Gå til C:\Brugere\[Brugernavn]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Sidst opdateret den
22. aug. 2022
Creative Cloud-apps kan ikke installeres eller opdateres, og systemet viser enten fejlkode 42 eller 72.
Problem
Fejlmeddelelse
Installationsprogrammet kunne ikke få adgang til en vigtig fil eller et vigtigt bibliotek. Prøv at installere igen. (Fejlkode: 42) eller (Fejlkode: 72)
Miljø
Windows
Inden du går i gang
Sådan rettes fejl 42 og 72
Installer alle Windows-opdateringer, og kontrollér, om problemet er løst.
Hvis opdateringen af Windows ikke løser problemet, vises denne fejl, fordi Windows ikke er i stand til at validere digitale certifikater. Prøv de foreslåede løsninger én efter én. Fortsæt til det næste løsningsforslag, hvis det foregående ikke fungerer.
Løsning 1: Deaktiver Gruppepolitik
Følg nedenstående trin for at deaktivere Gruppepolitik, der forhindrer certifikatopdateringer.
-
Søg efter gpedit.msc i Windows Search for at åbne Editor til lokal gruppepolitik.
-
Gå til Lokal computerpolitik > Computerkonfiguration > Windows-indstillinger > Sikkerhedsindstillinger > Politikker for offentlige nøgler > Indstillinger for validering af certifikatsti.
-
I dialogboksen Egenskaber for indstillinger for validering af certifikatplan skal du gå til fanen Netværkshentning og vælge Definer disse politikindstillinger.
-
Vælg Opdater automatisk certifikater i Microsoft Root Certificate Program, hvis det ikke allerede er valgt.
-
Gennemgå ACC.log og det digitale certifikat igen for at kontrollere, om fejlen stadig forekommer.
Hvis du ikke får denne fejl, kan du prøve at installere eller opdatere appen igen. Fortsæt til det næste løsningsforslag, hvis fejlen stadig opstår.
Løsning 2: Installer det nyeste digitale certifikat
Download og udtræk certifikaterne herunder, og installerer dem i rodnøglecentret.
Når certifikaterne er installeret, kan du prøve at opdatere eller installere appen igen.
