweigerd

U kunt een bestand niet openen in Illustrator en krijgt een foutmelding als er een toegangsgerelateerd probleem met het bestand is. Hier volgen enkele toegangsgerelateerde problemen met een oplossing ervoor.

Het bestand is al geopend

U kunt een bestand niet openen als dit al in een andere versie van Illustrator is geopend.

Probeer deze oplossingen

• Sluit het bestand dat in een andere versie van Illustrator is geopend.
• Als u het bestand niet kunt sluiten, moet u alle versies van Illustrator geforceerd sluiten of uw computer opnieuw opstarten. 
• Als u dit probleem ondervindt wanneer u een bestand opslaat, probeer dan de bestandsnaam en -locatie te wijzigen. Voor meer informatie over het oplossen van problemen met het opslaan van bestanden raadpleegt u Problemen met het opslaan van bestanden oplossen.

Problemen met in- en uitvoerapparaten

U kunt een bestand niet openen in Illustrator als het leesproces wordt onderbroken of als het bestand niet toegankelijk of onvindbaar is.

Hieronder staan enkele oorzaken van onderbrekingen in het leesproces van het bestand en oplossingen:

Beschadigd bestand

U krijgt een foutmelding als een Illustrator-bestand beschadigd is. Over het algemeen gebeurt dit wanneer u een beschadigde JPEG-afbeelding in uw document gebruikt. Als snelle oplossing kunt u de beschadigde JPEG-afbeelding vervangen en Illustrator opnieuw starten. 

Wanneer u Illustrator opnieuw start, krijgt u een automatisch herstelde versie van het bestand:

• Er kan enkele inhoud in het automatisch herstelde bestand ontbreken.
• Het automatische herstelproces wijzigt het oorspronkelijke bestand niet, omdat dit wordt toegepast op een kopie van het bestand. 

Probeer deze herstelstappen

Als het .ai-bestand beschadigd is, kunt u de PDF-versie ervan proberen te herstellen en deze PDF opslaan met de extensie .ai. Herstel is echter alleen mogelijk als de optie PDF-compatibel bestand maken was ingeschakeld op het moment dat het bestand werd opgeslagen en de PDF-inhoud van het .ai-bestand aanwezig is.

Voer de volgende stappen uit om het getroffen .ai-bestand te herstellen:

1. Open het getroffen .ai-bestand in Acrobat Reader. 
2. Sla het bestand op als een PDF.
3. Open deze opgeslagen PDF in Illustrator en sla deze opnieuw op met de extensie .ai.

Als er geen PDF-inhoud bestaat voor het geselecteerde .ai-bestand, krijgt u het bericht dat het bestand zonder PDF-inhoud is opgeslagen.

Onverwachte problemen

Naast de bovengenoemde scenario's kunt u een bestand niet openen en herstellen in Illustrator in de volgende gevallen:

• Onverwachte of onbekende fouten.
• Het bestand is beschadigd en kan niet worden gerepareerd.
• De extensie van het bestand dat u probeert te openen niet wordt ondersteund door Illustrator.

Wat kunt u doen

In al deze gevallen raden we u aan om de getroffen bestanden met ons te delen en ons zo te helpen het probleem te onderzoeken.

We zijn er om u te helpen!

Praat mee