Aplikasi Creative Cloud yang dibeli muncul sebagai versi uji coba

Search

Pelajari cara menghentikan pesan kesalahan yang menunjukkan bahwa Anda masih dalam mode uji coba (atau uji coba Anda telah kedaluwarsa) meskipun Anda telah membeli langganan Creative Cloud.

Note

Diperlukan waktu hingga satu jam untuk memproses pembelian. Sampai diproses, aplikasi akan terus menampilkan opsi keanggotaan gratis. Anda mungkin perlu menunggu lebih lama jika Anda menyelesaikan pembelian dalam waktu satu jam terakhir.

Coba solusi berikut dalam urutan yang ditentukan hingga masalah teratasi. Jika Anda adalah pengguna tim atau perusahaan, lihat mengatasi kesalahan uji coba dan lisensi kedaluwarsa untuk pengguna tim & pengguna perusahaan.

  1. Masuk ke https://account.adobe.com/id/plans.

    Note

    Jika Anda memiliki lebih dari satu akun Adobe, pastikan Anda masuk ke setiap akun dengan alamat email yang benar.

  2. Anda akan melihat pesan kesalahan jika paket langganan Anda telah kedaluwarsa atau jika akun Anda mengalami masalah pembayaran. Untuk memperbaiki masalah pembayaran, pilih Edit tagihan dan pembayaran.

    Halaman paket di akun Adobe Anda menunjukkan bahwa Anda memiliki masalah penagihan dengan metode pembayaran Anda, dengan opsi untuk mengedit penagihan dan pembayaran, menampilkan riwayat penagihan, mengakses aplikasi dan layanan, serta mengelola paket.
    Perhatian masalah penagihan hanya muncul jika ada masalah dengan tagihan Anda.

  3. Jika metode pembayaran Anda tidak sesuai, perbarui informasi kartu kredit Anda dan pilih Simpan.

    Metode pembayaran baru Anda akan berlaku di siklus penagihan berikutnya.

  1. Buka aplikasi desktop Creative Cloud.

  2. Pilih ikon Akun di kanan atas, lalu pilih Keluar.

    Menu Akun yang menampilkan opsi seperti Preferensi, Keluar, dan kredit generatif bulanan untuk fitur Gen AI.
    Memilih Keluar akan mengeluarkan pengguna dari semua aplikasi Creative Cloud.

  3. Pada kotak dialog konfirmasi, pilih Lanjutkan. Aplikasi dan layanan Creative Cloud yang terkait dengan akun Anda akan dinonaktifkan di komputer.

  4. Masuk lagi ke akun Adobe Anda.

  5. Buka aplikasi Creative Cloud apa pun yang termasuk dalam keanggotaan Anda, seperti Photoshop atau Illustrator. Masuk, jika diminta.

  1. Buka aplikasi desktop Creative Cloud.

  2. Dalam Aplikasi yang diinstal pada tab Aplikasi, pilih ikon Tindakan lainnya  . Lalu pilih Periksa pembaruan.

    Menu yang diperluas menampilkan opsi untuk Mengelola pembaruan otomatis, Memeriksa pembaruan, dan Memperbarui semua aplikasi.
    Anda juga bisa mengaktifkan pembaruan otomatis untuk aplikasi Creative Cloud.

  3. Jika Anda tidak menggunakan versi terbaru aplikasi Creative Cloud, Anda akan melihat perintah pembaruan di samping namanya. Pilih Update.

Jika solusi sebelumnya tidak berhasil, komputer Anda mungkin mengalami masalah untuk terhubung ke server aktivasi Adobe. Hal ini bisa jadi karena file host sistem operasi yang dikonfigurasi secara tidak benar (file host sistem operasi memetakan nama host ke alamat IP). 

Untuk mengatasi masalah ini, coba hapus entri yang terkait dengan Adobe dari file host. Anda dapat menghapus entri yang terkait dengan Adobe dari file host dengan dua cara:

Memperbaiki file host secara otomatis menggunakan Limited Access Repair tool: Perbaiki file host menggunakan Limited Access Repair tool. Dengan metode ini, Anda tidak perlu mengedit berkas host secara manual -- alat bantu ini akan memperbaiki berkas secara otomatis. 

Atur ulang berkas host secara manual: Jika masalah belum teratasi bahkan setelah Anda menjalankan Limited Access Repair tool, atur ulang berkas host secara manual.

Masih mengalami masalah?

Jika solusinya tidak berhasil, periksa dan atasi kesalahan koneksi.

Lebih banyak seperti ini

Adobe, Inc.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?

Tautan langsung

Lihat semua paket Anda Kelola paket Anda
Lihat tautan cepat
Sembunyikan tautan cepat

Pemberitahuan Hukum    |    Kebijakan Privasi Online