为什么我的 Premiere Pro 应用程序在启动时崩溃?

无法打开 Premiere Pro?Premiere Pro 在启动时冻结?Premiere Pro 在启动时挂起或变得无响应?我们乐于提供帮助!

如果您无法正常启动 Premiere Pro 应用程序,请尝试以下常见的故障排除步骤以解决您的问题。

用 6 个简单步骤解决常见的崩溃问题

  1. 查看导致应用程序在启动时发生崩溃的当前和趋势性的已知问题
  2. 随着我们对产品问题的修复,请更新至提供更好的产品稳定性的 Premiere Pro 最新版本
    立即更新 Premiere Pro
  3. 强制退出并重新启动 Premiere Pro重新启动计算机以解决系统问题。
  4. 备份并重置您的首选项
  5. 查看系统兼容性报告是否存在任何错误。您的报告将显示是否存在任何驱动程序问题,以及您是否需要更新驱动程序。
  6. 在 Windows 上?查看您的 Windows 10 内部版本号,并确保您的系统已更新至内部版本编号 1903。

推荐的故障排除技巧

启动 Premiere Pro,但未显示初始屏幕?

  1. 查看应用程序的任何实例是否在后台运行。如果是,请使用活动监视器 (macOS) 或任务管理器 (Windows) 强制退出该实例。
  2. 再次启动 Premiere Pro。
  3. 如果 Premiere Pro 仍然无法启动,请尝试重置首选项清除媒体缓存以解决此问题。

Premiere Pro 挂起在初始屏幕上?

Premiere Pro 在加载插件时卡住
Premiere Pro 在加载插件时卡住

如果 Premiere Pro 在初始屏幕上卡住,请仔细查看初始屏幕,并检查应用程序是否在加载特定插件时被冻结。

如果是这种情况,删除插件可解决此问题。 

  1. 检查 MediaCore 文件夹,验证已安装的增效工具是否与 Premiere Pro 兼容。

    在 Windows 上,这些文件位于:

    C:\ProgramFiles\Adobe\Common\Plug-ins\7.0\MediaCore。

    在 macOS 上,这些文件位于:

    Macintosh HD⁩/ ⁨Library⁩/⁨Application Support⁩/Adobe⁩/⁨Common⁩/⁨Plug-ins⁩/⁨7.0⁩/MediaCore。

  2. 暂时将增效工具从此位置移动到任何其他文件夹,并检查 Premiere Pro 在未安装第三方增效工具的情况下是否可以正常工作。如果问题得到解决,请更新增效工具,或联系增效工具供应商以获取兼容版本。

Premiere Pro 在打开特定项目时崩溃?

如果您怀疑项目文件存在问题,请尝试将其导入到新项目中。

  1. 单击文件 > 新建 > 项目或单击主屏幕上的新建项目

    然后,转到 Window > 工作区并取消选择导入项目中的工作区

    取消选择“导入项目中的工作区”
    取消选择“导入项目中的工作区”

  2. 单击文件 > 导入并导航到项目文件,然后尝试导入该项目文件。

    您可以选择导入整个项目,也可以仅导入选定的序列。 

    导入项目时的选项
    导入项目时的选项

Windows Visual C ++ 运行库未更新?

有时,如果 Microsoft Visual C++ 运行库有问题,Windows 上的 Premiere Pro 将无法正常启动。

如果您收到了错误代码:0xc000007b,请尝试从 Microsoft 更新您的 Visual C++ 运行库

Premiere Pro 仍旧崩溃?

作为最后的手段,如果您无法解决此问题,请尝试恢复到应用程序的早期版本。

有关更多信息,请参阅安装以前版本的 Creative Cloud 应用程序

需要更多帮助?

如果您无法修复问题且需要帮助,可共享有关崩溃问题和崩溃日志的信息,有助于 Adobe 为您解决相关问题。有关更多信息,请参阅如何提交数字视频应用程序崩溃报告

您还可以加入我们的支持社区,查找一些常见问题的解答或者分享您的看法。非常欢迎您分享看法、提出意见!

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