Aplikasi Creative Cloud yang dibeli muncul sebagai versi uji coba

Terakhir diperbarui pada 22 Okt 2026

Pelajari cara memulihkan akses langganan ketika aplikasi Creative Cloud terus menampilkan status uji coba setelah pembelian.

Pemrosesan pembelian Anda mungkin memerlukan waktu hingga 1 jam. Selama waktu tersebut, aplikasi Anda mungkin terus menampilkan opsi uji coba atau keanggotaan gratis. Jika Anda menyelesaikan pembelian dalam satu jam terakhir, tunggu hingga pemrosesan selesai sebelum mencoba solusi yang diberikan.

Catatan

Jika Anda adalah pengguna tim atau perusahaan, pelajari cara mengatasi kesalahan uji coba dan lisensi kedaluwarsa untuk pengguna tim dan perusahaan.

Langganan Anda tidak aktif

Pada tab Paket dan pembayaran, pilih Paket.

Jika paket langganan Anda telah kedaluwarsa atau jika akun Anda mengalami masalah pembayaran, Anda akan melihat pesan kesalahan. Untuk mengatasi masalah pembayaran, pilih Ubah pembayaran.

Halaman paket di akun Adobe Anda menunjukkan bahwa Anda memiliki masalah penagihan dengan metode pembayaran Anda, dengan opsi untuk mengedit penagihan dan pembayaran, menampilkan riwayat penagihan, mengakses aplikasi dan layanan, serta mengelola paket. — Detail langganan, informasi perpanjangan, dan layanan yang disertakan tersedia di bagian Paket pada Akun Adobe Anda.

Perbarui informasi pembayaran Anda untuk menyelesaikan pembayaran dan memulai langganan.

Informasi akun Anda belum diperbarui

Pilih ikon Creative Cloud di taskbar Windows atau menu bar macOS untuk membuka aplikasi desktop Creative Cloud.

Pilih ikon Akun di sudut kanan atas, lalu pilih Keluar.

Menu Akun menampilkan opsi seperti Preferensi, Keluar, dan kredit generatif bulanan untuk fitur Gen AI. — Keluar dari aplikasi desktop Creative Cloud juga mengeluarkan Anda dari layanan Adobe yang menggunakan akun yang sama pada perangkat tersebut.

Di kotak dialog konfirmasi, pilih Lanjutkan untuk Keluar dari semua aplikasi dan layanan Creative Cloud di komputer Anda.

Buka aplikasi Creative Cloud apa pun yang termasuk dalam keanggotaan Anda dan, jika diminta, masuk ke aplikasi.

Aplikasi Creative Cloud Anda memerlukan pembaruan

Pilih ikon Creative Cloud di taskbar Windows atau menu bar macOS untuk membuka aplikasi desktop Creative Cloud.

Di sidebar kiri, pilih Aplikasi, lalu pilih Aplikasi Anda.

Pilih Aplikasi Anda untuk melihat semua aplikasi yang terpasang pada mesin Anda — Aplikasi yang terpasang ditampilkan bersama informasi produk yang relevan, membantu Anda mengidentifikasi aplikasi sebelum meluncurkan atau mengelolanya.

Pilih Kelola pembaruan, lalu pilih Periksa pembaruan.

Menu yang diperluas menampilkan opsi untuk Mengelola pembaruan otomatis, Memeriksa pembaruan, dan Memperbarui semua aplikasi. — Informasi pembaruan dapat mencakup nomor versi dan detail rilis untuk aplikasi yang baru diperbarui.

Perbarui aplikasi Creative Cloud Anda.

File hosts Anda tidak dikonfigurasi dengan benar

File hosts dari sistem operasi yang memetakan nama host ke alamat IP. File host yang tidak dikonfigurasi dengan benar dapat memengaruhi kemampuan komputer Anda untuk terhubung ke server Adobe. Untuk mengatasi masalah ini, setel ulang file hosts di komputer Anda.

Atur ulang file host secara manual

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Beranda Adobe

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, manajemen file, dan lainnya.