Det tager længere tid end normalt at installere Adobe-appen

Tager det for lang tid at installere Adobe-appen (for eksempel Photoshop, Acrobat eller Illustrator)? Prøv nedenstående trin, hvis installationen ser ud til at gå i stå eller fryser helt.

 Får du en fejlmeddelelse under installation eller opdatering af en Adobe-app? Find løsninger på almindelige problemer med download, installation eller opdatering.

Prøv dette først

Installationen af apps, som for eksempel Photoshop, Acrobat og Illustrator, styres af Creative Cloud-computerappen. Hvis installationen ser ud til at være gået i stå, kan problemet som regel løses ved at køre en reparation af Creative Cloud-computerappen.

Bemærk: Hvis du installerer appen på en Windows-computer for første gang, kan installationen tage længere tid end forventet.

  1. Luk alle Adobe-apps, og sørg for, at du har forbindelse til internettet.

  2. Hent Creative Cloud-computerappen til dit operativsystem.

    Windows

    macOS

  3. Dobbeltklik på .zip-filen, og dobbeltklik derefter på Creative Cloud-afinstallationsprogrammet.

  4. (Kun macOS) Hvis du bliver spurgt, om du vil åbne filen, skal du vælge Åbn og derefter indtaste din adgangskode til Apple-systemet.

  5. Vælg Reparer, når du bliver bedt om det.

    Reparer Creative Cloud-computerappen

  6. Når Creative Cloud-klientprogrammet er repareret, skal du åbne det og prøve at installere appen. (Du bliver muligvis bedt om at logge på først.)

Er problemet ikke løst?

Hvis du stadig ikke kan installere appen, kan du prøve at bruge afinstallationsprogrammet igen for at fjerne Creative Cloud-computerappen fuldstændigt.

  1. Dobbeltklik på Creative Cloud-afinstallationsprogrammet fra trin 2 ovenfor.

  2. Vælg Afinstaller, når du bliver bedt om det.

    Afinstaller Creative Cloud-computerappen

  3. Klik på Luk, når installationen er gennemført. Installer så din Adobe-app igen.

Prøv en gang til?

Hvis installationen stadig går i stå, kan du prøve vores avancerede fejlfindingstrin.

 Adobe

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?