Nápověda k aplikaci Photoshop pro počítače

Vyhledání a interpretace zpráv o selhání aplikace Adobe Photoshop v systému macOS

Naposledy aktualizováno 29. 10. 2026

Zjistěte, jak najít protokoly selhání, identifikovat problematické zásuvné moduly nebo písma a extrahovat diagnostické informace z technických zpráv v aplikaci Adobe Photoshop.

Když aplikace Adobe Photoshop v systému macOS selže, systém automaticky vygeneruje zprávu o selhání obsahující technické informace o problému. Tyto zprávy pomáhají identifikovat, zda selhání způsobily zásuvné moduly, písma nebo interní problémy.

Po neočekávaném zavření aplikace Photoshop vždy odešlete zprávu o selhání společnosti Adobe prostřednictvím dialogového okna nahlašování selhání. Pokud uvedete e-mailovou adresu, může vás Adobe informovat o řešeních známých problémů. Zprávy o selhání můžete sdílet také na fórech komunity Photoshop nebo na stránce Bug Report, kde získáte pomoc od komunity.

Poznámka

Selhání (aplikace se úplně zavře) se liší od zamrznutí (aplikace přestane reagovat, ale zůstane otevřená). Pro zamrzlé aplikace použijte Jak získat Process Sample nebo Spindump v systému macOS.

Vyhledání a čtení zpráv o selhání

Zprávy o selhání jsou uloženy ve skryté systémové složce v systému macOS, k jejímuž zobrazení jsou potřeba specifické kroky.

Otevřete Finder a v nabídce v horní liště vyberte Přejít > Přejít do složky.

Zadejte ~/Library/Logs/DiagnosticReports a vyberte Přejít.

Vyhledejte soubory začínající na „Adobe Photoshop“, po kterých následuje datum a časové razítko.

Dvojím kliknutím na nejnovější zprávu o selhání ji otevřete v aplikaci Console, nebo ji přetáhněte do aplikace TextEdit a zobrazte si ji tam.

Případně otevřete aplikaci Console z nabídky Aplikace > Utility, v postranním panelu vyberte Zprávy o selhání a vyhledejte položky Adobe Photoshop.

Zpráva o selhání se otevře jako textový soubor s technickými informacemi uspořádanými do sekcí.

Identifikace běžných příčin selhání

Následující řešení se zabývají nejběžnějšími příčinami selhání, uspořádanými podle frekvence výskytu.

Vysvětlení záhlaví zprávy

Záhlaví zprávy obsahuje základní kontext o selhání. Vyhledejte tyto klíčové prvky:

Informace o procesu: Potvrzuje, která aplikace selhala, a cestu k instalaci

Datum/čas: Zobrazuje, kdy k pádu došlo, abyste mohli událost porovnat se svými akcemi

Verze systému: Zobrazuje verzi systému macOS – ujistěte se, že je váš systém aktuální

Typ kódu: Určuje architekturu procesoru (ARM-64 pro Apple Silicon, X86-64 pro Intel)

Havarované vlákno: Určuje, které vlákno havarovalo – toto číslo odpovídá podrobné části níže

V části havarovaného vlákna první řádky ukazují, co aplikace Photoshop dělala před selháním.

Pády související s pluginy

Zastaralé nebo nekompatibilní pluginy třetích stran mohou způsobit pády a část havarovaného vlákna odhalí, který plugin za to odpovídá.

Otevřete zprávu o pádu a vyhledejte řádek „Havarované vlákno“ blízko horní části – zaznamenejte si, které číslo vlákna havarovalo.

Přejděte dolů do části odpovídající tomuto číslu vlákna.

Prozkoumejte prvních 5 až 10 řádků trasování zásobníku a vyhledejte identifikátory pluginů třetích stran, například com.company.pluginname, nebo odkazy na framework, který není od Adobe.

Pokud najdete odkaz na zásuvný modul, přesuňte tento zásuvný modul ze složky Applications/Adobe Photoshop [verze]/Plug-ins na jiné místo.

Restartujte aplikaci Photoshop a zkontrolujte, zda odstranění pluginu pád vyřeší.

Kontaktujte vývojáře pluginu a vyžádejte si aktualizovanou verzi kompatibilní s vaší verzí aplikace Photoshop a systému macOS.

Poznámka

Odkazy na pluginy se v trasování zásobníku zobrazují před vlastním kódem Adobe.

Pády související s písmy

Poškozené soubory písem nebo nástroje pro správu písem způsobují pád systému písem aplikace Photoshop (CoolType) při spuštění nebo při používání textových nástrojů.

Otevřete zprávu o pádu a v části havarovaného vlákna vyhledejte výrazy „CoolType“, „písmo“ nebo „ATS“.

Vyhledejte řádky zobrazující com.adobe.CoolType následované názvy funkcí, jako je CTInit.

V trasování zásobníku vyhledejte pluginy pro správu písem třetích stran, například com.extensis.AutoActivationPlugin.

Vypněte nebo aktualizujte software pro správu písem.

Pomocí nástroje macOS Font Book (Aplikace > Font Book) ověřte platnost písem: vyberte všechna písma a poté vyberte Soubor > Ověřit platnost písem.

Odstraňte nebo přesuňte do karantény jakákoli problematická písma identifikovaná během ověřování.

Pro komplexní řešení problémů s písmy použijte Řešení problémů s písmy v aplikaci Photoshop.

Pády interního kódu

Pokud havarované vlákno obsahuje pouze adresy com.adobe.Photoshop v hexadecimálním formátu a žádné čitelné názvy funkcí, znamená to, že k pádu došlo v interním kódu aplikace Photoshop, který vyžaduje analýzu ze strany vývojového týmu Adobe.

Ověřte, že chybové hlášení obsahuje v horní části sekci se systémovými informacemi (verze OS, typ kódu, datum a čas).
Odešlete zprávu o chybě prostřednictvím dialogového okna Adobe Crash Reporter, které se zobrazí po zhroucení aplikace.
Do hlášení uveďte e-mailovou adresu, aby vás společnost Adobe mohla informovat o řešeních známých problémů.
Do pole poznámka v nástroji pro hlášení chyb uveďte podrobný popis toho, co jste dělali, když došlo k pádu aplikace.
Zkontrolujte, zda jsou k dispozici aktualizace Photoshopu v nabídce Nápověda > Aktualizace, které mohou obsahovat opravy pro váš vzorek pádu.
Sdílejte chybové hlášení na fórech komunity Photoshop a získejte další pomoc.

Poznámka

Nevyřešené adresy pádů musí analyzovat inženýři Adobe pomocí interních symbolů pro ladění.

Další zdroje pro řešení problémů

Pokud problémy s pádem aplikace přetrvávají i po analýze chybových hlášení a použití výše uvedených řešení, využijte Základní kroky pro řešení problémů, kde najdete komplexní návod k vyřešení většiny problémů, včetně obnovení předvoleb, řešení problémů s GPU a diagnostiky na úrovni systému.

Vytvářejte úžasné obrázky v Photoshop
Upravujte, retušujte a transformujte fotografie pomocí špičkových kreativních nástrojů, které znáte a máte rádi.

Aplikaci otevřete

Předchozí

Řešení problémů se systémovými informacemi aplikace Adobe Photoshop

Další

Odeslání zpráv o selhání

Informace

Učte se pomocí podrobných výukových videí a praktických pokynů přímo v aplikaci.

Komunita

Zapojte se do diskuzí, najděte odpovědi, učte se od odborníků a sdílejte své znalosti.

Domovská stránka Adobe

Získejte přístup k oblíbeným aplikacím, službám, správě souborů a dalším funkcím Creative Cloud.