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Gestione utenti | Caricamento in serie con CSV

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Ultimo aggiornamento il Nov 09, 2022 05:14:52 PM GMT | Valido anche per Creative Cloud for enterprise, Creative Cloud for teams, Document Cloud for enterprise, Experience Cloud

Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
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1. Concetti di base
2. Guide alla distribuzione
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Configurazione dell'organizzazione
1. Tipi di identità | Panoramica
2. Configurazione dell'identità | Panoramica
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5. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
6. Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
7. Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
8. Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
9. Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
Gestione della configurazione dell'organizzazione
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1. Gestione degli utenti
2. Gestione di prodotti e profili di prodotto
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1. Archiviazione
2. Migrazione delle risorse
3. Recupero delle risorse da un utente
4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
  1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
  2. Migrazione delle risorse
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  1. Panoramica
  2. Guida introduttiva
Distribuzione di app e aggiornamenti
1. Panoramica
2. Creazione di pacchetti
3. Personalizzazione dei pacchetti
  1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
  2. Includere le estensioni nel pacchetto
4. Distribuire i pacchetti
5. Gestione degli aggiornamenti
  1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
  2. Distribuzione degli aggiornamenti
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7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
8. Risoluzione dei problemi
9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
Gestione account
Report e registri
Aiuto

In questo documento sono illustrate le procedure per gestire gli utenti utilizzando i metodi di caricamento in blocco con CSV in Admin Console. Puoi anche gestire gli utenti individualmente in Admin Console. Oppure, per i tipi di utente Federated ID o Enterprise ID, puoi automatizzare il processo di gestione utilizzando lo strumento User Sync o le User Management API.

Come gestire più utenti

Questo articolo tratta quanto segue:

Aggiungere utenti con CSV
Modificare i dettagli utente con CSV
Rimuovere utenti con CSV
Visualizza inoltre i risultati nel rapporto sulle operazioni in blocco

Aggiungere utenti

Per configurare l’organizzazione, puoi iniziare aggiungendo gli utenti.

Aggiungi più utenti all’organizzazione ed esegui contemporaneamente il loro provisioning ai prodotti (per i team) o ai profili di prodotto ( per le aziende) caricando un elenco delimitato da virgole. Puoi scaricare un file CSV di esempio dalla finestra di dialogo Importa utenti, quindi compilare i dettagli e caricare il file. Puoi importare fino a 25.000 utenti alla volta (5.000 per ottenere le prestazioni ottimali).

Gli utenti non ricevono alcuna comunicazione tramite e-mail e vengono aggiunti automaticamente all’azienda. Gli utenti ricevono tuttavia un messaggio e-mail di benvenuto quando sono assegnati a profili di prodotto o ricevono diritti amministrativi.

In Admin Console, seleziona Utenti.

Nota:

Questa procedura di caricamento in serie non può essere utilizzata per caricare più utenti dalla scheda Utenti della pagina Prodotti in Admin Console. Leggi come gestire i prodotti e i profili di prodotto.

Fai clic su Aggiungi utenti con CSV.

Nella finestra di dialogo Aggiungi utenti con CSV, fai clic su Scarica modello CSV e seleziona Elenco corrente di utenti (consigliato) o Modello standard.

Per una descrizione dei campi nel file scaricato, consulta Formato del file CSV.

Aggiorna il file CSV scaricato con i dati degli utenti da aggiungere.

Trascina il file CSV aggiornato sulla finestra di dialogo Aggiungi utenti con CSV e fai clic su Carica.

Al termine dell’operazione in blocco, riceverai un messaggio e-mail. Puoi anche visualizzare un rapporto dettagliato dell’operazione tramite Risultati dell’operazione in blocco.

In caso di problemi con il caricamento del file CSV in Admin Console, consulta il documento Risoluzione dei problemi di caricamento in serie degli utenti.

Quando aggiungi un utente di tipo Enterprise ID o Federated ID (in base al dominio richiesto), l'utente viene visualizzato nell'elenco Utenti come utente Business ID collegato. Tuttavia, l'utente verrà autenticato con le sue credenziali Enterprise ID o Federated ID. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzare l'elenco degli utenti.

Profili Adobe

I profili Adobe migliorano il modo in cui gli utenti finali collaborano, archiviano e gestiscono in modo sicuro i file archiviati nel cloud. Agli utenti che aggiungi, in alcuni casi, potrebbe essere richiesto di selezionare un profilo (Aziendale o Personale) quando accedono al loro account Adobe.

Se si verifica uno o più dei seguenti casi, vengono impostati più profili.

L'utente ha un piano aziendale oltre a un piano individuale. In questo caso, vengono configurati due profili: uno aziendale e uno personale.
L'utente ha più piani aziendali forniti da organizzazioni differenti. In questo caso, viene configurato un profilo aziendale per ciascuna organizzazione.
L'amministratore dispone di privilegi amministrativi per più di un'organizzazione su Adobe Admin Console. Per i dettagli consulta Aggiornamento dell'esperienza di accesso per gli amministratori.
La tua organizzazione utilizza una funzione denominata Affidabilità della directory. Questo di solito accade quando si tratta di un conglomerato, un gruppo o una holding. In questo caso, vengono impostati due profili aziendali, uno per l'organizzazione principale e uno per l'organizzazione trustee.

Per un'introduzione ai profili per l'utente finale, consulta Gestione dei profili Adobe.

Modificare i dettagli dell’utente

In qualità di amministratore, puoi accedere e aggiornare solo i dettagli degli utenti appartenenti a un dominio di proprietà dell’organizzazione. Non puoi aggiornare i dettagli di utenti appartenenti a un dominio di cui l’organizzazione riconosce l’affidabilità ma di cui non è proprietaria. Puoi modificare i dettagli seguenti di un utente:

Il nome dell’utente
Nome utente

Nota:

La modifica dei nomi utente è supportata nei seguenti scenari:

Migrazione della directory da Enterprise ID a Federated ID (se Email è uguale a nome utente/NameID).
Da directory Federated ID basata su Email a Enterprise ID basata su nome utente.
Da directory Federated ID basata su nome utente a Federated ID basata su Email.

Inoltre, se un cliente configura uno di questi scenari, il nome utente Adobe deve corrispondere al valore ricevuto dall'IdP del cliente.

Il paese dell’utente
Gruppi di utenti e prodotti associati all’utente
Diritti amministrativi

Puoi modificare i dettagli dell’utente come i prodotti, i ruoli e gli attributi di un insieme di utenti. Ad esempio, l’amministratore IT importa un numero elevato di nuovi utenti. In qualità di amministratore di sistema puoi aggiornare il provisioning del prodotto per gli utenti con un solo aggiornamento in blocco. Puoi delegare in blocco la licenza, il supporto o i privilegi amministrativi di distribuzione ad altri iscritti dell’organizzazione. Puoi inoltre cambiare i gruppi di utenti assegnati agli utenti.

Nota:

Per i dettagli utente per Federated ID o Enterprise ID, i dettagli degli utenti possono essere modificati anche utilizzando , lo strumento User Sync o User Management API. Le modifiche hanno effetto immediato, ma l'utente non riceve alcuna notifica. Se modifichi l’indirizzo e-mail di un utente, comunica all’utente di utilizzare il nuovo indirizzo e-mail per accedere all’account enterprise Adobe.
Per i tipi di utente Federated ID, le modifiche dell’indirizzo e-mail influiranno sull’accesso dell’utente solo se gli indirizzi e-mail sono stati utilizzati come identificatore nella consegna SAML tra Adobe e il fornitore di identità dell’organizzazione. Se la tua organizzazione utilizza gli indirizzi e-mail nella consegna, allora la modifica degli indirizzi e-mail deve essere effettuata contemporaneamente su entrambi i fronti o gli utenti non potranno accedere ai loro account aziendali.

Quando modifichi gli utenti in Admin Console, fai clic su in alto a destra della pagina Utenti.

Nell’elenco a discesa, seleziona Modifica dettagli utente con CSV.

Nella finestra di dialogo Modifica utenti con CSV, fai clic su Scarica modello CSV e seleziona Elenco corrente di utenti (consigliato) o Modello standard.

Per una descrizione dei campi nel file scaricato, consulta Formato del file CSV.

Aggiorna i dettagli degli utenti nel file CSV scaricato.

La funzionalità Modifica dettagli utenti in blocco ti consente di modificare i seguenti dettagli degli utenti:

Nome utente
Profili di prodotto
Profili di prodotto amministrati
Ruoli amministrativi
Gruppi di utenti
Gruppi di utenti amministrati
Prodotti amministrati

Attenzione:

La colonna ID è solo per scopi interni. NON modificare i valori in questa colonna.

Trascina il file CSV aggiornato sulla finestra di dialogo Modifica utenti con CSV e fai clic su Carica.

Al termine dell’operazione in blocco, riceverai un messaggio e-mail. Puoi anche visualizzare un rapporto dettagliato dell’operazione tramite Risultati dell’operazione in blocco.

In caso di problemi con il caricamento del file CSV in Admin Console, consulta il documento Risoluzione dei problemi di caricamento in serie degli utenti.

Rimuovere gli utenti

Gli account utente di tipo Business ID, Enterprise ID e Federated ID sono di proprietà e gestiti dall’organizzazione. Pertanto, quando rimuovi un utente, tutte le autorizzazioni e l’accesso ai servizi assegnati dall’organizzazione sono revocati. Tuttavia, se inavvertitamente rimuovi gli utenti ID Enterprise o Federated da Admin Console, puoi accedere all'elenco Directory Utenti e ripristinare gli utenti.

In alternativa, per revocare l’accesso a prodotti e servizi, senza eliminare i dati associati, non eliminare l'utente ma rimuovilo da qualsiasi profilo di prodotto che assegna diritti.

Nota:

Gli utenti di tipo Federated ID ed Enterprise ID possono essere rimossi anche utilizzando Azure Sync, Google Sync, lo strumento User Sync o User Management API.

Quando modifichi gli utenti in Admin Console, fai clic su nell’angolo superiore destro della pagina Utenti.

Nell’elenco a discesa, seleziona Rimuovi utenti con CSV.

Nella finestra di dialogo Rimuovi utenti con CSV, fai clic su Scarica modello CSV e seleziona Elenco corrente di utenti (consigliato) o Modello standard.

Per la descrizione dei campi nel file scaricato, consulta Formato del file CSV.

Apri il file CSV in Excel e modifica il file in modo che contenga solo le righe degli utenti che vuoi rimuovere.

Nota:

Se la tua organizzazione utilizza l’archiviazione Adobe per le aziende, specifica le opzioni di trasferimento nel file CSV di ciascun utente. Se non specifichi queste opzioni, verrà utilizzata l’opzione predefinita Trasferisci contenuto più tardi.

Trascina il file CSV aggiornato sulla finestra di dialogo Rimuovi utenti con CSV e fai clic su Carica.

Al termine dell'operazione in blocco, riceverai una notifica tramite e-mail. Puoi anche visualizzare un rapporto dettagliato dell'operazione tramite Risultati dell'operazione in blocco.

Rimuovere definitivamente gli utenti e i rispettivi dettagli da Admin Console

La rimozione degli utenti dalla sezione Utenti e dei profili di prodotto utilizzando il metodo CSV in blocco non rimuove gli utenti da Admin Console. Questi utenti sono sempre presenti nell'elenco Utenti della directory.

Puoi eliminare definitivamente gli utenti in blocco da Admin Console dalla sezione Utenti della directory.

Attenzione:

Se lo elimini definitivamente, l'utente viene rimosso con tutte le risorse Adobe che gli appartengono. L'utente, come pure le risorse, non possono essere recuperati.

Risultati dell’operazione in blocco

Al termine dell’operazione in blocco, ad esempio, l’aggiunta o la modifica di più utenti, riceverai un messaggio e-mail con i dettagli dell’operazione. Inoltre, puoi visualizzare questi dettagli nella pagina Risultati dell’operazione in blocco.

Operazione: Tipo di operazione eseguita: Modifica utenti, Aggiungi utenti
Nome file: il nome del file caricato
Avviato da: nome utente dell'amministratore
Avviato: data o giorno in cui è stato avviato il caricamento (un caricamento di grandi dimensioni potrebbe non essere completato lo stesso giorno e richiedere un po' di tempo)
Stato: completato o non riuscito.

Nota:

Se un'operazione in blocco non è presente nella pagina dei risultati, aggiorna la pagina del browser in modo che visualizzi i risultati più recenti.

Per visualizzare i Risultati dell'operazione in blocco, procedere come segue:

Seleziona Utenti > Utenti in Admin Console, quindi fai clic su in alto a destra della pagina Utenti.

Nell’elenco a discesa, seleziona Risultati dell’operazione in blocco.

La pagina Risultati dell’operazione in blocco viene visualizzata.

Per visualizzare i dettagli di un’operazione, fai clic sul nome dell’operazione.

Nota:

Se alcuni prodotti specificati nel file di caricamento sono stati acquistati con il programma VIP e le licenze per questi prodotti sono state utilizzate, queste licenze dei prodotti non saranno assegnate agli utenti. Per ulteriori informazioni sul deficit delle licenze dei prodotti, fai clic su Visualizza rapporto deficit.

Per scaricare i file in un file CSV, fai clic su Scarica risultati.

Per rimuovere un risultato, fai clic sulla casella di controllo a sinistra del nome dell’operazione, quindi fai clic su Rimuovi risultato.

Puoi anche cancellare tutti i risultati delle operazioni in blocco facendo clic su Cancella tutti i risultati.

In caso di errore dell'operazione in blocco, consulta il documento Risoluzione dei problemi di caricamento in serie degli utenti per le soluzioni. È anche possibile chiedere a esperti o ad altri amministratori della community.

Nota:

La pagina Risultati dell’operazione in blocco visualizza i rapporti degli ultimi 90 giorni. I rapporti creati da più di 90 giorni sono eliminati automaticamente.

Formato del file CSV

Il file del modello scaricato contiene i dati di esempio che puoi utilizzare come guida.

Attenzione:

Ogni combinazione di e-mail e tipo di identità nel file CSV deve essere riportato su una sola riga.
Il file CSV che carichi non supporta nomi utente contenenti caratteri speciali, ad esempio la virgola (,) e il punto e virgola (;).

Nome campo	Descrizione	Obbligatorio/Facoltativo per tipi di identità
Tipo identità	Immetti il tipo di utente da aggiungere. Questi valori controllano il tipo di ID assegnato all’utente. Non distingue tra maiuscole/minuscole. Il tipo di ID deve essere valido per il dominio. I valori validi sono: Federated ID Enterprise ID Business ID Adobe ID	Facoltativo. Se il campo è vuoto, il valore predefinito è Business ID o Adobe ID
Nome utente	Limitato ad ASCII. Nome utente corrispondente al relativo ID utente. Per i tipi di utenti Adobe ID, il nome utente definito per l’Adobe ID dell’utente. Utilizzato solo nei domini amministrati Enterprise. Nome account da utilizzare per questo utente. Restrizioni sull’utilizzo di un solo indirizzo e-mail che può essere imposto dal proprietario del dominio. La lunghezza massima è di 255 caratteri. Modifica dettagli utente con CSV: La modifica dei nomi utente è supportata nei seguenti scenari: Migrazione della directory da Enterprise ID a Federated ID (se Email è uguale a nome utente/NameID). Da directory Federated ID basata su Email a Enterprise ID basata su nome utente. Da directory Federated ID basata su nome utente a Federated ID basata su Email. Inoltre, se un cliente configura uno di questi scenari, il nome utente Adobe deve corrispondere al valore ricevuto dall'IdP del cliente. Per aggiornare i nomi utente, sarà inoltre necessario inserire le voci per la colonna ID. Per ottenere questi valori per ogni utente esistente, ti consigliamo di scaricare il file Elenco corrente di utenti.	Enterprise ID e Federated ID: facoltativi. Se specificato deve essere uguale all'e-mail o designato come proprietario del dominio. Business ID o Adobe ID: facoltativo. Se specificato, deve essere uguale all'e-mail.
Dominio	Il nome del dominio specificato nell'indirizzo e-mail dell'utente.	Facoltativo. Se il campo è vuoto, viene utilizzato il dominio dell'indirizzo e-mail.
E-mail	Indirizzo e-mail valido. 60 caratteri massimo. Se il tipo di identità è Enterprise ID o Federated ID, il dominio deve essere registrato, attivato dall'organizzazione e collegato a una directory del tipo specificato nel primo campo. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dell’identità degli utenti in Admin Console. Per Adobe ID è l’indirizzo e-mail utilizzato per l’utente e il nome dell’account. Consulta RFC 2822 sez. 3.4.1	Obbligatorio
Nome	Il nome dell’utente. Per i tipi di utenti Adobe ID, il nome definito per l’Adobe ID dell’utente. La lunghezza massima è di 255 caratteri. Limitato ad ASCII. Nota: supportiamo l'uso dell'elenco esteso di caratteri ASCII, che comprende lettere comunemente utilizzate nei nomi europei, come ü, é e ß.	Facoltativo
Cognome	Il cognome dell’utente. Per i tipi di utenti Adobe ID, il cognome definito per l’Adobe ID dell’utente. La lunghezza massima è di 255 caratteri. Limitato ad ASCII. Nota: supportiamo l'uso dell'elenco esteso di caratteri ASCII, che comprende lettere comunemente utilizzate nei nomi europei, come ü, é e ß.	Facoltativo
Country Code	Il codice paese di due lettere (ad esempio, Stati Uniti = “US”). Per i tipi di utenti Adobe ID, inserisci il codice del paese definito per l’Adobe ID dell’utente. Se presente, verifica che l’utente provenga da un paese in cui Adobe svolge la propria attività. È presente per gli account Enterprise amministrati. Per determinare il codice paese, consulta https://www.iso.org/obp/ui/#home. Per ulteriori informazioni, consulta Codici paese ISO 3166-1 alpha-2.	Obbligatorio. Enterprise ID e Federated ID:
ID	Non apportare modifiche ai valori in questa colonna. Consultare i dettagli nella descrizione della colonna Nome utente in alto.	Solo per scopi interni
Configurazioni dei prodotti	I profili di prodotto a cui si desidera assegnare l’utente. Un elenco separato da virgole di uno o più nomi dei profili di prodotto da assegnare all'utente esattamente come vengono visualizzati in Admin Console. Ad esempio: "Adobe Audience Manager - Accesso predefinito: Audience Manager, Tutte le applicazioni - 100 GB - Configurazione predefinita"	Facoltativo. Nota: se il campo è vuoto, agli utenti finali non verranno assegnate autorizzazioni per le app. Lascia vuoto questo campo per gli amministratori che non richiedono autorizzazioni per l'app.
Ruoli amministrativi	Ruolo amministrativo da assegnare all’utente. I valori validi sono: System Distribuzione Supporto	Facoltativo.
Configurazioni di prodotto amministrate	I nomi dei profili di prodotto a cui assegnare privilegi amministrativi all’utente. Per assegnare privilegi amministrativi a più profili di prodotto, immetti tutti i nomi dei profili tra virgolette e separali con una virgola.	Facoltativo
Gruppi di utenti	I nomi dei gruppi di utenti a cui aggiungere l’utente. Per aggiungere l’utente a più gruppi, immetti tutti i nomi di gruppi tra virgolette e separali con una virgola.	Facoltativo
Gruppi di utenti amministrati	I nomi dei gruppi di utenti a cui assegnare privilegi amministrativi all’utente. Per assegnare privilegi amministrativi a più gruppi, immetti tutti i nomi di gruppi tra virgolette e separali con una virgola.	Facoltativo
Prodotti amministrati	I nomi dei prodotti a cui assegnare privilegi amministrativi all’utente. Per assegnare privilegi amministrativi a più prodotti, immetti tutti i nomi di prodotti tra virgolette e separali con una virgola.	Facoltativo
Accesso sviluppatore	(Solo per sviluppatori) I nomi dei profili di prodotto dei prodotti che includono l’accesso API al quale sono aggiunti gli sviluppatori. Per dettagli relativi agli sviluppatori, consulta la sezione Aggiunta di più sviluppatori (in blocco) in questo documento.	Facoltativo
Prodotti assegnati automaticamente	Contiene i nomi di tutti i prodotti assegnati automaticamente (come Adobe Express o Pacchetti di crediti per Adobe Stock) nell'elenco utenti esportato. Si consiglia di non apportare modifiche ai valori in questo campo o di non inserire alcun valore se questo campo è vuoto. Eventuali modifiche apportate ai valori in questo campo vengono ignorate dai flussi di lavoro Caricamento in serie. Tuttavia, poiché questo campo non è obbligatorio, l'importazione in blocco funzionerà anche se il campo non è incluso nel CSV.	Non aggiornare

Nome campo	Descrizione	Obbligatorio/Facoltativo
Email	Indirizzo e-mail valido. 60 caratteri massimo. Consulta RFC 2822 sez. 3.4.1	Obbligatorio
Nome	Il nome dell’utente. Limitato ad ASCII. La lunghezza massima è di 255 caratteri.	Facoltativo
Cognome	Il cognome dell’utente. Limitato ad ASCII. La lunghezza massima è di 255 caratteri.	Facoltativo
Ruoli amministrativi	Ruolo di amministratore da assegnare all’utente. I valori validi sono: System	Facoltativo
Gruppi di utenti	I nomi dei gruppi di utenti a cui aggiungere l’utente. Per aggiungere l’utente a più gruppi, immetti più nomi di gruppi tra virgolette e separali con una virgola.	Facoltativo
Prodotti team	I nomi dei Prodotti team da assegnare all'utente. Per assegnare l’utente a più prodotti team, immetti più nomi di prodotti tra virgolette e separali con una virgola. Ad esempio, “Audience Management:Audience Manager - Default Access, the Custom plan only - Custom plan - Design”	Facoltativo. Nota: se il campo è vuoto, agli utenti finali non verranno assegnate autorizzazioni per le app. Lascia vuoto questo campo per gli amministratori che non richiedono autorizzazioni.

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