Individuare e interpretare i rapporti di arresto anomalo di Adobe Photoshop su macOS

Ultimo aggiornamento il 29 ott 2026

Scopri come trovare i log di arresto anomalo, identificare plug-in o font problematici ed estrarre informazioni diagnostiche dai rapporti tecnici in Adobe Photoshop.

Quando Adobe Photoshop si arresta in modo anomalo su macOS, il sistema genera automaticamente un rapporto di arresto anomalo contenente informazioni tecniche sul problema.Questi rapporti consentono di capire se l’arresto anomalo è stato causato da plug-in, font o problemi interni.

Se Photoshop si chiude in modo imprevisto, invia sempre il rapporto di arresto anomalo ad Adobe tramite la finestra di dialogo di segnalazione degli arresti anomali.Se includi l’indirizzo e-mail, Adobe può notificarti le soluzioni ai problemi noti.Puoi anche condividere i rapporti di arresto anomalo nei forum della Photoshop Community o sul sito Bug Report per ricevere assistenza dalla community.

Nota

Un arresto anomalo (quando l’app si chiude completamente) è diverso da un blocco (quando l’app non risponde più ma resta aperta).Per le app bloccate, consulta Come ottenere un Process Sample o uno Spindump su macOS.

Trovare e leggere i rapporti di arresto anomalo

I rapporti di arresto anomalo sono salvati in una cartella di sistema nascosta su macOS, accessibile solo seguendo passaggi di navigazione specifici.

Apri Finder e seleziona Vai > Vai alla cartella dalla barra dei menu.

Digita ~/Library/Logs/DiagnosticReports e seleziona Vai.

Cerca i file che iniziano con “Adobe Photoshop” seguiti da data e marca temporale.

Fai doppio clic sul rapporto di arresto anomalo più recente per aprirlo in Console, oppure trascinalo su TextEdit per visualizzarlo.

In alternativa, apri Console da Applicazioni > Utility, seleziona Rapporti di arresto anomalo nella barra laterale e individua le voci di Adobe Photoshop.

Il rapporto di arresto anomalo si apre come file di testo normale, con le informazioni tecniche organizzate in sezioni.

Identificazione delle cause comuni di arresto anomalo

Le soluzioni seguenti risolvono le cause più comuni degli arresti anomali, elencate in base alla frequenza.

Informazioni sull’intestazione del rapporto

L’intestazione del rapporto contiene informazioni di contesto essenziali sull’arresto anomalo.Cerca questi elementi chiave:

Informazioni sul processo: conferma quale app si è arrestata in modo anomalo e il percorso di installazione

Data/ora: mostra quando si è verificato l'arresto anomalo per correlarlo alle azioni eseguite

Versione del sistema operativo: mostra la versione di macOS in uso. Verifica che il sistema sia aggiornato

Tipo di codice: indica l'architettura del processore (ARM-64 per Apple Silicon, X86-64 per Intel)

Thread che ha causato l'arresto anomalo: identifica il thread che ha generato l'errore. Questo numero corrisponde alla sezione dettagliata riportata di seguito

Nella sezione del thread che ha causato l'arresto anomalo, le righe iniziali mostrano cosa stava facendo Photoshop prima dell'arresto anomalo.

Arresti anomali correlati ai plug-in

Plug-in di terze parti obsoleti o incompatibili possono causare arresti anomali, e la sezione del thread interessato indica quale plug-in ne è responsabile.

Apri il rapporto sull'arresto anomalo e individua la riga «Crashed Thread» nella parte superiore, quindi prendi nota del numero del thread interessato.

Scorri verso il basso fino alla sezione corrispondente a quel numero di thread.

Esamina le prime 5-10 righe dello stack trace per individuare identificatori di plug-in di terze parti come com.company.pluginname o riferimenti a framework non Adobe.

Se trovi un riferimento a un plug-in, spostalo da Applications/Adobe Photoshop [versione]/Plug-ins in un'altra posizione.

Riavvia Photoshop per verificare se la rimozione del plug-in risolve l'arresto anomalo.

Contatta lo sviluppatore del plug-in per richiedere una versione aggiornata e compatibile con le versioni di Photoshop e macOS in uso.

Nota

I riferimenti ai plug-in compaiono prima del codice proprietario di Adobe nello stack trace.

Arresti anomali correlati ai font

File di font danneggiati o utility di gestione dei font possono causare l'arresto anomalo del motore dei caratteri di Photoshop (Adobe CoolType) durante l'avvio o l'accesso agli strumenti di testo.

Apri il rapporto sull'arresto anomalo e cerca "CoolType", "font" o "ATS" nella sezione del thread interessato.

Cerca le righe che mostrano com.adobe.CoolType seguito da nomi di funzioni come CTInit.

Verifica la presenza di plug-in di terze parti per la gestione dei font, come com.extensis.AutoActivationPlugin, nello stack trace.

Disattiva o aggiorna il software di gestione dei font.

Usa Font Book di macOS (Applications > Font Book) per convalidare i font: seleziona tutti i font, poi seleziona File > Validate Fonts.

Rimuovi o metti in quarantena i font problematici individuati durante la convalida.

Per una risoluzione completa dei problemi relativi ai font, usa Risoluzione dei problemi relativi ai font in Photoshop.

Arresti anomali del codice interno

Quando il thread interessato mostra solo indirizzi com.adobe.Photoshop con numeri esadecimali e nessun nome di funzione leggibile, significa che l'arresto anomalo si è verificato nel codice interno di Photoshop e richiede un'analisi da parte del team di ingegneria di Adobe.

  • Verifica che il rapporto di arresto anomalo includa la sezione delle informazioni di sistema in alto (versione del sistema operativo, tipo di codice, data/ora).
  • Invia il rapporto di arresto anomalo tramite la finestra di dialogo di Adobe Crash Reporter visualizzata dopo gli arresti anomali.
  • Includi l'indirizzo e-mail nell'invio, così Adobe potrà notificarti le soluzioni per i problemi noti.
  • Fornisci una descrizione dettagliata di quello che stavi facendo quando si è verificato l'arresto anomalo, nel campo Commento del crash reporter.
  • Verifica la presenza di aggiornamenti di Photoshop in Guida > Aggiornamenti che potrebbero contenere correzioni per il pattern di arresto anomalo riscontrato.
  • Condividi il rapporto di arresto anomalo sui forum della community di Photoshop per ottenere assistenza aggiuntiva.
Nota

Gli indirizzi di arresto anomalo non risolti richiedono che gli ingegneri di Adobe li analizzino utilizzando simboli di debug interni.

Risorse aggiuntive per la risoluzione dei problemi

Se gli arresti anomali continuano dopo aver analizzato i rapporti di arresto anomalo e implementato le soluzioni indicate sopra, consulta Passaggi di risoluzione dei problemi di base per una guida completa alla risoluzione della maggior parte dei problemi, inclusi il ripristino delle preferenze, la risoluzione dei problemi della GPU e la diagnostica a livello di sistema.