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Guida di Adobe Acrobat Sign

Novità

  1. Note sulla pre-release
  2. Note sulla versione
  3. Notifiche importanti

Introduzione

  1. Guida introduttiva per gli amministratori
  2. Guida introduttiva per gli utenti
  3. Per gli sviluppatori
  4. Libreria tutorial video
  5. Domande frequenti

Amministrazione

  1. Panoramica su Admin Console
  2. Gestione degli utenti
    1. Aggiungere, modificare e rivedere utenti attivi
      1. Rivedere gli utenti attivi dalla scheda Utenti
      2. Aggiungere un utente
      3. Aggiungere più utenti alla volta
      4. Aggiungere utenti dalla directory
      5. Aggiungere utenti da Microsoft Azure Active Directory
    2. Creare utenti con funzioni specifiche
      1. Account tecnici: basati su API
      2. Account di servizio: gestiti manualmente
    3. Rivedere gli utenti che non hanno completato la verifica
    4. Verificare la presenza di utenti con errori di provisioning
    5. Modificare il nome/l’indirizzo e-mail
    6. Modificare l’iscrizione a un gruppo di un utente
    7. Modificare l’iscrizione a un gruppo di un utente tramite l’interfaccia del gruppo
    8. Promuovere un utente a un ruolo di amministratore
    9. Tipi di identità utente e SSO
    10. Cambiare l’identità utente
    11. Autenticare gli utenti con Microsoft Azure
    12. Autenticare gli utenti con la Federazione Google
    13. Profili di prodotti
    14. Esperienza di accesso 
  3. Impostazioni account/gruppo
    1. Panoramica delle impostazioni
    2. Impostazioni generali
      1. Livello e ID account
      2. Nuova esperienza del destinatario
      3. Flussi di lavoro per firma autonoma
      4. Invia in modalità collettiva
      5. Moduli web
      6. Flussi di lavoro di invio personalizzati
      7. Flussi di lavoro Power Automate
      8. Documenti libreria
      9. Raccogliere i dati modulo con gli accordi
      10. Visibilità limitata dei documenti
      11. Allegare una copia PDF dell’accordo firmato 
      12. Includere un collegamento nell’e-mail
      13. Includere un’immagine nell’e-mail
      14. Denominazione dei file allegati alle e-mail
      15. Allegare report di audit ai documenti
      16. Unire più documenti in uno solo
      17. Scaricare documenti singoli
      18. Caricare un documento firmato
      19. Delega per utenti nel mio account
      20. Consentire la delega ai destinatari esterni
      21. Autorizzazione a firmare
      22. Autorizzazione a inviare
      23. Autorizzazione all’aggiunta di sigilli elettronici
      24. Impostare un fuso orario predefinito
      25. Impostare un formato data predefinito
      26. Utenti in più gruppi
        1. Aggiornare per utilizzare la funzione Utenti in più gruppi
      27. Autorizzazioni amministratore gruppo
      28. Sostituzione del destinatario
      29. Report di audit
        1. Panoramica
        2. Consentire l’accesso non autenticato alla pagina di verifica delle transazioni
        3. Includere promemoria
        4. Includere eventi di visualizzazione
        5. Includere numero di pagine/allegati dell’accordo
      30. Piè di pagina transazione
      31. Messaggi e assistenza nel prodotto
      32. PDF accessibili
      33. Nuova esperienza di creazione
      34. Cliente nel settore sanitario
    3. Configurazione account / Impostazioni di branding
      1. Panoramica
      2. Aggiungere un logo
      3. Personalizzare nome host/URL dell’azienda    
      4. Aggiungere il nome dell’azienda
      5. Reindirizzamento URL post-accordo
    4. Preferenze firma
      1. Firme formattate correttamente
      2. Consentire ai destinatari di firmare
      3. I firmatari possono cambiare il nome
      4. Consentire ai destinatari di usare la propria firma salvata
      5. Personalizzare le Condizioni d’uso e l’Informativa cliente
      6. Guida per i destinatari ai campi del modulo
      7. Riavviare il flusso di lavoro dell’accordo
      8. Rifiuto di firmare
      9. Consentire flussi di lavoro con timbri
      10. Chiedere ai firmatari di fornire il proprio Titolo o Azienda
      11. Consentire ai firmatari di stampare e apporre una firma manuale
      12. Mostrare i messaggi durante la firma elettronica
      13. Chiedere ai firmatari di creare la firma con un dispositivo mobile
      14. Richiedere indirizzo IP dei destinatari
      15. Escludere il nome dell’azienda e il titolo dai timbri di partecipazione
      16. Applica un ridimensionamento adattivo del disegno della firma
    5. Firme digitali
      1. Panoramica
      2. Scarica e firma con Acrobat /content/help/it/sign/config/admin-managed-sharing.
      3. Firmare con le firme cloud
      4. Includere metadati per provider dell’identità
      5. Provider per la firma cloud con restrizioni
    6. Sigilli elettronici
    7. Identità digitale
      1. Gateway di identità digitale
      2. Criterio di verifica identità
    8. Impostazioni report
      1. Nuova esperienza per i report
      2. Impostazioni per report Classic
    9. Impostazioni di protezione
      1. Impostazioni Single Sign-on
      2. Impostazioni Ricordami
      3. Criterio password di accesso
      4. Forza password di accesso
      5. Durata sessione Web
      6. Tipo cifratura PDF
      7. API
      8. Accesso a informazioni su utenti e gruppi
      9. Intervalli IP consentiti
      10. Condivisione account
      11. Permessi di condivisione account
      12. Controlli di condivisione accordi
      13. Verifica identità firmatario
      14. Password per firma accordo
      15. Forza password del documento
      16. Blocca firmatari tramite geolocalizzazione
      17. Autenticazione tramite telefono
      18. Autenticazione basata su conoscenza (KBA)
      19. Consentire estrazione pagina
      20. Scadenza del link del documento
      21. Caricare un certificato client per webhook/richiamata
      22. Marca temporale
    10. Impostazioni di invio
      1. Espandere la pagina di invio dopo l'accesso
      2. Esperienze di creazione di accordi
      3. Richiedere il nome del destinatario all’invio
      4. Bloccare i valori dei nomi per gli utenti noti
      5. Ruoli destinatario consentiti
      6. Consentire e-Witnesses
      7. Gruppi di destinatari
      8. Cc
      9. Campi obbligatori
      10. Creazione di documenti allegati
      11. Appiattisci i campi
      12. Modificare gli accordi
      13. Nome dell’accordo
      14. Lingue
      15. Messaggi privati
      16. Tipi di firma consentiti
      17. Promemoria
      18. Protezione con password di documenti firmati
      19. Invia notifica di invio accordo tramite
      20. Opzioni di identificazione firmatari
        1. Panoramica
        2. Password per firma
        3. Autenticazione basata su conoscenza
        4. Autenticazione tramite telefono
        5. Autenticazione tramite WhatsApp
        6. Password monouso tramite e-mail
        7. Autenticazione Acrobat Sign
        8. Firma digitale basata su cloud
        9. Documento di identità
        10. Report identità firmatario
      21. Protezione contenuti
      22. Abilitare transazioni Notarize
      23. Scadenza documento
      24. Mostrare l’anteprima, posizionare le firme e aggiungere campi
      25. Ordine di firma
      26. Liquid Mode
      27. Controlli per flusso di lavoro personalizzato
      28. Opzioni di caricamento per la pagina di firma elettronica
      29. Reindirizzamento URL di conferma post-firma
      30. Limita l’accesso agli accordi condivisi
    11. Modelli messaggio
      1. Panoramica dei modelli di messaggio
      2. Creare nuovi modelli di messaggio
      3. Modificare Modelli di messaggio
      4. Eliminare Modelli di messaggio
    12. Impostazioni Bio-Pharma
      1. Panoramica
      2. Richiedere l’autenticazione dell’identità
      3. Motivi di firma
    13. Integrazione flusso di lavoro
    14. Impostazioni autenticazione
    15. Integrazione per pagamenti
    16. Messaggi per firmatari
    17. Impostazioni SAML
      1. Configurazione SAML
      2. Installare Microsoft Active Directory Federation Service
      3. Installare Okta
      4. Installare OneLogin
      5. Installare Oracle Identity Federation
    18. Governance dei dati
    19. Impostazioni marca temporale
    20. Archivio esterno
    21. Lingue account
    22. Impostazioni e-mail
      1. Immagini di intestazione/piè di pagina e-mail
      2. Consentire piè di pagina e-mail per singoli utenti
      3. Personalizzare l’e-mail Richiesta di firma
      4. Personalizzare i campi A e Cc
      5. Abilitare le notifiche senza collegamento
      6. Personalizzare i modelli e-mail
    23. Migrazione da echosign.com ad adobesign.com
    24. Configurare le opzioni per i destinatari
  4. Linee guida per i requisiti normativi
    1. Accessibilità
      1. Conformità alle norme di accessibilità
      2. Creare moduli accessibili con Acrobat desktop
      3. Creare moduli AcroForm accessibili
    2. HIPAA
    3. GDPR
      1. Panoramica sul GDPR
      2. Redigere un utente
      3. Redigere gli accordi di un utente    
    4. 21 CFR parte 11 ed EudraLex Annex 11
      1. Pacchetto di convalida 21 CRF parte 11
      2. Manuale 21 CFR ed EudraLex Annex 11
      3. Analisi delle responsabilità condivise
    5. Clientela del settore sanitario
    6. Supporto IVES
    7. Accordi di “archiviazione”
    8. Considerazioni UE/Regno Unito
      1. Operazioni transfrontaliere UE/Regno Unito e eIDAS
      2. Requisiti HMLR per atti firmati elettronicamente
      3. L’impatto della Brexit sulle leggi relative alla firma elettronica nel Regno Unito
  5. Download di accordi in modalità collettiva
  6. Richiedere il proprio dominio 
  7. Collegamenti Segnala abuso
  8. Requisiti di sistema e limitazioni
    1. Requisiti di sistema
    2. Limiti delle transazioni

Inviare, firmare e gestire gli accordi

  1. Opzioni destinatari
    1. Annullare un promemoria tramite e-mail
    2. Opzioni disponibili nella pagina di firma elettronica
      1. Panoramica della pagina di firma elettronica
      2. Aprire per leggere l’accordo senza campi
      3. Rifiutare di firmare un accordo
      4. Delegare autorizzazioni di firma
      5. Riavviare l’accordo
      6. Scaricare un file PDF dell’accordo
      7. Visualizzare la cronologia dell’accordo
      8. Visualizzare i messaggi dell’accordo
      9. Convertire una firma elettronica in una manuale
      10. Convertire una firma da manuale a elettronica
      11. Aggiungere i campi modulo
      12. Cancellare i dati dai campi modulo
      13. Navigazione e ingrandimento della pagina Firma elettronica
      14. Cambiare la lingua utilizzata nelle informazioni e negli strumenti per gli accordi
      15. Rivedere le note legali
      16. Regolare le preferenze dei cookie Acrobat Sign
  2. Inviare gli accordi  
    1. Pagina Invia (Composizione)
      1. Panoramica dei punti di riferimento e delle funzioni
      2. Selettore dei gruppi
      3. Aggiunta di file e modelli
      4. Nome accordo
      5. Messaggio globale
      6. Scadenza per completamento
      7. Promemoria
      8. Proteggere con password un PDF
      9. Tipo di firma
      10. Lingua del destinatario
      11. Ordine/flusso di firma dei destinatari
      12. Ruoli dei destinatari
      13. Autenticazione del destinatario
      14. Messaggio privato per il destinatario
      15. Accesso dei destinatari agli accordi
      16. Parti in Cc
      17. Controllo dell’identità
    2. Inviare un accordo solo a se stessi
    3. Inviare un accordo ad altri
    4. Firme manuali
    5. Ordine di firma del destinatario
    6. Invia in modalità collettiva
      1. Panoramica della funzione Invia in modalità collettiva
      2. Invio in modalità collettiva: configurare un modello principale
      3. Invio in modalità collettiva: configurare un file CSV
      4. Annullare una transazione per l’invio in modalità collettiva
      5. Aggiungere promemoria all’invio in modalità collettiva
      6. Reporting per Invia in modalità collettiva
  3. Authoring dei campi nei documenti
    1. Ambiente di authoring in-app
      1. Rilevamento automatico dei campi
      2. Trascinare i campi utilizzando l’ambiente di authoring
      3. Assegnare i campi modulo ai destinatari
      4. Ruolo di precompilazione
      5. Applicare campi con un modello per campi riutilizzabili
      6. Trasferire i campi in un nuovo modello libreria
      7. Ambiente di authoring aggiornato durante l’invio degli accordi
    2. Creare moduli e tag di testo
    3. Creare moduli con Acrobat (AcroForms)
      1. Creazione di AcroForm
      2. Creazione di file PDF accessibili
    4. Campi
      1. Tipi di campi
        1. Tipi di campi comuni
        2. Campi per firma elettronica
        3. Campo Iniziali
        4. Campo nome destinatario
        5. Campo e-mail destinatario
        6. Campo data della firma
        7. Campo di testo
        8. Campo data
        9. Campo numerico
        10. Casella di controllo
        11. Gruppo di caselle di controllo
        12. Pulsante di scelta
        13. Menu a discesa
        14. Sovrapposizione collegamenti
        15. Campo di pagamento
        16. Allegati
        17. Timbro di partecipazione
        18. Numero transazione
        19. Immagine
        20. Azienda
        21. Titolo
        22. Timbro
      2. Aspetto del contenuto dei campi
      3. Convalida dei campi
      4. Valori dei campi nascosti
      5. Impostazione delle condizioni Mostra/Nascondi
      6. Campi calcolati 
    5. Domande frequenti sull’authoring
  4. Firmare gli accordi
    1. Firmare gli accordi ricevuti
    2. Compila e firma
    3. Firma autonoma
  5. Gestire gli accordi
    1. Panoramica della pagina Gestisci
    2. Delegare gli accordi
    3. Sostituire i destinatari
    4. Limitare la visibilità del documento 
    5. Annullare un accordo 
    6. Creare nuovi promemoria
    7. Revisione dei promemoria
    8. Annullare un promemoria
    9. Accedere ai flussi Power Automate
    10. Altre azioni...
      1. Come funziona la ricerca
      2. Visualizzare un accordo
      3. Creare un modello da un accordo
      4. Nascondere/Mostrare gli accordi nella visualizzazione
      5. Caricare un accordo firmato
      6. Modificare i file e i campi di un accordo inviato
      7. Modificare il metodo di autenticazione di un destinatario
      8. Aggiungere o modificare una data di scadenza
      9. Aggiungere una nota a un accordo
      10. Condividere un singolo accordo
      11. Annullare la condivisione di un accordo
      12. Scaricare un singolo accordo
      13. Scaricare i singoli file di un accordo
      14. Scaricare il report di audit di un accordo
      15. Scaricare il contenuto dei campi di un accordo
  6. Report di audit
  7. Rapporti ed esportazioni di dati
    1. Panoramica
    2. Concedere agli utenti l’accesso al reporting
    3. Grafici del report
      1. Creare un nuovo report
      2. Report degli accordi
      3. Report sulle transazioni
      4. Impostazioni report di attività
      5. Modificare un report
    4. Esportazioni di dati 
      1. Creare una nuova esportazione di dati
      2. Esportazione di dati da moduli web
      3. Modificare un’esportazione di dati
      4. Aggiornare il contenuto dell’esportazione di dati
      5. Scaricare l’esportazione di dati
    5. Rinominare un report o un’esportazione
    6. Duplicare un report o un’esportazione
    7. Pianificare un report o un’esportazione
    8. Eliminare un report o un’esportazione
    9. Verificare l’utilizzo delle transazioni

Funzionalità e flussi di lavoro avanzati per gli accordi

  1. Moduli web 
    1. Creare un modulo web
    2. Modificare un modulo web
    3. Abilitare/Disabilitare un modulo web
    4. Nascondere/Mostrare un modulo Web
    5. Trovare l’URL o il codice script 
    6. Precompilare i campi dei moduli web con i parametri URL
    7. Salvare un modulo Web da completare in un secondo momento
    8. Ridimensionare un modulo web
  2. Modelli riutilizzabili (Modelli libreria) 
    1. Moduli per la Pubblica amministrazione degli Stati Uniti nella libreria Acrobat Sign
    2. Creare un modello libreria
    3. Modificare il nome di un modello libreria
    4. Modificare il tipo di un modello libreria
    5. Modificare il livello di autorizzazione di un modello libreria
    6. Copiare, modificare e salvare un modello condiviso
    7. Scaricare i dati dei campi aggregati per un modello libreria
  3. Trasferire la proprietà dei moduli web e dei modelli libreria
  4. Flussi di lavoro Power Automate 
    1. Panoramica dell’integrazione Power Automate e diritti inclusi
    2. Abilitare l’integrazione di Power Automate
    3. Azioni nel contesto sulla pagina Gestisci
    4. Tracciare l’utilizzo di Power Automate
    5. Creare un nuovo flusso (esempi)
    6. Trigger utilizzati per i flussi
    7. Importazione di flussi dall’esterno di Acrobat Sign
    8. Gestire i flussi
    9. Modificare i flussi
    10. Condividere i flussi
    11. Disabilitare o abilitare i flussi
    12. Eliminare i flussi
    13. Modelli utili
      1. Solo per l’amministratore
        1. Salvare tutti i documenti completati in SharePoint
        2. Salvare tutti i documenti completati in OneDrive for Business
        3. Salvare tutti i documenti completati in Google Drive
        4. Salvare tutti i documenti completati in DropBox
        5. Salvare tutti i documenti completati in Box
      2. Archiviazione dell’accordo
        1. Salvare i documenti completati in SharePoint
        2. Salvare i documenti completati in One Drive for Business
        3. Salvare i documenti completati in Google Drive
        4. Salvare i documenti completati in Dropbox
        5. Salvare i documenti completati in Box
      3. Archiviazione del modulo web dell’accordo
        1. Salvare i documenti dei moduli web completati nella libreria di SharePoint
        2. Salvare i documenti dei moduli web completati in OneDrive for Business
        3. Salvare i documenti completati in Google Drive
        4. Salvare i documenti dei moduli web completati in Box
      4. Estrazione di dati dall’accordo
        1. Estrarre i dati del campo modulo dal documento firmato e aggiornare un foglio Excel
      5. Notifiche per l’accordo
        1. Inviare notifiche e-mail personalizzate con i contenuti dell’accordo e l’accordo firmato
        2. Ricevere le notifiche di Adobe Acrobat Sign in un canale Teams
        3. Ricevere le notifiche di Adobe Acrobat Sign in Slack
        4. Ricevere le notifiche di Adobe Acrobat Sign in Webex
      6. Generazione degli accordi
        1. Generare un documento da modulo Power App e modello Word e inviarlo per la firma
        2. Generare un accordo da un modello Word in OneDrive e ottenere la firma
        3. Generare un accordo per la riga Excel selezionata, inviarlo per revisione e firma
  5. Flussi di lavoro di invio personalizzati
    1. Panoramica del flusso di lavoro di invio personalizzato
    2. Creazione di un nuovo flusso di lavoro di invio
    3. Modificare un flusso di lavoro di invio
    4. Attivare o disattivare un flusso di lavoro di invio
    5. Inviare un accordo con un flusso di lavoro di invio
  6. Condividere utenti e accordi
    1. Condividere un utente
    2. Condividere gli accordi

Integrazione con altri prodotti

  1.  Panoramica delle integrazioni di Acrobat Sign 
  2. Acrobat Sign per Salesforce
  3. Acrobat Sign per Microsoft
    1. Acrobat Sign per Microsoft 365
    2. Acrobat Sign per Outlook
    3. Acrobat Sign per Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign per Teams
    5. Acrobat Sign per Microsoft PowerApps e Power Automate
    6. Connettore Acrobat Sign per Microsoft Search
    7. Acrobat Sign per Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign per Microsoft SharePoint 
  4. Altre integrazioni
    1. Acrobat Sign per ServiceNow
    2. Acrobat Sign per HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign per SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign per Workday
    5. Acrobat Sign per NetSuite
    6. Acrobat Sign per VeevaVault
    7. Acrobat Sign per Coupa BSM Suite
  5. Integrazioni gestite dai partner
  6. Come ottenere una chiave di integrazione

Acrobat Sign per sviluppatori

  1. API REST 
    1. Documentazione sui metodi
    2. SDK/Guida per gli sviluppatori
    3. Domande frequenti sulle API    
  2. Webhook 
    1. Panoramica del webhook
    2. Configurare un nuovo webhook
    3. Visualizzare o modificare un webhook
    4. Disattivare o riattivare un webhook
    5. Eliminare un webhook
    6. Certificati SSL bidirezionali
    7. Webhook nell’API
  3. Sandbox
    1. Panoramica della sandbox
    2. Collegare produzione e sandbox
    3. Tipi di risorse sandbox

Supporto e risoluzione dei problemi

  1. Risorse di Assistenza clienti 
  2. Risorse per Enterprise Customer Success 

.

Aggiungi gli utenti, modifica i loro profili e rivedi lo stato corrente.

Utilizza la pagina Utenti > Tutti gli utenti per visualizzare e gestire le persone che accedono ad Acrobat Sign. In qualità di amministratore, puoi aggiungere utenti, aggiornare i profili e verificare lo stato corrente degli accessi: tutto in un unico posto.

Cosa puoi fare nella pagina Utenti

Per gestire l’elenco di utenti, sono disponibili diverse opzioni:

  • Cerca gli utenti per nome, indirizzo e-mail o gruppo
  • Aggiungi utenti all’account
  • Esporta l’elenco degli utenti per il reporting o il backup
  • Modifica i profili utente e aggiorna le autorizzazioni
  • Apporta modifiche in blocco per più utenti alla volta
  • Gestisci le regole di assegnazione automatica che consentono agli utenti di invitare i propri colleghi.
  • Rivedi lo stato dei diritti per visualizzare chi dispone dell’accesso e in quale stato:
    • Utenti attivi: tutti gli utenti che dispongono di un diritto attivo e possono inviare liberamente gli accordi.
    • Utenti in attesa: utenti che hanno ricevuto i diritti e sono stati invitati, ma che non hanno ancora accettato l’invito e attivato l’account.
    • Utenti con errori: utenti che sono stati aggiunti all’organizzazione Acrobat Sign ma non possono completare la configurazione a causa di un problema che richiede ulteriori azioni, tra cui conflitti di licenza con account esistenti in altre organizzazioni Adobe.
La pagina Utenti che mostra la vista Tutti gli utenti

Configurazione

Disponibilità:

  • Acrobat Standard e Acrobat Pro: non supportati
  • Soluzioni Acrobat Sign: Supportate; Account con licenza VIP che gestiscono gli utenti solo tramite Adobe Admin Console
  • Acrobat Sign per la Pubblica amministrazione: non supportata

Ambito di configurazione:

  • Gli account Acrobat Sign Solutions sono abilitati per impostazione predefinita e non possono disabilitare o ripristinare l’esperienza nella pagina classica.
  • Gli account Acrobat Standard e Acrobat Pro non hanno accesso alla gestione di più utenti all’interno dell’applicazione Acrobat Sign.
  • Gli account Acrobat Sign for Government gestiscono il provisioning degli utenti tramite il sistema Okta.
Nota:

La pagina Utenti moderna è attualmente disponibile solo per gli account con licenze VIP.

Gli account con licenze ETLA utilizzano ancora l’esperienza classica di gestione degli utenti. La versione moderna sarà disponibile per gli account ETLA in futuro.

Informazioni sul provisioning degli utenti

Il provisioning e i diritti degli utenti sono gestiti tramite Admin Console. Le azioni che devono essere completate in Admin Console aprono la pagina Admin Console pertinente in una nuova scheda.

Puoi accedere rapidamente ad Admin Console del tuo account dal collegamento nella parte superiore della pagina Tutti gli utenti. Il collegamento porta alla Panoramica di Admin Console della tua organizzazione.

La pagina Utente dell’amministratore con il collegamento per la Panoramica di Admin Console evidenziato.

Gli amministratori possono accedere ad Adobe Admin Console per aggiungere gli utenti. Una volta effettuato l’accesso, passa alla pagina del prodotto Acrobat Sign > Document Cloud > Acrobat Sign > Profilo di prodotto > Aggiungi utente.

Accedi ad Admin Console

Comprendere le viste dell’utente

Tre pulsanti nella parte superiore della pagina Utenti consentono di passare da una visualizzazione utente all’altra. Ogni vista mostra un diverso set di utenti e offre agli amministratori delle azioni specifiche.

La pagina Utenti con i tre pulsanti per spostarsi tra le visualizzazioni evidenziati

Utenti attivi

Questa vista mostra tutti gli utenti attivi, compresi quelli attualmente inattivi o archiviati (ma che una volta erano attivi).

Dalla vista Utenti attivi, puoi:

  • Aggiungere utenti (può essere fatto da qualsiasi vista)
  • Gestire le regole di provisioning automatico
  • Esportare l’elenco completo degli utenti
  • Modificare i profili utente e le autorizzazioni
  • Configurare l’ambito del reporting
  • Apportare modifiche in blocco per più utenti

Utenti in attesa

Questa vista mostra gli utenti che devono ancora completare la configurazione dell’account. Gli ID utente vengono creati, ma gli account rimangono inattivi finché l’utente non verifica il proprio indirizzo e-mail.

Dalla vista Utenti in attesa, puoi:

  • Scopri quali utenti non hanno attivato i loro account
  • Aprire un modello e-mail di promemoria e inviarlo a tutti gli utenti in sospeso (in Cc)

Utenti con errori 

Questa vista elenca gli utenti che hanno riscontrato un problema durante il processo di autorizzazione. Questi errori impediscono al sistema di completare la configurazione dell’account.

Dalla vista Utenti con errori, puoi:

  • Risolvere i conflitti di concessione di licenza
  • Verificare gli utenti con errori di autorizzazione
  • Scaricare un report che include tutti gli utenti con errori e i loro dettagli sull’errore


Aggiungere nuovi utenti

Seleziona Aggiungi utenti per aprire il pannello Aggungi utente. Aggiungendo un utente da questa interfaccia, l’utente verrà creato sia in Acrobat Sign che in Admin Console.

La pagina Utenti con XXX evidenziato


Cercare gli utenti per nome, e-mail o gruppo

Utilizza il campo Cerca per trovare gli utenti nell’elenco attivo per nome, indirizzo e-mail o nome del gruppo. La ricerca corrisponde a qualsiasi parte del testo, quindi la ricerca di lio restituirà risultati come Callio.

Quando si cerca per nome gruppo, la ricerca verifica solo il gruppo principale di ciascun utente.

La pagina Utenti con il campo di ricerca evidenziato

 

Utenti attivi

La vista Utenti attivi elenca tutti gli utenti con stato Attivo, ovvero quelli che possono accedere al sistema Acrobat Sign. Qualsiasi amministratore che effettua l’accesso a questa pagina può modificare i profili e le autorizzazioni di questi utenti.

Pagina Utenti che mostra la vista Utenti attivi

A un’organizzazione che gestisce i propri utenti in Adobe Admin Console, Adobe consente di configurare l’assegnazione automatica dei diritti di un utente attraverso alcuni meccanismi, tra cui un collegamento personalizzato oppure un processo di invito da parte di altri utenti. Le opzioni consentono all’utente di essere:

  • autorizzato e aggiunto al prodotto automaticamente. Ideale se disponi di una licenza per sito e desideri invitare team numerosi.
  • In attesa dell’approvazione o del rifiuto di un amministratore. Preferibile se disponi di un numero limitato di licenze.
La vista Utenti attivi con il pulsante Gestisci assegnazione automatica evidenziato.

Il processo per configurare l’assegnazione automatica dei diritti per il servizio Acrobat Sign è disponibile qui >

Filtrare l’elenco degli utenti

Seleziona il pulsante Filtro per restringere l’elenco degli utenti in base al ruolo. Puoi scegliere di visualizzare:

  • Amministratori
  • Tutti gli utenti
     
La pagina Utenti con il campo di ricerca evidenziato

Esportare l’elenco degli utenti

Per scaricare un elenco di tutti gli utenti:

  1. Seleziona i tre puntini a destra del pulsante Filtro per espandere il menu delle opzioni.
  2. Scegli Esporta elenco utenti.

La gestione file del browser ti invierà una notifica una volta scaricato il file CSV. Questo file contiene le informazioni sul profilo e lo stato di tutti gli utenti all’interno del sistema.

La pagina Utenti con l’opzione “Esporta elenco utenti” evidenziata


Il file CSV scaricato contiene i record dell’utente, inclusi tutti gli elementi del profilo utente (a eccezione dell’incremento di misura):

Esempio di file CSV dall’opzione Scarica il report utente che mostra tutti i campi inclusi.

Aggiornare gli utenti in blocco

Puoi aggiornare più utenti alla volta caricando un file CSV. Gli stessi campi disponibili per gli aggiornamenti dei singoli utenti possono essere modificati in blocco.

Per aggiornare gli utenti:

  1. Scarica il file CSV di esempio e sostituisci i valori di esempio con i dati dell’utente.
  2. Seleziona i tre puntini accanto al pulsante Filtro per aprire il menu delle opzioni.
  3. Scegli Aggiorna gli utenti in blocco.
  4. Carica il file CSV completato.
  5. Seleziona Salva per applicare le modifiche.

Scarica

Ottieni file
Esempio di CSV per aggiornare gli utenti in blocco
La pagina Utenti con l’opzione “Aggiorna utenti in blocco” evidenziata

Le proprietà utente che possono essere aggiornate utilizzando il file CSV sono:

L’indirizzo e-mail dell’utente che desideri aggiornare è obbligatorio.

L’indirizzo e-mail è un identificatore univoco nel sistema di Acrobat Sign ed è questo valore che identifica l’ID utente effettivo da aggiornare.

Aggiorna

Definisce il valore del Nome e del Cognome dell’utente nel relativo profilo.

Il valore Nome viene concatenato con il valore Cognome per formare il nome completo, che a sua volta determina il valore Firma:

i valori di nome e cognome nel profilo utente

Questo valore definisce il campo Iniziali nel profilo dell’utente.

Si consiglia di immettere massimo quattro caratteri.

  • Al momento della firma, nel campo Iniziali sono consentiti solo quattro caratteri.
    • Nel campo è possibile immettere fino a 20 caratteri (alfanumerici e speciali).

Le Iniziali vengono suggerite automaticamente quando l’utente accede come destinatario a un campo Iniziali:

Il profilo utente con il campo Iniziali evidenziato

Questo valore definisce il campo Azienda nel profilo dell’utente.

Sono ammessi fino a 255 caratteri.

Il valore viene inserito automaticamente in qualsiasi campo Azienda assegnato all’utente durante un processo di firma:

ll profilo utente con il campo Azienda evidenziato

Definisce il valore Titolo nel profilo utente.

Sono ammessi fino a 255 caratteri.

Il valore viene inserito automaticamente in qualsiasi campo Titolo assegnato all’utente durante un processo di firma:

Il profilo utente con il campo Titolo evidenziato

Un numero di telefono. Preferibilmente specifico per l’utente.

È possibile inserire tra 7 e 255 caratteri.

  • L’unico carattere speciale consentito è il trattino
  • Non sono consentiti caratteri alfabetici

Questo valore non viene compilato in alcuna posizione specifica, eccetto nel profilo dell’utente:

Il profilo utente con il campo Numero di telefono evidenziato

Determina il prefisso associato all’utente, allo scopo di suggerire prefissi fax a cui restituire il documento firmato.

È possibile utilizzare tre cifre.

Questo valore non viene compilato in alcuna posizione specifica, poiché le firme basate su fax sono ora obsolete.

Questo valore definisce il fuso orario dell’utente.

Il fuso orario determina la differenza oraria applicata quando il destinatario visualizza l’attività dell’accordo nella pagina Gestisci.

Il profilo utente con il campo Fuso orario evidenziato

Di seguito sono riportati i valori accettabili per il campo Fuso orario. 

Immetti solo il testo in GRASSETTO delle opzioni seguenti. Il valore di differenza oraria GMT è fornito solo come riferimento.

Le opzioni valide sono:

US_SAMOA (GMT-11:00) AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00)   ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30)
PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) 
US_ALASKA (GMT-09:00) ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00)  ASIA_DACCA (GMT+06:00) 
US_PACIFIC (GMT-08:00) EUROPE_LONDON (GMT)  ASIA_RANGOON (GMT+06:30) 
US_ARIZONA (GMT-07:00)  GMT (GMT)  ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) 
US_MOUNTAIN (GMT-07:00)  AFRICA_LAGOS (GMT+01:00)  ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) 
AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) CET (GMT+01:00)  ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) 
US_CENTRAL (GMT-06:00)  EET (GMT+02:00)  AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) 
CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00)  ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) 
AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) CAT (GMT+02:00)  ASIA_SEOUL (GMT+09:00
US_EASTERN (GMT-05:00) AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00)  ASIA_TOKYO (GMT+09:00)
AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00)  ACT (GMT+09:30)
AMERICA_CARACAS (GMT-04:30)  MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) AET_QUEENSLAND (GMT+10:00)
AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00)  ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) AET (GMT+10:00)
AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) ASIA_DUBAI (GMT+04:00)  PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) 
AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) ASIA_YEREVAN (GMT+04:00)  PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30)
AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00)  ASIA_KABUL (GMT+04:30) PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00)
AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00)  ASIA_KARACHI (GMT+05:00)  

Questo valore definisce la lingua utilizzata nell’ambiente dell’utente per autenticarsi al servizio Acrobat Sign, nonché in tutte le e-mail in entrata dal servizio.

Menu Preferenze personali dell’utente in cui è evidenziato il campo Preferenze lingua

Per specificare un valore della lingua, immetti solo il codice della lingua (ad esempio: en_US per Inglese - USA)

Le opzioni valide sono:

Basco:  eu_ES Tedesco:  de_DE Portoghese:  pt_PT
Catalano:  ca_ES Ungherese: hu_HU Portoghese - brasiliano:  pt_BR
Cinese (semplificato):  zh_CN Islandese:  is_IS Rumeno:  ro_RO
Cinese (tradizionale):  zh_TW Indonesiano:  in_ID Russo:  ru_RU
Croato: hr_HR Italiano: it_IT Slovacco:  sk_SK
Ceco: cs_CZ Giapponese:  ja_JP Sloveno:  sl_SI
Danese:  da_DK Coreano: ko_KR Spagnolo:  es_ES
Olandese:  nl_NL Malese:  ms_MY Svedese: sv_SE
Inglese - Regno Unito:  en_GB Norvegese: no_NO Thailandese: th_TH
Inglese - USA: en_US Norvegese - Bokmål: nb_NO Turco: tr_TR
Finlandese: fi_FI Norvegese - Nynorsk:  nn_NO Ucraino: uk_UA
Francese:  fr_FR Polacco:  pl_PL Vietnamita: vi_VN
  • Definisce se l’utente è autorizzato a firmare accordi
    • I valori validi sono True o False
      • Se questo valore è impostato su False, l’utente non potrà firmare gli accordi Acrobat Sign
        • Tuttavia, se l’opzione “Può inviare” è attivata, potrà inviare gli accordi
    • Gli utenti firmano sempre in base alle impostazioni del loro gruppo principale
Profilo utente in cui è evidenziata l’opzione L’utente può firmare

  • Definisce lo stato dell’utente
    • I valori validi sono Active o Inactive
    • Gli utenti Inactive (inattivi) non possono utilizzare il servizio in alcun modo, nemmeno per firmare
Profilo utente un cui è evidenziato lo stato dell‘utente

Questo campo determina i gruppi a cui l’utente appartiene e le sue autorizzazioni (per gruppo) all’interno di ciascun gruppo:

Profilo utente in cui sono evidenziati i gruppi dell’utente

Attenzione:

Gli amministratori a livello di gruppo non possono modificare gli utenti mediante la colonna Gruppi.

  • Solo gli amministratori a livello di account possono usare le proprietà e l’accesso per più gruppi tramite la funzionalità Crea/Carica utenti in blocco.

Quando un amministratore a livello di gruppo crea nuovi utenti tramite caricamento in blocco:

  • Ogni utente viene creato nel gruppo da cui l’amministratore ha avviato il processo
    • Per impostazione predefinita, il gruppo principale è il gruppo in cui è stato creato l’utente
  • A ogni utente è consentito firmare, indipendentemente dalle impostazioni a livello di gruppo per il valore predefinito

La colonna Gruppi contiene una o più Definizioni gruppo. Ogni Definizione gruppo contiene il nome di un gruppo seguito da uno o più valori di stato racchiusi tra parentesi quadre. Esempio: Nome gruppo[Stato]

  • Il Nome gruppo corrisponde esattamente a un nome di gruppo effettivo, spazi inclusi. Esempio: Gruppo predefinito.
  • È possibile includere più valori di stato in una Definizione gruppo, ad esempio: Nome gruppo[Stato1 Stato2].
    • I valori di stato sono racchiusi tra parentesi quadre.
      • Non vi sono spazi tra il nome del gruppo e la parentesi quadra di apertura.
    • I valori di stato sono delimitati da un singolo spazio.
  • È possibile includere più Definizioni gruppo utilizzando un punto e virgola come delimitatore (senza spazi).
    • Esempio: Nome gruppo[Stato];Altro gruppo[Stato1 Stato2 Stato3];Ultimo gruppo[StatoA StatoB].
  • I valori di stato disponibili per una definizione di gruppo sono:
    • Primary: definisce il gruppo come gruppo principale per l’utente.
    • Send: consente all’utente di inviare accordi dal gruppo.
    • NoSend: impedisce all’utente di inviare accordi dal gruppo.
    • Admin: definisce l’utente come amministratore a livello di gruppo per il gruppo.
    • Remove: rimuove l’utente dal gruppo.
      • Se un utente viene rimosso da tutti i gruppi, viene inserito nel gruppo Predefinito.
         
Nuovo formato CSV per caricamento in blocco

Nell’esempio precedente:

  • JohnDoe@emaildomain.com è configurato con due Definizioni gruppo:
    • Il Gruppo predefinito è il relativo gruppo principale, è un amministratore a livello di gruppo e gli è consentito inviare accordi
    • Nel gruppo Engineering è definito come amministratore a livello di gruppo e può inviare accordi
  • Anche FredDoe@emaildomain.com è configurato con due Definizioni gruppo:
    • Nel gruppo Procurement è definito come amministratore a livello di gruppo ma è stata disabilita la capacità di inviare accordi
    • Inoltre Fred viene rimosso dal gruppo Sales


Modificare i dettagli dell’utente

Puoi aggiornare i dettagli di un utente all’interno di Acrobat Sign, ma queste modifiche si applicano solo al servizio Acrobat Sign. Gli aggiornamenti effettuati qui avranno alcun effetto sull’accesso dell’utente ad altri prodotti o servizi Adobe.

Per modificare i dettagli dell’utente:

  1. Seleziona un utente dall’elenco per visualizzare le icone delle azioni disponibili.
  2. Scegli l’icona a forma di matita per aprire il profilo dell’utente.

Dal profilo, puoi:

  • Aggiornare le informazioni personali dell’utente, compresi:
    • Iniziali predefinite
    • Nome dell’azienda
    • Titolo
    • Fuso orario
    • Unità di misura preferita (pollici o centimetri)

Nota: non è possibile modificare il nome o il cognome dell’utente. Questi valori sono gestiti tramite Admin Console.

  • Abilita o disabilita la possibilità dell’utente di:
    • Firmare gli accordi
    • Inviare gli accordi
    • Creare accordi con sigilli elettronici
    • Creare flussi di lavoro utilizzando Power Automate
  • Imposta il valore Delega automatica dell’utente per reindirizzare le richieste di firma. Questo è utile quando un utente modifica i ruoli e gli accordi devono essere nuovamente assegnati.
  • Modifica le assegnazioni di gruppo e le autorizzazioni di amministratore a livello di gruppo disponibili solo per gli account con la funzione Utenti in più gruppi abilitata.
     
La pagina Utenti con il collegamento Modifica dettagli utente evidenziato

Nota:

Puoi assegnare autorizzazioni di amministratore a livello di gruppo solo dal profilo utente nell’applicazione Acrobat Sign.


Opzioni del report

Puoi aggiornare l’accesso ai dati di un utente per eseguire i report e le esportazioni. Per impostazione predefinita, gli utenti possono eseguire i report solo sui propri dati e quelli di qualsiasi gruppo in cui sono amministratori.

Per modificare i dettagli dell’utente:

  1. Seleziona un utente dall’elenco per mostrare le icone delle azioni.
  2. Scegli l’icona a forma di fumetto per aprire le opzioni del rapporto dell’utente.

Dal profilo, puoi selezionare l’ambito dei dati a cui l’utente può accedere:

Le azioni utente espanse con Opzioni report evidenziate.


Utenti in attesa

La vista Utenti in attesa mostra gli utenti che non hanno attivato il proprio ID utente utilizzando il collegamento e-mail, oppure che non hanno ancora effettuato l’accesso al servizio. Dal punto di vista di Adobe, l’account utente esiste, ma l’utente non sta utilizzando il servizio.

Gli amministratori devono rivedere questo elenco per decidere se l’utente deve ancora accedere ad Acrobat Sign:

  • In caso contrario, rimuovi i diritti dell’utente in Admin Console.
  • In caso affermativo, può essere utile inviare un promemoria per richiedere all’utente di attivare il proprio account.
Pagina Utenti che mostra la vista Inviti in sospeso

Inviare un promemoria agli inviti in attesa

  1. Seleziona la casella accanto a ciascun utente a cui desideri inviare un promemoria
  2. Seleziona il pulsante Invia promemoria.
    Ciascun utente riceverà un’e-mail con un collegamento per attivare i propri diritti o accedere al sistema.

Una volta che l’utente ha effettuato l’accesso al servizio, l’ID utente viene convertito in Attivo e l’utente viene spostato nell’elenco Utenti attivi.

La vista “Utenti in attesa” con il pulsante Invia promemoria evidenziato


Utenti con errori

Questa pagina mostra due schede, ciascuna con un elenco di utenti per i quali è stata avviata l’assegnazione dei diritti ma è stato riscontrato un errore nella generazione dell’ID utente. Le schede sono:

  • Conflitto di licenza: utenti che dispongono di una licenza esistente in un’altra organizzazione Adobe e il tentativo di aggiungerli ha creato un conflitto di concessione di licenza.
  • Altri errori: la causa principale di qualsiasi problema elencato in questa pagina richiede l’intervento del supporto Adobe.
     
La pagina Utenti che mostra la vista Errori

I conflitti di licenza si verificano quando un utente con licenza esistente viene aggiunto da un’organizzazione diversa utilizzando le stesse informazioni utente.

Se l’amministratore cliente è un Amministratore di sistema (in Admin Console) per entrambe le organizzazioni, può risolvere questi conflitti di concessione di licenza selezionando il pulsante Risolvi problema e collegando le organizzazioni. Non dovrebbero essere necessarie altre azioni poiché l’Amministratore di sistema di entrambe le organizzazioni è autorizzato a creare questo collegamento.

La visualizzazione “Utenti con errori” con il pulsante Risolvi problema evidenziato

Durante la risoluzione del problema, ti verrà richiesto di verificare il tuo consenso per collegare le organizzazioni.

Se l’amministratore non è un Amministratore di sistema in Adobe Admin Console per l’organizzazione di origine, viene visualizzato un messaggio di errore che spiega il motivo per cui il collegamento non è riuscito e viene fornito l’indirizzo e-mail dell’amministratore dell’organizzazione di origine.

Esempio di errore nella vista Utenti con gli errori che si verificano quando l’amministratore non dispone dell’autorizzazione di Amministratore di sistema nell’organizzazione di origine.

Se l’amministratore non è un Amministratore di sistema per l’organizzazione di destinazione, il pulsante Risolvi problema è bloccato e viene visualizzato un messaggio per contattare l’amministratore di sistema:

Esempio di errore nella vista Utenti con gli errori che si verificano quando l’amministratore non dispone dell’autorizzazione di Amministratore di sistema nell’organizzazione di destinazione.

Gli “Altri errori” generalmente sono interni e non possono essere risolti dal lato cliente dell’applicazione. In questo caso, è necessario inviare una richiesta di assistenza al supporto Adobe.

Per fornire gli elementi richiesti degli ID utente che stanno riscontrando problemi, seleziona il pulsante Scarica errori. Ti verrà richiesto di salvare un file .csv che contiene le informazioni di tutti gli utenti elencati. Questo include:

  • E-mail
  • Stato
  • Risoluzione
  • Data assegnazione

Allega questo file alla richiesta di assistenza quando la invii.

La vista “Utenti con errori” con il pulsante Scarica errori evidenziato.

Contattare il supporto

L’elenco del menu a sinistra include un pulsante Contatta il supporto incorporato in fondo. Quando questa opzione viene selezionata, viene visualizzata una nuova scheda del browser con la pagina Supporto - Riepilogo supporto di Admin Console.

Per creare un caso di supporto:

  1. Seleziona Crea caso.
  2. Nei dettagli del caso, includi una copia del report sugli errori scaricabile e qualsiasi contesto aggiuntivo che possa essere utile (ad esempio, se l’utente esiste in un’altra organizzazione)

Il supporto individua l’utente, in genere tramite l’indirizzo e-mail, e si impegna a risolvere il problema. In alcuni casi, possono contattare l’amministratore dell’organizzazione per completare il processo. Tutte le comunicazioni avvengono tramite il caso di supporto, in modo che sia possibile tenere traccia di tutto.

Vista Errori in cui è evidenziato il collegamento Contatta il supporto e la pagina risultante di Admin Console

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