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Resolver errores de instalación de paquetes de Creative Cloud

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Admin Console
  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Inicio de la implementación
      2. Asistente de incorporación para primaria y secundaria
      3. Configuración sencilla
      4. Sincronización de usuarios
      5. Sincronización de listas para primaria y secundaria (EE. UU.)
      6. Conceptos claves de las licencias
      7. Opciones de implementación
      8. Consejos rápidos
      9. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      10. Activar Adobe Express en Google Classroom
      11. Integración con Canvas LMS
      12. Integración con Blackboard Learn
      13. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      14. Agregar usuarios mediante Roster Sync
      15. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      16. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de recursos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Estrategias de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Asignar licencias a un usuario de equipo
    5. Gestión de usuarios en la aplicación para equipos
      1. Gestionar el equipo en Adobe Express
      2. Gestionar el equipo en Adobe Acrobat
    6. Añadir usuarios con dominios de correo electrónico iguales
    7. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    8. Administrar grupos de usuarios
    9. Organizar usuarios de directorios
    10. Administrar desarrolladores
    11. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    12. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Comprar productos y licencias
      3. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      4. Administrar reglas de asignación automática
      5. Permitir a los usuarios entrenar modelos personalizados de Firefly
      6. Revisar solicitudes de productos
      7. Administrar políticas de autoservicio
      8. Administrar integraciones de aplicaciones
      9. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      10. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      11. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      12. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Introducción a Global Admin Console
    1. Asumir las funciones de administración global
    2. Seleccionar la organización
    3. Administrar jerarquía de la organización
    4. Administrar perfiles de producto
    5. Gestionar administradores
    6. Administrar grupos de usuarios
    7. Modificar las políticas de la organización
    8. Administrar plantillas de políticas
    9. Asignar productos a las organizaciones secundarias
    10. Ejecutar tareas pendientes
    11. Información de interés
    12. Exportar o importar la estructura de la organización
  8. Administrar almacenamiento y recursos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de recursos
      1. Migración de recursos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de recursos automatizada  
      3. Administrar recursos transferidos
    3. Reclamar recursos de un usuario
    4. Migración de recursos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de recursos de estudiantes
      2. Migrar los recursos
  9. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar recursos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  10. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Administrar paquetes pregenerados
        1. Administrar plantillas de Adobe
        2. Administrar paquetes de aplicación única
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Notas de la versión
      2. Usar Adobe Remote Update Manager
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
  11. Administrar la cuenta de equipos
    1. Información general
    2. Modificar los datos de pago
    3. Administrar facturas
    4. Cambiar el propietario del contrato
    5. Cambiar el plan
    6. Cambiar distribuidor
    7. Cancelar el plan
    8. Cumplimiento de solicitudes de compra
  12. Renovaciones
    1. Abono de equipos: Renovaciones
    2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
  13. Administrar contratos
    1. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    2. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    3. Value Incentive Plan (VIP) en China
    4. Ayuda sobre VIP Select
  14. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  15. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Causas habituales de errores de instalación de paquetes

La mayoría de los errores de instalación de paquetes ocurren por problemas que se indican en la siguiente tabla. Siga los procedimientos de resolución de problemas para subsanarlos rápidamente. Si ve un mensaje de error inesperado relacionado con la versión prueba o la caducidad de la licencia al iniciar una aplicación, consulte cómo resolver errores de versiones de prueba y licencias caducadas.

Causas habituales de errores de instalación

Código de error

Solución

Su equipo no reúne los requisitos mínimos del sistema.  

195

Compruebe que el dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema para cada producto del paquete de implementación. Una razón habitual es usar una versión de sistema operativo no compatible por no reunir los requisitos del sistema. Consulte los últimos detalles sobre compatibilidad de sistemas operativos con las aplicaciones de Creative Cloud.

Se están ejecutando procesos conflictivos en el equipo.

19

Compruebe que las aplicaciones o procesos en conflicto estén cerrados antes de reinstalar el paquete. Consulte Resolver conflictos de procesos para verlos todos. Si va a instalar Acrobat, cierre todas las aplicaciones de Office 365, además de las de Adobe.

Espacio en disco insuficiente.

31

Asegúrese de que haya suficiente espacio en disco disponible para todas las aplicaciones que se vayan a instalar. Infórmese sobre cómo liberar espacio del disco duro.

Error en la instalación porque ya se está ejecutando otro programa de instalación.

81

Cierre cualquier programa de instalación o proceso de Adobe que se haya ejecutado anteriormente. Luego, reinicie el equipo y vuelva a instalar el paquete. Para obtener más información, consulte Código de error 81.

Error inesperado de arranque de la aplicación de escritorio de Creative Cloud

42

Abra Uninstaller.exe y use la opción Reparar o vuelva a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Si le surge cualquier otro problema, consulte Diagnosticar errores de instalación o Diagnosticar errores de desinstalación.

Nota:

El código de error 1603 en los registros MSI indica un error genérico. No se puede determinar la causa exacta del error en la implementación del paquete mediante este código. Para conocer la causa raíz, siga los pasos indicados en la tabla anterior.

Nota:

Si el programa de instalación de Adobe genera el código de error 33, significará que no hay nada que desinstalar porque el producto no está instalado. Si ve este mensaje de error, siga los pasos para diagnosticar el problema e identificar la causa raíz.

Diagnosticar errores de instalación

En la siguiente tabla se dan los pasos generales para instalar un paquete con aplicaciones y actualizaciones de Creative Cloud. Si se produce un error en cualquier paso, abra el archivo PDApp.log y analice el contenido. Si el archivo PDApp.log solo incluye una descripción genérica del error, examine el archivo Install.log para identificar la causa raíz del error.

Procedimiento de instalación

Diagnóstico

Solución

El programa de instalación del paquete extrae el contenido del paquete de Creative Cloud e instala uno de los siguientes elementos:

  • Aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud
  • Utilidad de configuración de Adobe
  • Busque en el archivo de PDApp.log la cadena Stopping the installation process.
  • Si la encuentra, compruebe si también aparece la cadena de error The Bootstrapper Process return code is (XX).

Consulte la solución del código de error en Códigos de error de arranque comunes.

Se instalan las aplicaciones, las actualizaciones o las STI dependientes de Creative Cloud.
  • En el archivo PDApp.log, localice la cadena de error que empiece por Fatal.
  • Si la encuentra, compruebe si alguna de las siguientes cadenas también aparece:
    • The HDPIM Setup Process return code is (133). Stopping the installation process.
    • |Product Media (PHSP, 21.2.8) installation failed...

Anote el código de error correspondiente.

Para ver una descripción detallada del error de instalación del producto, consulte el archivo Install.log.

Analizar el archivo PDApp.log de Creative Cloud

Cada vez que se instalan, actualizan o desinstalan aplicaciones de Creative Cloud, la información sobre la actividad se registra en el archivo PDApp.log. Los intentos de instalación o desinstalación se registran de forma secuencial en filas y la última entrada aparece al final. Cada entrada incluye el número de compilación, la fecha y la marca de tiempo, lo que indica cuándo comenzó la instalación o desinstalación.

Si ocurre algún error, en el archivo PDApp.log se registra información de importancia sobre el error, incluidos los mensajes de error y los códigos de retorno. Examine los mensajes de error para identificar la causa del error y hallar una solución.

Localizar el archivo PDApp.log

En función del sistema operativo y las implementaciones de Creative Cloud, el archivo PDapp.log se podrá encontrar en una de las siguientes ubicaciones:

Sistema operativo

Implementación local

Implementación remota

Windows

%Temp%(user)\CreativeCloud\ACC

%temp%(system)\CreativeCloud\ACC\

macOS

~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/

/private/var/root/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/
Nota:

Las carpetas que incluyen el archivo PDApp.log están ocultas de forma predeterminada. Utilice Opciones de carpeta (Windows) o Terminal (macOS) para que se vean las carpetas.

Analizar mensajes de error en el archivo PDApp.log

Para analizar el contenido del archivo PDApp.log, ábralo en un editor de texto, como el Bloc de notas (Windows) o TextEdit (macOS). Luego, desplácese hasta la última entrada en la parte final. Las entradas anteriores podrán tener relación con problemas previos que es posible que ya se hayan resuelto. Si no consigue identificar la última entrada, elimine el archivo PDApp.log y reinicie el proceso de instalación.

En el archivo PDApp.log se registran los siguientes tipos de error:

  • Errores de arranque
  • Errores de instalación de productos

Errores de arranque

Los errores de arranque son errores de configuración que surgen en el proceso de instalación de Creative Cloud. Consulte la siguiente lista de errores de arranque comunes.

Código de error

Motivo

Solución

-1

El procedimiento de instalación no se ha realizado en el modo de administrador.

Instale las aplicaciones de Creative Cloud en el modo de administrador.

1

Error genérico.

Revise el archivo PDApp.log para ver los detalles específicos.

62

    La utilidad de configuración de Adobe instalada está dañada.

    Error de inicialización de la base de datos de SQLite de PIM.

Cambie el nombre de la carpeta PDApp en el equipo cliente y luego pruebe a instalar el paquete.

50

El sistema no puede realizar copias de seguridad de los recursos durante la instalación.

Cierre todos los procesos de Adobe que se estén ejecutando en el equipo cliente. Después, intente realizar la instalación de nuevo. Si el problema continúa, cambie el nombre de la carpeta PDApp y realice la instalación.

81

Se está ejecutando otro programa de instalación.

Cierre todos los procesos de Adobe y cambie el nombre de la carpeta PDApp.

82

AAM se está ejecutando.

Cierre todos los procesos de Adobe y cambie el nombre de la carpeta PDApp.

1001

Problema de permisos con el paquete.

Compruebe si tiene los permisos necesarios para cada carpeta o archivo del paquete.

Errores de instalación de productos

Los errores de instalación de productos ocurren por problemas con la instalación de aplicaciones específicas en el paquete de instalación. Consulte la siguiente lista de errores comunes de instalación de productos y sus causas.

Código de error

Cadena de error

Solución

1, P1

Unable to parse command line (No se puede analizar la línea de comandos).

Asegúrese de que ha trasladado los argumentos de la línea de comandos correctamente.

6

Silent workflow completed with errors (Flujo de trabajo silencioso completado con errores).

Indica que ha habido un problema con un componente necesario. Busque el error en el archivo Install.log.

7

Unable to complete silent workflow (No es posible completar el flujo de trabajo silencioso).

Indica que ha habido un problema con un componente importante. Busque el error en el archivo Install.log.

9

Unsupported OS version (Versión de sistema operativo no compatible).

Use una versión del sistema operativo compatible.

10

Unsupported file system (Sistema de archivos incompatible).

Indica errores de distinción entre mayúsculas y minúsculas en el sistema de archivos. Asegúrese de que las rutas System (/Applications), User (~) and Installer no distingan entre mayúscula y minúsculas.

11

Another instance running. Only a single instance can be run at a time (Hay otra instancia en ejecución. Solo puede ejecutarse una instancia a la vez).

Detenga cualquier otra instancia de Adobe Application Manager que estén en ejecución y reinicie el equipo.

14

Failed due to insufficient privileges (Error debido a privilegios insuficientes).

Compruebe que el programa de instalación se esté ejecutando en modo de administrador.

15

Media DB Sync failed (Error de sincronización de basa de datos de medios).

La base de datos de medios no está sincronizada con la base de datos local.

  • Verifique ambas bases de datos y asegúrese de que ninguna de ellas esté dañada.
  • Actualice el sistema operativo.
  • Vuelva a instalar las aplicaciones.
  • Compruebe los permisos en la base de datos de medios local.
  • Utilice la herramienta de limpieza para eliminar los archivos instalados previamente.

20

Install source path does not exist (La ruta origen de instalación no existe).
  • Asegúrese de que el programa de instalación no esté dañado.
  • Compruebe que la base de datos de medios aparezca en la carpeta de cargas.
  • Si tiene problemas de acceso a la red, haga una copia local del programa de instalación y vuelva a realizar la instalación.

22

INSTALLDIR check failed (Error de comprobación de INSTALLDIR).

Elija una ubicación de instalación diferente.

23, P23

System requirement check failed for some payload (Error en comprobación de requisitos del sistema debido a alguna carga).

Asegúrese de que se cumplen los requisitos del sistema.

25

Installer exceeding MAX_PATH limit (El programa de instalación excede el límite MAX_PATH).

Intente realizar la instalación en una ruta más corta.

26

Some payloads can’t be located. Please verify your installer (Algunas cargas no se pueden localizar. Verifique el programa de instalación).
  • Si va a usar AAMEE, vuelva a crear el paquete de instalación para garantizar que todas las cargas vengan incluidas en la carpeta de cargas.
  • Si va a realizar la instalación a través de la carpeta Media, cree una copia local del programa de instalación y vuelva a intentar la instalación.
  • El programa de instalación puede estar dañado. Descargue una nueva copia del programa de instalación.
  • Si hay archivos de instalación en varios discos, copie todas las cargas de los discos de instalación en una copia local del disco de destino.

28

The base product is not installed (El producto base no está instalado).

Instale el producto base en primer lugar.

30

Installation done with errors due to low disk space (Instalación con errores debido a falta de espacio en disco).

Libere espacio en el disco y luego instale los componentes.

31

Installation failed due to low disk space (Error de instalación debido a falta de espacio en disco).

Libere espacio en la ubicación de instalación para garantizar que haya suficiente espacio para instalar componentes importantes.

32

The patch is already applied (El parche ya se ha aplicado).

El producto está actualizado. Para resolver cualquier problema con el inventario de la herramienta de actualización, vuelva a instalar las aplicaciones y luego ejecute el parche nuevamente.

36

(Solo Windows)

Another MSI installation is already in progress (Hay otra instalación MSI que ya está en curso). 
  • Espere a que termine el proceso de instalación MSI anterior.
  • Reinicie el sistema y realice la instalación de nuevo.

37

Validation failed. (Binaries in the package may be damaged) (Error de validación: los archivos binarios del paquete pueden estar dañados)

Vuelva a crear el paquete.

39

ARP Entry creation failed (Error de creación de entrada ARP).

Reinicie el sistema y realice la instalación de nuevo.

105, C105

hdpim.db Database read/write error (Error de lectura/escritura de base de datos hdpim.db).

Pruebe a instalar de nuevo el paquete. Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Adobe. 

128, C128

Package signature check failed (No se ha podido verificar la firma del paquete).

El paquete de instalación puede estar dañado. Vuelva a crear el paquete y pruebe a realizar la instalación de nuevo. 

131

A conflicting process is running (Se está ejecutando un proceso en conflicto).

Identifique el proceso en conflicto en los registros de error. Cierre el proceso y realice la instalación de nuevo.

133, C133

Low disk space on user's machine (Poco espacio en disco en el equipo del usuario).

Libere espacio en disco e intente implementar el paquete de nuevo.

136, C136

Generic install error (Error de instalación genérico).

Vuelva a instalar el paquete.

138, C138

Poca memoria en el sistema, la asignación de memoria ha producido un error (Poca memoria en el sistema, la asignación de memoria ha producido un error).

Cierre algunas aplicaciones, reinicie el equipo y vuelva a intentar la instalación.

140, 140C

No permission inside install directory (El directorio de instalación no incluye permisos).

Consiga los permisos necesarios o seleccione otra ubicación de instalación.

143, 143C

Path of source file inside package zip does not exist (La ruta del archivo de origen dentro del paquete zip no existe).

Compruebe los permisos y vuelva a intentar la instalación.

146, C146

One or more files on user machine are locked by some other process (Uno o varios archivos del equipo del usuario están bloqueados por otro proceso). 

Reinicie el sistema y pruebe a realizar de nuevo la instalación del paquete.

147, C147

Unable to copy file during install/uninstall (No se pueden copiar archivos durante la instalación/desinstalación).

No es posible copiar el archivo. Compruebe los permisos y vuelva a intentar la instalación.

183, C183

Unable to install the product (No se puede instalar el producto).

Seleccione Reintentar para descargar el paquete y volver a instalarlo. Si el error se produce al instalar Adobe XD en Windows, consulte Código de error 183 al instalar Adobe XD en Windows para encontrar una solución.

195, C195

System requirements not met (No se cumplen los requisitos del sistema).

Actualice el sistema con los requisitos mínimos del sistema para instalar las aplicaciones de Creative Cloud. Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema | Creative Cloud.

Analizar archivos Install.log

Para identificar el error y determinar su causa, consulte Analizar el archivo Install.log.

Localice los archivos de registro Install.log

Según el sistema operativo, el archivo Install.log se podrá encontrar en la siguiente ubicación:

Sistema operativo

Ruta

Windows (32 bits)

C:\Archivos de programa\Common Files\Adobe\Installers\

Windows (64 bits)

C:\Archivos de programa(x86)\Common Files\Adobe\Installers

macOS

/Librería/Application Support/Adobe/Installers

Analizar mensajes de error en los archivos Install.log

Para analizar el contenido del archivo Install.log, consulte Analizar el registro de instalación de productos de Creative Cloud.

Alerta:

En el archivo de registro de instalación de Acrobat figura el nombre del producto Acrobat y la fecha de instalación aparece en el nombre del archivo. Tiene la extensión ”.log.gz”. La extensión .gz indica que el archivo está comprimido.

Diagnosticar errores de desinstalación

Los errores de desinstalación de Creative Cloud se registran en un formato específico en el archivo PDApp.log. Vea la siguiente cadena de error de ejemplo relacionada con un problema de instalación:

12/04/21 04:45:53:830 | [FATAL] | | ASU | DeploymentManager | DeploymentManager |  |  |3316 | The return code from the Adobe Installer Process is (16). Stopping the uninstallation process. Estos son los detalles del código de retorno al producirse fallos en la instalación o desinstalación del producto.

Consulte la siguiente lista de errores comunes y sus soluciones.

Código de salida

Cadena de error

Motivo

Posible solución

24

User canceled out of install/uninstall/reinstall (El usuario ha cancelado el proceso de instalación, desinstalación o reinstalación).

Se ha cancelado el proceso de desinstalación.

Vuelva a iniciar el proceso de desinstalación. 

33

The product is not installed, cannot uninstall (El producto no está instalado y no puede desinstalarse).

Se intenta desinstalar un producto que no se encuentra instalado actualmente. 

Si solo aparece la entrada de ARP, pruebe a reinstalar el producto y luego desinstálelo.

135

Uninstallation failed due to unknown reason (El proceso de desinstalación ha producido un error debido a razones desconocidas).

No se puede identificar

Vuelva a realizar la desinstalación

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