Odeslání zpráv o selhání

Naposledy aktualizováno 29. 10. 2026

Zjistěte, jak znovu povolit dialogové okno Adobe Crash Reporter v aplikaci Photoshop a odeslat podrobné zprávy o selhání, které pomohou společnosti Adobe diagnostikovat a opravit chyby.

Když aplikace Photoshop selže, dialogové okno Adobe Crash Reporter vám umožní odeslat diagnostické informace společnosti Adobe. Pokud se dialogové okno nezobrazí, obnovte ho pro svůj operační systém a odešlete podrobné informace o selhání.

Dialogové okno Adobe Crash Reporter je nastaveno tak, aby se nezobrazovalo.Obnovení dialogového okna Adobe Crash Reporter pro operační systém

macOS

Podržte klávesu Command, poté vyberte ikonu aplikace Photoshop a vyberte možnost Zobrazit obsah balíčku.

Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework.

Podržte klávesu Command, poté vyberte alias AdobeCrashReporter a vyberte možnost Zobrazit originál.

Dvakrát klikněte na Adobe Crash Reporter (ikonu aplikace s červeným písmenem A, nikoli na černý spustitelný soubor AdobeCrashReporter UNIX).

Vyberte možnost Vždy zobrazovat toto dialogové okno a vyberte možnost Hotovo.

Windows

Vyberte možnost Start, vyhledejte Příkazový řádek a spusťte ho.

Zadejte REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0.

Stiskněte klávesu Enter.

Pokud se zobrazí výzva „Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?“, vyberte možnost Ano.

Dialogové okno Adobe Crash Reporter se nyní zobrazí po každém selhání aplikace Photoshop.

Poskytnout podrobné informace o selhání

Když se zobrazí dialogové okno Adobe Crash Reporter, uveďte co nejvíce podrobností:

  • Popište, co jste dělali, když k selhání došlo.
  • Uveďte kroky, které selhání vyvolaly, pokud je znáte.
  • Uveďte typ dokumentu, nástroje a zásuvné moduly, které jste používali.
  • Pokud chcete obdržet další informace o selhání, přidejte e-mailovou adresu.
  • Pokud se problém týká konkrétního souboru, uveďte v popisu odkaz na sdílenou kopii.
  • Odešlete zprávu.

Ochrana soukromí ve zprávách o selhání

Společnost Adobe odesílá se zprávou o selhání technické informace, které neumožňují identifikaci osoby. Pokud uvedete svou e-mailovou adresu, Adobe ji využije ke kontaktování ohledně pádu aplikace, opravy nebo řešení.Nahlásit problém můžete i anonymně.

Pro další pomoc s odstraňováním problémů použijte základní kroky pro odstraňování problémů k vyřešení běžných potíží s aplikací Photoshop.