Kontrollér downloadhastigheden eller overførselshastigheden i fremskridtsvinduet for din download.
Sidst opdateret den
17. sep. 2025
Løs almindelige problemer ved download af apps uden abonnement (såsom Elements-familien af apps og Technical Communication Suite-apps).
Browserproblemer forårsager downloadfejl
Ofte er det lettest at løse problemer med filoverførsler ved at prøve igen eller prøve med en anden browser. Hvis du for eksempel bruger Internet Explorer i Windows, kan du prøve Firefox. Hvis du bruger Firefox i macOS, kan du prøve at bruge Safari i stedet.
Browseren blokerer de nødvendige pop op-vinduer og Cookies
Se dokumentationen til din browser for at finde ud af, hvordan du tillader pop op-vinduer i din browser, tilføjer www.adobe.com til undtagelseslisten i din pop op-blokering og tillader tredjepartscookies.
Browseren stopper downloaden
Dine browser-styrede downloads kan være sat på pause eller gået i stå, hvilket får downloaden til at mislykkes.
Hvis overførselshastigheden er 0 MB/sek., skal du vælge Annuller og starte din download igen.
Enhedens forbindelse kan forstyrre downloaden
Gå til Adobes websted for at kontrollere at internetforbindelsen fungerer.
Se dokumentationen til din firewall og antivirussoftware, og deaktivér midlertidigt eventuelle firewalls og antivirussoftware.
Prøv at downloade igen fra en anden placering (f.eks. et andet Wi-Fi-netværk).
Hvis du bruger en trådløs internetforbindelse, skal du prøve at starte overførslen med en kabelbaseret forbindelse.
Problemer med harddisken forstyrrer din download
Sørg for, at filerne gemmes i en mappe på harddisken og ikke på et netværksdrev. Når overførslen er fuldført, kan du flytte filerne til netværket, hvis du ønsker det.
Bemærk:
Hvis du bruger Windows, så fjern overflødige filer, og ryd op i mapperne til midlertidige filer for at frigøre noget diskplads.
Hvis der opstår en fejl ang. tilladelser, skal du sørge for at du har de nødvendige rettigheder til at læse fra og skrive til mappen som filen gemmes i. Hvis du ikke er sikker på, om du kan læse fra og skrive til mappen, skal du gemme filen i mappen Dokumenter, eller på skrivebordet.
Vælg at gemme filen, når du bliver spurgt, om du vil åbne eller gemme den downloadede fil.Dobbeltklik derefter på filen for at åbne den, når overførslen er færdig.
