Řešení chyb dokumentů aplikace Photoshop v cloudu

Postupujte podle těchto řešení, abyste vyřešili chyby při práci s dokumenty v cloudu v aplikaci Photoshop.

Chyba stahování nebo soubor nebyl nalezen

Příčina

Chybová zpráva „Download Error“ nebo „File Not Found“ se zobrazí, když otevřete dokument v cloudu, který nebyl uložen do mezipaměti, v sekci Poslední na domovské obrazovce nebo v nabídce Soubor > Otevřít poslední.

Řešení

1. Přejděte na Domovskou obrazovku > Soubory > Vaše soubory nebo Sdílené s vámi.
2. Vyberte dokument v cloudu pro zahájení stahování.

Chyba sítě

Příčina

networkError se zobrazí, pokud počítač není připojen k síti nebo je připojení nestabilní.

Řešení

Na Domovské obrazovce > Soubory > Vaše soubory nebo Sdílené s vámi zkontrolujte, zda se nezobrazuje banner offline nebo ikona cloudu s křížkem.

Pokud se zdá, že je aplikace Photoshop online, ale chyba přetrvává, postupujte podle kroků k vyřešení problémů s připojením.

Žádné připojení k internetu

Příčina

noInternetConnection se zobrazí, pokud počítač není připojen k síti nebo je připojení nestabilní.

Řešení

Postupujte podle kroků k vyřešení chyb připojení.

Úpravy dokumentu v cloudu v režimu offline

Příčina

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline se zobrazí, když se pokusíte upravit dokument v cloudu dostupný pouze online, zatímco je zařízení offline.

Řešení

Postupujte podle kroků k vyřešení chyb připojení.

Synchronizace se nezdařila

Příčina

syncingFailed se zobrazí, pokud aplikace Photoshop nemůže synchronizovat změny, protože internetové připojení nefunguje nebo je odpojené.

Řešení

Zkontrolujte internetové připojení podle kroků k vyřešení chyb připojení.

1. Ukončete aplikaci Photoshop.
2. Otevřete Activity Monitor (macOS) nebo Správce úloh (Windows).
3. Vyhledejte Adobe Content Synchronizer.
4. Zastavte proces Adobe Content Synchronizer.

Vypršel časový limit požadavku

Příčina

Chyba requestTimedOut se zobrazí, pokud systém dokumentů v cloudu není připojen k internetu nebo je připojení nestabilní.

Řešení

1. Zopakujte neúspěšnou operaci.
2. Postupujte podle kroků a vyřešte chyby připojení.
3. Pokud připojení funguje, ukončete aplikaci Photoshop a zastavte Adobe Content Synchronizer pomocí nástroje Activity Monitor (macOS) nebo Správce úloh (Windows).

Nelze provést operaci v případě, že datové zdroje nejsou synchronizovány

Příčina

Chyba cannotPerformOpWhenAssetNotInSync se zobrazí, když se pokusíte provést operaci, zatímco dokument synchronizuje změny.

Řešení

Počkejte, až se synchronizace dokončí, a poté zkuste operaci znovu.

Doba synchronizace se liší podle velikosti dokumentu a výkonu sítě.

Úložiště v cloudu je plné

Příčina

Chyba fullCloudStorage se zobrazí, když je cloudové úložiště plné.

Řešení

1. Přejděte na Úvodní obrazovku > Odstraněno.
2. Vyberte jeden nebo více dokumentů.
3. Trvale odstraňte vybrané dokumenty, abyste uvolnili cloudové úložiště.

Bylo dosaženo maximálního počtu aktivací

Příčina

Chyba loggedInUserLimitExceeded se zobrazí, když je dosaženo maximálního počtu přihlášení nebo aktivací Creative Cloud.

Řešení

Postupujte podle kroků a vyřešte chybu „Byl dosažen limit aktivací“ nebo „Přihlášení se nezdařilo“.

Mimo rozsah

Příčina

Chyba outOfBounds se zobrazí, když složka obsahuje více položek, než je povoleno.

Řešení

Odstraňte položky nebo je přesuňte do jiné složky, abyste získali přístup k příslušné složce.

Konflikt názvů

Příčina

Chyba conflictOfSamePathOrName se zobrazí, když dva dokumenty mají dočasně stejný název ve stejné složce. K tomu může dojít, když je jeden dokument v cloudu a druhý je synchronizován lokálně.

Řešení

Počkejte, až systém dokumentů v cloudu přejmenuje jeden dokument.Po obnovení zobrazení s jedinečným názvem zkuste operaci provést znovu.

Seznam zablokovaných uživatelů

Příčina

userBlockListedPleaseContactSupport se zobrazí, když Adobe pozastaví účet z důvodu porušení podmínek služby.

Řešení

Obraťte se na komunitu podpory Adobe a požádejte o pomoc.

Obecná chyba umožňující opakovaný pokus

Příčina

genericRetriableError se zobrazí, když dojde k neznámé chybě.

Řešení

1. Zkuste operaci, která se nezdařila, provést znovu.
2. Pokud chyba přetrvává, ukončete aplikaci Photoshop a restartujte ji.
3. Pokud k chybě dochází i nadále, restartujte počítač.