Luk alle Creative Cloud-apps, og sørg for, at du har forbindelse til internettet.
Tager det for lang tid at installere Creative Cloud-appen, f.eks. Photoshop, Illustrator eller Premiere Pro? Prøv trinnene nedenfor, hvis installationen ser ud til at gå i stå eller fryser helt.
Får du en fejlmeddelelse under installation eller opdatering af Creative Cloud-apps? Find løsninger på almindelige problemer med download, installation eller opdatering.
Installation af Creative Cloud-apps, såsom Photoshop, Illustrator og Premiere Pro, styres af Creative Cloud-computerappen. Hvis installationen ser ud til at være gået i stå, kan problemet som regel løses ved at køre en reparation af Creative Cloud-computerappen.
Bemærk: Hvis du installerer appen på en Windows-computer for første gang, kan installationen tage længere tid end forventet.
Hvis du stadig ikke kan installere appen, kan du prøve at bruge afinstallationsprogrammet igen for at fjerne Creative Cloud-computerappen fuldstændigt.
Dobbeltklik på Creative Cloud-afinstallationsprogrammet fra trin 2 ovenfor.
Når installationen er gennemført, skal du klikke på Luk. Geninstaller derefter Creative Cloud-appen fra Creative Cloud-webstedet.
Hvis installationen af Creative Cloud-appen stadig går i stå, kan du prøve vores avancerede fejlfindingstrin.
Log ind på din konto