Aplikace Adobe Photoshop se zhroutí nebo zamrzne při spuštění

Zjistěte, jak vyřešit problémy se zhroucením nebo zamrznutím aplikace Photoshop při spuštění pomocí aktualizace aplikace, obnovení předvoleb a kontroly grafického procesoru a zásuvných modulů.

Aplikace Photoshop se může při spuštění zhroutit nebo zamrznout z důvodu zastaralého softwaru, poškozených předvoleb, problémů s grafickým procesorem, nekompatibilních zásuvných modulů nebo písem, bezpečnostního softwaru nebo oprávnění systému.

Po spuštění aplikace Photoshop se před jejím zhroucením může zobrazit úvodní obrazovka, zpráva „Adobe Photoshop přestal fungovat“, obrazovka s textem „Načítání…“úvodní obrazovka, prázdná obrazovka nebo zpráva systému macOS, že aplikace byla neočekávaně ukončena.

Nejprve zkontrolujte známé problémy v aplikaci Photoshop a zjistěte, zda Adobe tento problém již nezdokumentovalo a nenabídlo řešení.

Následující řešení se zaměřují na běžné příčiny zhroucení a zamrznutí při spuštění.

Aplikace Photoshop je zastaralá

Příčina

Zastaralá verze aplikace Photoshop může obsahovat problémy se stabilitou, které byly v novějších verzích opraveny.

Řešení

1. Otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače.
2. Vyberte možnost Aktualizace.
3. Pokud je k dispozici aktualizace, vyberte možnost Aktualizace pro Photoshop.
4. Počkejte, až se aktualizace dokončí, a potom aplikaci Photoshop restartujte.

Pro informace o podporovaných verzích a pokyny k aktualizacím použijte článek Udržování aplikace Photoshop v aktuálním stavu.

Předvolby aplikace Photoshop jsou poškozené

Příčina

Poškozené soubory předvoleb mohou zabránit správnému spuštění aplikace Photoshop.

Řešení

1. Zavřete aplikaci Photoshop.
2. Při spouštění aplikace Photoshop stiskněte klávesy Alt + Ctrl + Shift (Windows) nebo Option + Command + Shift (macOS).
3. Po zobrazení výzvy k odstranění souboru Nastavení aplikace Adobe Photoshop vyberte možnost Ano.
4. Vyzkoušet aplikaci Photoshop s jednoduchým dokumentem.

Pro další informace o správě nastavení použijte článek Úprava předvoleb v aplikaci Photoshop.

Grafický procesor nebo ovladač způsobuje pády

Příčina

Problém s grafickým procesorem nebo ovladačem grafické karty může způsobit pád aplikace Photoshop při spuštění.

Řešení

1. Pokud můžete, otevřete Photoshop.
2. Vyberte možnost Úpravy > Předvolby > Výkon (Windows) nebo Photoshop > Předvolby > Výkon (macOS).
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Používat grafický procesor.
4. Vyberte možnost OK a potom restartujte Photoshop.
5. Pokud se Photoshop spustí, aktualizujte ovladač grafické karty a zkuste to znovu.

Pokud k pádu už nedochází, po aktualizaci ovladače zapněte možnost Použít grafický procesor a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Další řešení problémů s grafikou najdete v článku Odstraňování problémů s GPU a ovladačem grafické karty.

Zásuvný modul je nekompatibilní

Příčina

Volitelný zásuvný modul nebo zásuvný modul třetí strany může být nekompatibilní s danou verzí aplikace Photoshop nebo může být poškozený.

Řešení

1. Zavřete aplikaci Photoshop.
2. Při spouštění aplikace Photoshop podržte klávesu Shift.
3. Když se zobrazí výzva k vynechání volitelných zásuvných modulů a zásuvných modulů od třetích stran, vyberte možnost Ano.
4. Spusťte Photoshop a problém zkuste znovu ověřit.

Pokud se Photoshop úspěšně spustí, pád může způsobovat volitelný zásuvný modul nebo zásuvný modul od třetí strany. Postup pro identifikaci konkrétního zásuvného modulu najdete v článku Odstraňování problémů se zásuvnými moduly aplikace Photoshop.

Mezipaměť písem je poškozená

Příčina

Poškozená mezipaměť písem nebo poškozené písmo může způsobit zamrznutí nebo pád aplikace Photoshop při spuštění.

Řešení

macOS

1. Ukončete aplikaci Photoshop i aplikaci Creative Cloud pro počítače.
2. Otevřete /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. Odstraňte složku CT Font Cache.
4. Vyprázdněte Koš a restartujte počítač.

Windows

1. Ukončete Photoshop a aplikaci Creative Cloud pro počítače.
2. Otevřete \Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>.
3. Odstraňte složku CT Font Cache.
4. Vyprázdněte koš a restartujte počítač.

Aplikace Photoshop při opětovném spuštění znovu vytvoří mezipaměť písem. Řešení problémů s písmy obsahuje další kroky pro řešení problémů s písmy.

Bezpečnostní software blokuje aplikaci Photoshop

Příčina

Antivirový nebo bezpečnostní software může při spuštění blokovat soubory nebo procesy aplikace Photoshop.

Řešení

1. Dočasně vypněte antivirový software podle instrukcí poskytovatele.
2. Spusťte aplikaci Photoshop a zkontrolujte, zda je problém s pádem aplikace vyřešen.
3. Pokud se aplikace Photoshop spustí, přidejte ji do seznamu výjimek softwaru.
4. Po testování okamžitě zapněte antivirovou ochranu.
5. Obraťte se na poskytovatele bezpečnostního softwaru a vyžádejte si instrukce pro povolení aplikací Adobe.

Aplikace Photoshop nemá v systému macOS plný přístup k disku

Příčina

Aplikace Photoshop nemusí mít při spuštění v systému macOS potřebná oprávnění pro přístup k souborům.

Řešení

1. Otevřete Systémové nastavení.
2. Vyberte Soukromí a zabezpečení > Úplný přístup k disku.
3. Vyberte tlačítko pro přidání a ve složce Aplikace vyberte Adobe Photoshop.
4. Zapněte přístup pro Adobe Photoshop.
5. Restartujte aplikaci Photoshop a otestujte problém znovu.

Aktuální verze aplikace Photoshop je nestabilní

Příčina

Chyba v aktuální verzi aplikace Photoshop může ovlivnit konfiguraci systému.

Řešení

Před instalací starší verze odešlete zprávu o pádu, aby mohla společnost Adobe problém prozkoumat.

1. Otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače.
2. Vyberte Další akce pro Photoshop.
3. Vyberte Jiné verze.
4. Najděte požadovanou verzi a poté vyberte Instalovat.
5. Spusťte předchozí verzi a zkontrolujte, zda se pád aplikace vyřešil.

Aktuální postup instalace najdete v tématu Instalace předchozích verzí aplikací Creative Cloud.

Pokud se Photoshop po vyzkoušení těchto řešení stále neočekávaně ukončuje, odešlete zprávu o selhání s uvedením e-mailové adresy a podrobností o tom, co jste dělali, když k selhání došlo.Tyto informace mohou společnosti Adobe pomoci problém prošetřit a najít řešení.