Akun Creative Cloud Anda mungkin menampilkan pesan yang menyatakan bahwa masa uji coba atau lisensi Anda telah berakhir.Pelajari mengapa perangkat lunak uji coba Adobe berakhir atau berakhir lebih awal.
Perangkat lunak uji coba Adobe memiliki batas waktu.Uji coba mungkin berakhir lebih awal karena alasan berikut:
- Jam sistem berubah
- Uji coba digunakan atau dicoba pada komputer yang berbeda
- Pemindaian virus otomatis dijalankan
- Penetapan hak pengguna yang tidak sesuai
- Instalasi gagal atau rusak
- File yang dapat dieksekusi dimodifikasi
- Debugger terpasang
Jika Anda telah memberikan detail pembayaran Anda sebelum memulai uji coba, periode uji coba dimulai ketika Anda memilih tombol Mulai uji coba gratis di halaman produk setelah memasukkan detail pembayaran Anda.
Jika Anda tidak diminta untuk memberikan detail pembayaran sebelum memulai uji coba, periode uji coba Anda dimulai ketika aplikasi diluncurkan untuk pertama kalinya.
Akun Adobe mengalami gangguan sementara
Jika Anda memiliki langganan berbayar tetapi masih mendapatkan pesan terkait uji coba, Anda mungkin menghadapi masalah dengan aktivasi uji coba atau mengalami gangguan sementara di aplikasi Anda.
Pesan tersebut dapat berupa salah satu dari berikut ini:
- Beli sekarang
- Uji coba berakhir
- Mulai uji coba
- Tidak ditemukan langganan
- <nn> hari tersisa
Uji coba asli berakhir
Anda tidak dapat memulai kembali uji coba lain jika Anda telah menginstal uji coba Creative Cloud di komputer Anda.Setelah uji coba asli berakhir, instalasi berikutnya akan menampilkan pesan uji coba berakhir meskipun Anda tidak pernah menggunakan uji coba asli atau orang lain yang menginstalnya.
Tidak dapat menggunakan versi uji coba
Periode uji coba tidak dapat diperpanjang.Untuk banyak produk, versi uji coba secara otomatis dikonversi menjadi versi berlisensi menggunakan detail pembayaran yang Anda berikan.
Adobe memberikan pengembalian dana penuh untuk pelanggan berbayar pertama kali jika mereka membatalkan dalam waktu 14 hari sejak pemesanan.Jika Anda tidak dapat menggunakan versi uji coba, kami sarankan Anda untuk berlangganan dan mencoba perangkat lunak tersebut.Jika karena alasan tertentu Anda tidak ingin melanjutkan, batalkan dalam 14 hari pertama.
Kredensial login yang salah untuk Acrobat menampilkan kesalahan "Uji coba telah berakhir"
Jika Anda menggunakan Acrobat, pastikan untuk masuk dengan alamat email yang benar saat mencoba mengaktifkan aplikasi. Keluar dari akun Anda dan masuk kembali dengan alamat email yang benar.
Versi aplikasi Creative Cloud Desktop belum diperbarui
Jika Anda melihat pesan kesalahan "Kami tidak dapat memverifikasi status langganan Anda," pastikan bahwa Anda menggunakan versi terbaru dari Aplikasi Creative Cloud Desktop.
Jika Anda tidak menggunakan Aplikasi Creative Cloud Desktop versi terbaru, permintaan pembaruan akan muncul. Pilih Update.Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat petunjuk tentang cara memverifikasi status langganan dalam mode offline.
