Nápověda k aplikaci Photoshop pro počítače

Zachytit Sample Process nebo Spindump v systému macOS

Naposledy aktualizováno 29. 10. 2026

Pomocí nástroje Activity Monitor generujte diagnostické zprávy, když aplikace Photoshop přestane reagovat, a řešte tak problémy se zamrzáním.

Diagnostické zprávy pomáhají týmům podpory a vývoje Adobe identifikovat příčinu zamrzání aplikací a vyvíjet řešení.

Zamrznutí (také označované jako zaseknutí, otáčející se kurzor nebo barevné kolo) nastane, když aplikace Photoshop přestane reagovat a čeká na operační systém nebo jiný proces.To se liší od zhroucení, při kterém se aplikace neočekávaně zavře. Pro obecné zamrznutí použijte funkci Sample Process, pro aplikace ukončené pomocí příkazu Force Quit použijte funkci Spindump.V případě problémů se zhroucením aplikace si přečtěte téma Odesílání zpráv o zhroucení.

Sample Process vytvoří diagnostickou zprávu po dobu 3 sekund při sledování vybraného procesu. Spindump vygeneruje zprávu pro neodpovídající aplikace, které jste ukončili pomocí příkazu Force Quit. Tým podpory nebo vývoje Adobe může požádat o kterýkoli z těchto typů diagnostiky, aby vyřešil váš konkrétní problém.

Počítač se systémem macOS s přístupem správce
Activity Monitor (nachází se v Aplikace > Utility)
Uživatelské jméno a heslo správce (může být vyžadováno)

Vygenerovat diagnostickou zprávu v nástroji Activity Monitor

Spusťte aplikaci Adobe Photoshop ze složky Aplikace.

Otevřete nástroj Activity Monitor z nabídky Aplikace > Utility.

V nástroji Activity Monitor vyberte v panelu nástrojů možnost CPU, pokud ještě není vybraná.

V seznamu Process Name vyhledejte a vyberte Photoshop.

Přepněte zpět do aplikace Photoshop a zopakujte akce, které zamrznutí způsobují.

Když aplikace Photoshop zamrzne, vraťte se do nástroje Activity Monitor ještě během trvání zamrznutí.

V panelu nástrojů Activity Monitor klikněte na ikonu ozubeného kola a vyberte možnost Sample Process.

Pokud se zobrazí výzva, zadejte uživatelské jméno a heslo správce.

Jakmile se zobrazí diagnostické okno, klikněte na možnost Uložit v pravém horním rohu.

Jako umístění pro uložení vyberte plochu a klikněte na Uložit.

Tip

Pokud máte spuštěno mnoho procesů, použijte vyhledávací pole v pravém horním rohu Monitoru aktivity a rychle najděte Photoshop.

Po uložení diagnostického souboru jej můžete sdílet s podporou Adobe prostřednictvím Adobe Community nebo při přímé komunikaci se zástupcem podpory.

Poznámka

Diagnostika Sample Process a Spindump obsahuje minimum osobních údajů – pouze cestu k souboru aplikace, která je vzorkována. Další podrobnosti o diagnostice Monitoru aktivity najdete v dokumentaci Apple s názvem Spuštění systémové diagnostiky v Monitoru aktivity na Macu.

Vytvářejte úžasné obrázky v Photoshop
Upravujte, retušujte a transformujte fotografie pomocí špičkových kreativních nástrojů, které znáte a máte rádi.

Aplikaci otevřete

Předchozí

Odeslání zpráv o selhání

Informace

Učte se pomocí podrobných výukových videí a praktických pokynů přímo v aplikaci.

Komunita

Zapojte se do diskuzí, najděte odpovědi, učte se od odborníků a sdílejte své znalosti.

Domovská stránka Adobe

Získejte přístup k oblíbeným aplikacím, službám, správě souborů a dalším funkcím Creative Cloud.