Nelze vytvořit nebo uložit dokument v cloudu

Přečtěte si, jak vyřešit chyby dokumentů v cloudu v aplikaci Adobe Photoshop, když je synchronizace Creative Cloud zastaralá, nedostupná nebo nefunguje správně.

Když aplikace Adobe Photoshop nemůže vytvořit nebo uložit dokument v cloudu, může to být způsobeno zastaralou synchronizační službou Creative Cloud, synchronizačním procesem, který nefunguje správně, nebo dostupností služby v dané oblasti.

PODMÍNKA

Může se zobrazit jedna nebo více z těchto chybových zpráv nebo se projevit následující chování:

V dialogovém okně se zobrazí zpráva: „Nelze uložit jako [document name].psdc, protože nejste přihlášeni nebo došlo k problému s nastavením dokumentů v cloudu.“

Zobrazí se chyba: „Vaše verze aplikace Adobe Content Synchronizer je neslučitelná s touto verzí aplikace Photoshop.“

V dialogovém okně se zobrazí zpráva: „Dokument v cloudu není k dispozici.“

Na domovské obrazovce aplikace Photoshop se zobrazí prázdný seznam posledních dokumentů nebo zpráva „Něco se nezdařilo“, když se pokusíte otevřít dokumenty v cloudu.

Synchronizace Creative Cloud potřebuje aktualizaci nebo nefunguje správně

1. Úplně ukončete aplikaci Adobe Photoshop.
2. Otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače.
3. V aplikaci Creative Cloud vyberte možnost Nápověda > Vyhledat aktualizace.
4. Nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
5. Restartujte počítač.
6. Otevřete aplikaci Photoshop a zkuste znovu vytvořit nebo uložit dokument v cloudu.

Pokud problém přetrvává, zkontrolujte synchronizátor pro vaši verzi aplikace Photoshop. Chcete-li zkontrolovat verzi, vyberte v systému Windows možnost Nápověda > O aplikaci Photoshop, nebo v systému macOS možnost Photoshop > O aplikaci Photoshop.

Proces synchronizace Creative Cloud nefunguje správně

Pro verzi aplikace Photoshop 27.9.1 a novější používá aktuální řešení problémů od Adobe nástroj Creative Cloud Libraries Synchronizer.

1. V systému macOS otevřete Aplikace > Nástroje > Monitor aktivity.
2. Vyhledejte Creative Cloud Libraries Synchronizer.
3. Pokud synchronizátor neběží, otevřete nabídku Apple > Nastavení systému > Obecné > Položky při přihlášení a rozšíření. V části Povolit na pozadí zapněte Adobe Creative Cloud.
4. Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a znovu ji otevřete.Potom otevřete Monitor aktivity a ověřte, že synchronizátor běží.
5. Ve Windows otevřete Správce úloh a ve Windows 11 vyberte kartu Procesy, nebo v předchozích verzích kartu Podrobnosti. Zkontrolujte, že je spuštěný nástroj Synchronizer knihoven Creative Cloud.
6. Pokud problém přetrvává, restartujte aplikaci Photoshop a zkuste operaci s dokumentem v cloudu znovu.

U aplikace Photoshop ve verzi 27.8 a starší použijte postup resetování nástroje Adobe Content Synchronizer. Pokud máte k počítači oprávnění správce:

1. Odhlaste se z Creative Cloud v předvolbách aplikace.
2. Ukončete počítačovou aplikaci Creative Cloud.
3. V Monitoru aktivity (macOS) nebo ve Správci úloh (Windows) zkontrolujte, že jsou nástroje Adobe Content Synchronizer a Adobe Desktop Service zavřené.
4. Přejděte do složky Adobe Sync: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync; Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. Přejmenujte složku Adobe Content Synchronizer na Adobe Content Synchronizer-OLD.
6. Restartujte počítač a potom aktualizujte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
7. Přihlaste se do Creative Cloud a otevřete aplikaci Photoshop.
8. Zkuste znovu vytvořit nebo uložit dokument v cloudu.

Pokud problém souvisí s připojením, postupujte podle kroků pro řešení chyb připojení v aplikacích Adobe.

Služby Creative Cloud nejsou ve vaší oblasti k dispozici

Služby Adobe Creative Cloud, včetně dokumentů v cloudu, nejsou k dispozici v pevninské Číně. Zkontrolujte svou oblast podle seznamu zemí, ve kterých je Creative Cloud k dispozici.

1. Pokud služby Creative Cloud nejsou ve vaší oblasti k dispozici, vyberte v aplikaci Photoshop Soubor > Uložit jako.
2. V dialogovém okně pro uložení vyberte možnost Uložit do počítače.
3. Pokud potřebujete zachovat vrstvy a možnosti úprav aplikace Photoshop, vyberte formát PSD.

Pokud potřebujete informace o přístupu k dokumentům v cloudu, jejich ukládání a práci s nimi, přečtěte si často kladené otázky k dokumentům v cloudu v aplikaci Photoshop.

Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, že jste přihlášeni do Creative Cloud a máte stabilní připojení k internetu.