Segnala abuso

Panoramica

Adobe Acrobat Sign fornisce ai destinatari e agli utenti un meccanismo per segnalare accordi sospetti, che verranno esaminati dal team di sicurezza e privacy di Adobe.

Con il termine “abuso” in questo contesto si fa riferimento agli accordi con le seguenti caratteristiche:

  • Spam
  • Phishing
  • Con contenuto offensivo
  • Violazione di un marchio
  • Sconosciuto/non richiesto dal mittente
  • Altre violazioni delle Condizioni d'uso o contenuti legalmente inappropriati
Quando si segnala un accordo, questo non viene subito annullato né viene interrotto il processo di firma Il team per la privacy e la sicurezza valuterà la causa di abuso segnalata e determinerà come procedere.
 
Un accordo può essere segnalato come abuso tramite:
  • Link nelle e-mail dell’accordo
  • Il menu Opzioni nella pagina per firmare con firma elettronica
  • La barra laterale contenente le Azioni per l’accordo nella pagina Gestisci

Segnalare un abuso dalle notifiche e-mail

Nelle notifiche e-mail di Acrobat Sign riguardanti un processo di accordo/firma, il link Segnala abuso è disponibile in fondo al contenuto dell’e-mail, a destra del link Condizioni di utilizzo.

Tutte le e-mail relative all’accordo contengono questo link, che non deve essere rimosso:

Link Segnala abuso nell'email

 

Segnalare un abuso dal menu Opzioni della pagina per firmare con firma elettronica

I destinatari di un accordo possono trovare l’opzione Segnala abuso nel menu Opzioni.

Questa opzione non può essere rimossa.

Menu Opzioni con Segnala abuso

 

Segnalare un abuso dalle Azioni disponibili per l’accordo nella pagina Gestisci

Gli utenti di Acrobat Sign hanno accesso al link Segnala abuso per qualsiasi accordo inviato loro e visualizzato nella pagina Gestisci.

Lo stato attuale dell’accordo non ha importanza. È possibile segnalare accordi in corso, annullati e completati.

Segnala abuso - Pagina Gestisci

 

Inviare il modulo per segnalare un abuso

Una volta selezionato un link Segnala abuso, viene visualizzato un breve modulo da compilare con informazioni sulla natura dell’abuso segnalato.

Tutti i campi del modulo sono obbligatori.

Modulo per segnalare un abuso

Dopo aver segnalato l’accordo, l'utente riceve una notifica di conferma.

Se la segnalazione avviene dall’interno di Acrobat Sign, la notifica è riportata in un pop-up verde nella parte superiore dello schermo.

Se un destinatario segnala l’abuso dall’e-mail o dal menu Opzioni della pagina per firmare con firma elettronica, viene reindirizzato a una pagina di destinazione di conferma:

Segnala abuso - Messaggi di conferma

Nota:

La segnalazione di un abuso in genere non comporta ulteriori comunicazioni, e l’utente che lo ha segnalato non riceverà aggiornamenti in merito.

Adobe si occuperà di tutte le segnalazioni secondo criteri interni.

Limitazioni e problemi noti

  • Segnala abuso è abilitato (e obbligatorio) per tutti gli account tranne che per quelli di livello Enterprise e Business.
  • Gli account configurati per la conformità HIPAA sono esclusi dalla funzionalità Segnala abuso.
  • La funzione Segnala abuso è applicabile solamente agli accordi generati dopo che la funzionalità è stata introdotta nell’account.
  • I flussi di lavoro Compila e firma non includono la funzionalità Segnala abusi.
  • Le applicazioni Acrobat Sign per dispositivi mobili attualmente non supportano il link Segnala abuso.
  • Le e-mail operative di Adobe (che non fanno parte di un processo di firma Acrobat Sign) non includono il link Segnala abuso.
  • La pagina classica Gestisci non supporta il processo Segnala abuso.
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