Acrobat Sign에 문서를 업로드하는 중 오류

계약을 작성할 때 생성된 파일 오류

Acrobat Sign에 문서를 업로드할 때 트리거될 수 있는 몇 가지 오류 메시지가 있습니다. 가장 일반적인 사항은 다음과 같습니다.

• 문서를 축소할 수 없으므로 Acrobat Sign에서 계약을 만들 수 없습니다.
• 기다리십시오... 이 메시지가 최종적으로 문서의 적절한 콘텐츠로 대체되지 않는 경우, PDF 뷰어에서 이 유형의 문서를 표시하지 못할 수도 있습니다.
• 하나 이상의 문서를 읽을 수 없어, Acrobat Sign에서 해당 문서를 처리할 수 없습니다.
• 모든 서명 필드를 추가할 수 없거나 잘못된 디지털 서명으로 인해 Acrobat Sign에서 문서를 만들 수 없습니다.

위의 대부분의 문제는 일반적으로 문서를 Adobe PDF 인쇄 드라이버로 다시 인쇄하면 해결할 수 있습니다.(여기를 확인하여 해당 지침을 참조하세요)

이 프로세스는 문서를 병합하는 것으로 간주됩니다. 병합 시 모든 콘텐츠가 하나의 레이어로 결합되므로 아티팩트가 제거되고 Acrobat Sign이 필요한 모든 요소가 파일에 적절하게 포함되어야 합니다.

이 방법은 이미지, Excel 파일, Word 문서,.페이지 및.txt 파일 등 대부분의 파일 유형에서 사용할 수 있습니다. 텍스트 태그가 포함된 문서에서는 안전하게 사용할 수 있지만, 대화형 양식 필드(AcroForm 필드)는 배경에 병합되므로 제거됩니다.

AcroForm을 사용하고 필드를 유지해야 하는 경우:

• 원본 PDF의 필드를 복사하여 새로 인쇄된 버전에 붙여넣습니다.
• 작동하지 않으면 새 PDF에 있는 필드를 수동으로 다시 만듭니다.

서비스 및 서버 제한 오류

일부 오류는 서비스 계층에 대한 시스템 제한 초과, 서비스에서 허용하는 기본 규칙 위반, 시스템 간 통신 오류로 인해 발생합니다. 종종 해당 오류는 문서를 조정하거나 계약을 다시 작성하려고 시도하면 해결될 수 있습니다.

• 지원되지 않는 문서 유형
  • 시스템 요구 사항에 정의된 파일 형식만 Adobe Sign에 업로드할 수 있습니다.
  • Adobe PDF 인쇄 드라이버를 사용하여 파일을 다시 인쇄할 수 있는지 고려하세요.
    
• 파일이 PDF/A 지정 사항을 충족하지 않습니다.
  • 업로드된 PDF는 PDF/A-2b 표준을 충족해야 합니다.
  • PDF를 PDF/A로 업데이트하는 방법
• 빈 문서를 업로드할 수 없습니다.
  • Adobe Sign은 빈 파일 업로드를 지원하지 않습니다.
    
• {XX}MB보다 큰 문서는 업로드할 수 없습니다.
  • 모든 계정에는 업로드 할 수 있는 최대 파일 크기가 있으며, 이 오류는 파일이 해당 제한을 초과하는 경우에 나타납니다.
  • 문서 크기는 서비스 계층에서 지원되는 최대 크기에 맞게 파일 크기를 줄여야 합니다.
    
• 폭 또는 높이가 {0} 픽셀보다 큰 이미지는 업로드할 수 없습니다.
  • Adobe Sign은 업로드 할 수 있는 이미지 크기(픽셀)에 제한이 있습니다. 여기에는 이미지의 폭과 높이가 모두 포함됩니다.
  • 이미지의 크기(픽셀)를 줄이십시오.
    
• 요청 시간이 초과되어 파일 업로드 중에 오류가 발생했습니다. 파일을 다시 업로드하세요. 문제가 계속되면 로그아웃한 후 웹 사이트에 다시 로그인해야 합니다.
  • 이는 파일 업로드 요청이 '408' 상태를 반환하였음을 나타내며, 이는 일반적으로 Adobe 파일 서버와의 통신이 중단되었음을 나타냅니다. 이것이 서버가 연결을 닫는 원인이 됩니다.
  • 사용자는 계약을 다시 작성해야 합니다. 두 번째 시도에서 트랜잭션이 성공적으로 완료될 가능성이 매우 높습니다.
    
• 보안 오류
  • 이는 파일 업로드 중 브라우저에서 부과한 보안 오류일 수 있습니다.
    • 예: Internet Explorer 9(지원되지 않는 브라우저)를 사용하여 파일을 업로드하는 경우
  • 이 오류 유형은 지원되는 브라우저의 최신 버전을 사용하여 방지할 수 있습니다.  
• 서버(IO) 오류
  • 이 오류는 파일 업로드 중 서버 측에서 문제가 발생했고, 파일을 서버에 업로드할 수 없음(또는 만들 수 없음)을 나타냅니다.
  • 파일을 다시 업로드해 보십시오. 오류가 계속되면 계정 관리자에게 문의하여 지원팀에 오류를 보고하십시오.

일반적인 오류 메시지

일부 오류는 특정 오류 코드가 없이 일반적인 포괄 카테고리에 속할 수 있습니다.

• 오류 발생
• 업로드하는 중에 오류 발생
• 처리되지 않은 오류: {XXXX}
• 업로드 실패
• 업로드 오류: {0}

다음 중 하나를 보게 될 경우:

• 지원팀에 문제를 보고하세요.
• 계약의 이름과 오류가 발생한 대략적인 시간을 포함하세요.
• 오류가 발생했을 때 업로드하려고 한 파일을 첨부하세요.

이러한 세부 정보를 제공하면 지원팀에서 문제를 더 빠르게 조사하고 해결할 수 있습니다.