Řešení problémů se systémovými informacemi aplikace Adobe Photoshop

Naučte se, jak získat přístup k systémovým informacím aplikace Adobe Photoshop a jak interpretovat klíčová pole, abyste identifikovali problémy s hardwarem, pamětí, grafikou a zásuvnými moduly.

Když aplikace Photoshop havaruje nebo se u ní projeví problémy s funkcemi nebo výkonem, mohou systémové informace poskytnout nápovědu ohledně hardwaru, paměti, grafiky a zásuvných modulů. Tyto podrobnosti využijte k upřesnění příčiny problému a k poskytnutí užitečných informací technické podpoře.

Po havárii, pomalém výkonu nebo problému s funkcí v aplikaci Photoshop potřebujete podrobnosti o systému, ale nemůžete najít systémové informace nebo zjistit, která pole jsou důležitá.

Pomocí těchto řešení získáte přístup k systémovým informacím a interpretujete pole, která mohou odhalit problémy s konfigurací nebo kompatibilitou:

Systémové informace aplikace Photoshop nejsou dostupné nebo je nelze kopírovat

Zpráva je připravena k analýze nebo ke sdílení s technickou podporou.

Systémové informace nezobrazují klíčové údaje o verzi a hardwaru

Zkontrolujte tato pole na začátku systémových informací:

Adobe Photoshop Version: Zobrazuje nainstalovanou verzi aplikace Photoshop a informaci, zda běží v 32bitovém, nebo 64bitovém režimu.

Operating System: Zobrazuje verzi operačního systému. Porovnejte ji s aktuálními systémovými požadavky aplikace Photoshop.

Physical processor count a Logical processor count: Zobrazují počet fyzických a logických procesorů dostupných pro aplikaci Photoshop.

Built-in memory: Zobrazuje celkovou nainstalovanou paměť RAM. Ujistěte se, že má systém dostatek paměti pro práci, kterou provádíte.

Memory available to Photoshop: Zobrazuje množství paměti RAM dostupné pro aplikaci Photoshop.

Pomocí aktuálních systémových požadavků aplikace Photoshop ověřte, zda jsou váš operační systém a hardware podporovány.

Podrobnosti o grafice, paměti a odkládacím disku nejsou jasné.

V informacích o systému zkontrolujte tato pole související s výkonem:

OpenGL Drawing: V informacích o systému, které toto pole obsahují, udává, zda je v Nastavení výkonu zapnutá možnost Použít grafický procesor.

Video Card Vendor a Video Card Renderer: Určují výrobce a model grafického procesoru. Pro kontrolu podpory použijte pokyny ke kompatibilitě GPU.

Video Card Memory: Zobrazuje dostupnou video paměť nebo VRAM. Ujistěte se, že máte dostatek VRAM pro práci, kterou provádíte.

Memory used by Photoshop: Zobrazuje procento paměti RAM přidělené aplikaci Photoshop v Nastavení výkonu.

Scratch volume(s): Zobrazuje umístění, velikost a dostupné volné místo odkládacího disku.

Pro kontrolu podpory grafiky použijte pokyny ke kompatibilitě GPU a při řešení problémů s odkládacím diskem zkontrolujte volné místo na odkládacím svazku.

Podrobnosti o zásuvných modulech a instalaci nejsou jasné.

Zkontrolujte tato pole týkající se zásuvných modulů a instalace:

Application folder: Zobrazuje umístění instalace aplikace Photoshop.

Required Plug-Ins folder a Primary Plug-Ins folder: Zobrazují cesty k instalaci zásuvných modulů.

Additional Plug-ins folder: Zobrazuje vlastní složku zásuvných modulů, pokud je nakonfigurována.

Required plug-ins: Uvádí zásuvné moduly Adobe a jejich verze.

Optional and third-party plug-ins: Uvádí zásuvné moduly jiných výrobců než Adobe, které mohou ovlivnit aplikaci Photoshop.

Plug-ins that failed to load: Identifikuje zásuvné moduly, které se nenačetly úspěšně.

Pokud jsou uvedeny zásuvné moduly jiných výrobců nebo se zásuvné moduly nenačtou, použijte kroky pro řešení problémů se zásuvnými moduly aplikace Photoshop. Při spouštění aplikace Photoshop podržte klávesu Shift, chcete-li přeskočit volitelné zásuvné moduly a zásuvné moduly jiných výrobců.

Pomocí informací o systému identifikujte problémy s hardwarem, konfigurací nebo zásuvnými moduly. Pro obecnější řešení problémů použijte základní kroky pro řešení problémů s aplikací Photoshop.