Risoluzione dei problemi con le informazioni di sistema di Adobe Photoshop

Scopri come accedere alle informazioni di sistema di Adobe Photoshop e interpretare i campi principali per identificare problemi relativi a hardware, memoria, scheda grafica e plug-in.

Quando Photoshop si arresta in modo anomalo o mostra problemi di funzionalità o prestazioni, le informazioni di sistema possono fornire indizi su hardware, memoria, scheda grafica e plug-in. Usa questi dettagli per individuare la causa e fornire informazioni utili all’assistenza.

Dopo un arresto anomalo, un problema di prestazioni o di funzionalità in Photoshop, potresti avere bisogno dei dettagli di sistema, ma non riesci a individuare le informazioni di sistema o a capire quali campi sono importanti.

Usa queste soluzioni per accedere alle informazioni di sistema e interpretare i campi che possono rivelare problemi di configurazione o compatibilità:

Le informazioni di sistema di Photoshop non sono accessibili né copiabili

Il rapporto è pronto per l’analisi o la condivisione con l’assistenza.

Le informazioni di sistema non mostrano i dettagli principali su versione e hardware

Controlla questi campi vicino all’inizio delle informazioni di sistema:

Adobe Photoshop Version: mostra la versione di Photoshop installata e se è in esecuzione in modalità a 32 o 64 bit.

Operating System: mostra la versione del sistema operativo. Confrontala con i requisiti di sistema di Photoshop attuali.

Physical processor count e Logical processor count: mostrano il numero di processori fisici e logici disponibili per Photoshop.

Built-in memory: mostra la RAM totale installata. Assicurati che il sistema disponga di memoria sufficiente per il lavoro che svolgi.

Memory available to Photoshop: mostra la quantità di RAM disponibile per Photoshop.

Usa i requisiti di sistema di Photoshop attuali per verificare che il sistema operativo e l’hardware siano supportati.

I dettagli su scheda grafica, memoria e volume di lavoro non sono chiari

Controlla questi campi relativi alle prestazioni nelle informazioni di sistema:

OpenGL Drawing: nelle informazioni di sistema che includono questo campo, indica se l’opzione Utilizza processore grafico è attivata nelle impostazioni delle prestazioni.

Video Card Vendor e Video Card Renderer: identificano il produttore e il modello del processore grafico.Usa la guida alla compatibilità GPU per verificare il supporto.

Video Card Memory: mostra la memoria video disponibile o VRAM. Assicurati di disporre di VRAM sufficiente per il lavoro che svolgi.

Memory used by Photoshop: mostra la percentuale di RAM assegnata a Photoshop nelle impostazioni delle prestazioni.

Scratch volume(s): mostra la posizione, le dimensioni e lo spazio libero disponibile del disco di lavoro.

Usa la guida alla compatibilità GPU per verificare il supporto grafico e controlla lo spazio libero del volume di lavoro quando risolvi problemi relativi al disco di lavoro.

Dettagli poco chiari su plug-in e installazione

Controlla questi campi relativi a plug-in e installazione:

Application folder: mostra la posizione di installazione di Photoshop.

Cartella Required Plug-Ins e cartella Primary Plug-Ins: mostrano i percorsi di installazione dei plug-in.

Additional Plug-ins folder: mostra una cartella personalizzata per i plug-in, se configurata.

Required plug-ins: elenca i plug-in di Adobe e le relative versioni.

Optional and third-party plug-ins: elenca i plug-in non di Adobe che potrebbero influire su Photoshop.

Plug-ins that failed to load: identifica i plug-in che non sono stati caricati correttamente.

Se sono elencati plug-in di terze parti o se alcuni plug-in non vengono caricati, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi ai plug-in di Photoshop. Tieni premuto Maiusc durante l’avvio di Photoshop per ignorare i plug-in opzionali e di terze parti.

Usa le informazioni di sistema per identificare problemi relativi a hardware, configurazione o plug-in. Per una risoluzione dei problemi più generale, segui i passaggi di base per la risoluzione dei problemi di Photoshop.