In Finder, seleziona Applicazioni > Utility > Monitoraggio Attività.
Ultimo aggiornamento il
4 ago 2026
Scopri come risolvere i problemi dei documenti cloud che non si aprono a causa di errori di accesso ai file in Adobe Photoshop su desktop.
Se un documento cloud in Photoshop non si apre e visualizza l'errore di accesso ai file: Impossibile aprire «nome file».L'account con cui hai effettuato l'accesso non dispone dell'autorizzazione. Contatta il proprietario dell'account o accedi con un altro account, di solito è causato dal servizio di sincronizzazione di Creative Cloud o dalla sessione di accesso. La risoluzione dipende dalla versione di Photoshop.
Per verificare la versione di Photoshop, seleziona Aiuto > Informazioni su Photoshop (Windows) o Photoshop > Informazioni su Photoshop (macOS), quindi segui i passaggi per quella versione.
macOS
Digita «Creative Cloud Libraries Synchronizer» nella barra di ricerca.
Se il processo non è in esecuzione, attiva Attività app in background.
Nel menu Apple, selezionate Impostazioni di sistema.
Seleziona Generali > Elementi login ed estensioni.
Nella sezione elementi in background, Consenti in background, seleziona Adobe Creative Cloud. Attiva l'interruttore per accenderlo.
Nota
CCLibrary appare come elemento separato.
Dal menu Apple, seleziona Creative Cloud > Esci da Creative Cloud.
Riapri l'applicazione Creative Cloud desktop in modo che riavvii automaticamente il sincronizzatore.
Apri Monitoraggio Attività e conferma che il sincronizzatore sia in esecuzione.
Se è in esecuzione ma i documenti non si aprono ancora, segui i passaggi in Creative Cloud Libraries Synchronizer non risponde (macOS) per risolvere il problema.
Windows
Premi Ctrl + Shift + Esc per aprire Gestione attività.
Seleziona la scheda Processi (Windows 11) o la scheda Dettagli (versioni precedenti).
Controlla se Creative Cloud Libraries Synchronizer è in esecuzione.
Se è in esecuzione ma i documenti non si aprono ancora, segui i passaggi in Creative Cloud Libraries Synchronizer non risponde (Windows) per risolvere il problema.
In Activity Monitor, seleziona Creative Cloud Libraries Synchronizer, quindi Force Quit dal menu Apple.
Da Activity Monitor, seleziona Photoshop, quindi Force Quit.
Attendi 10 secondi, quindi riavvia Photoshop per riattivare il sincronizzatore.
Apri Activity Monitor e conferma che il sincronizzatore è in esecuzione. Se non appare, riavvia il computer e controlla di nuovo.
Quando il sincronizzatore è in esecuzione, prova ad aprire il documento cloud.
In Task Manager, fai clic con il pulsante destro del mouse su Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe, quindi seleziona End task.
Fai clic con il pulsante destro del mouse su Photoshop.exe, quindi seleziona End task.
Attendi 10 secondi, quindi riavvia Photoshop per riavviare il sincronizzatore.
Apri Task Manager e conferma che il sincronizzatore è in esecuzione. Se non appare, riavvia il computer e controlla di nuovo.
Quando il sincronizzatore è in esecuzione, prova ad aprire il documento cloud.
La sincronizzazione di Creative Cloud deve essere aggiornata o non funziona correttamente (Photoshop versione 27.8 e precedenti)
Nota
Questi passaggi si applicano a Photoshop 27.8 e versioni precedenti. Per Photoshop 27.9 e versioni successive, consulta Creative Cloud Libraries Synchronizer non è in esecuzione per i passaggi più recenti.
Esci da Photoshop, quindi controlla e installa gli aggiornamenti Creative Cloud in sospeso. Se il problema persiste e hai accesso amministratore al computer, prova questi passaggi avanzati:
Esci da Creative Cloud nelle preferenze dell'app.
Chiudi l'app Creative Cloud per desktop.
In Activity Monitor (macOS) o Task Manager (Windows), conferma che Adobe Content Synchronizer e Adobe Desktop Service sono chiusi.
Vai alla cartella Adobe Sync.
- Su Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
- Su macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync.
Rinomina la cartella Adobe Content Synchronizer in Adobe Content Synchronizer-OLD.
Riavvia il computer, quindi aggiorna l'applicazione Creative Cloud desktop.
Photoshop non è disponibile nella Cina continentale
I servizi Adobe Creative Cloud, inclusi i documenti cloud, sono disponibili solo nei paesi in cui è offerto Creative Cloud.Poiché i servizi Creative Cloud non sono disponibili nella Cina continentale, i documenti cloud non possono essere utilizzati lì. Consulta l'elenco dei paesi in cui Creative Cloud è disponibile.Se ti trovi in Cina, puoi annullare l'iscrizione a Creative Cloud o richiedere un rimborso.
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