Scopri come acquisire i log diagnostici per i problemi di tastiera e mouse in Adobe Photoshop su desktop, quando il supporto Adobe ha bisogno di dati evento per analizzare i problemi di input.
Si verificano pressioni di tasti non rilevate, scelte rapide da tastiera che non funzionano, un comportamento irregolare del cursore oppure strumenti che non rispondono ai clic.Il supporto Adobe potrebbe richiedere i dati di Event Logger per analizzare il problema.
Apri la cartella Impostazioni di Photoshop per la versione installata.
Crea o modifica PSUserConfig.txt e aggiungi TraceKeyAndMouseEvents 1.
Crea o modifica pslogSettings.txt e aggiungi LogKeyAndMouseEvents=1.
Riavviate Photoshop.
Seleziona Aiuto > Avvia registrazione eventi.
Prima di pubblicare, sostituisci <version> con il nome della cartella effettivamente utilizzato dalla versione di Photoshop installata. Il riferimento ufficiale di Event Logger è meno recente e utilizza nomi di cartella diversi, specifici per versione.
Lavora in Photoshop finché non si verifica il problema di input, poi avvia la registrazione e riproduci il problema mentre la registrazione è attiva.
Lavora in Photoshop finché non si verifica il problema di input.
Seleziona Aiuto > Avvia registrazione eventi.
Riproduci il problema di input mentre la registrazione eventi è attiva.
Seleziona Aiuto > Arresta registrazione eventi.
Apri la cartella dei log di Photoshop per la versione installata.
Allega il file di registro al case del supporto Adobe oppure forniscilo all’agente del supporto.
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