Adobe Sign에 문서를 업로드하는 중 오류가 발생했습니다.

계약을 작성할 때 생성된 파일 오류

Adobe Sign에 문서를 업로드할 때 트리거할 수 있는 몇 가지 오류 메시지가 있습니다. 가장 일반적인 사항은 다음과 같습니다.

  • 문서를 축소할 수 없으므로 Adobe Sign에서 계약을 만들 수 없습니다.
  • 기다려 주십시오... 이 메시지가 최종적으로 문서의 적절한 콘텐츠로 대체되지 않는 경우, PDF 뷰어에서 이 유형의 문서를 표시하지 못할 수도 있습니다.
  • 하나 이상의 문서를 읽을 수 없어, Adobe Sign에서 해당 문서를 처리할 수 없습니다.
  • 모든 서명 필드를 추가할 수 없거나 잘못된 디지털 서명으로 인해 Adobe Sign에서 문서를 만들 수 없습니다.

위의 모든 문제는 일반적으로 문서를 Adobe PDF 인쇄 드라이버로 다시 인쇄하면 해결할 수 있습니다.(여기를 클릭하여 해당 지침을 참조하십시오)

업로드된 파일에 대한 오류 메시지

인쇄 드라이버가 모든 문서 콘텐츠를 하나의 레이어로 눌러 가공물을 제거하는 것을 일반적으로 문서 '병합'이라고 합니다. 해당 프로세스는 또한 Adobe Sign이 찾고 있는 모든 PDF 요소가 파일에 있는지 확인합니다.  이 프로세스는 인쇄 드라이버를 통해 푸시될 수 있는 모든 문서 유형에 대해 작동합니다. (이미지, 엑셀 파일, 워드 문서, .pages, .txt 등)   이 프로세스는 텍스트 태그가 있는 문서에는 안전하지만, AcroForm에 배치한 모든 필드를 삭제합니다(필드가 하나의 레이어로 눌리기 때문).
  • AcroForm을 다시 인쇄하는 경우, 원본 PDF의 필드를 복사하여 새로 인쇄된 PDF로 붙여넣을 수 있습니다.
    • 필드 붙여넣기가 작동하지 않으면, 새 PDF에서 양식 필드를 수동으로 다시 작성하십시오.


서비스/서버 제한 사항 오류

일부 오류는 서비스 계층에 대한 시스템 제한 초과, 서비스에서 허용하는 기본 규칙 위반, 시스템 간 통신 오류로 인해 발생합니다. 종종 해당 오류는 문서를 조정하고, 계약을 다시 작성하려고 시도하면 해결될 수 있습니다.

  • 지원되지 않는 문서 유형
  • 빈 문서를 업로드할 수 없습니다.
    • Adobe Sign은 빈 파일 업로드를 지원하지 않습니다.
  • {XX}MB보다 큰 문서는 업로드할 수 없습니다.
    • 모든 계정에는 업로드 할 수 있는 최대 파일 크기가 있으며, 이 오류는 파일이 해당 제한을 초과하는 경우에 나타납니다.
    • 문서 크기는 서비스 계층에서 지원되는 최대 크기에 맞게 파일 크기를 줄여야 합니다.
  • 폭 또는 높이가 {0} 픽셀보다 큰 이미지는 업로드할 수 없습니다.
    • Adobe Sign은 업로드 할 수 있는 이미지 크기(픽셀)에 제한이 있습니다. 여기에는 이미지의 폭과 높이가 모두 포함됩니다.
    • 이미지의 크기(픽셀)를 줄이십시오.
  • 요청 시간이 초과되어 파일 업로드 중에 오류가 발생했습니다. 파일을 다시 업로드하십시오. 문제가 계속되면 로그아웃한 후 웹 사이트에 다시 로그인해야 합니다.
    • 이는 파일 업로드 요청이 '408' 상태를 반환하였음을 나타내며, 이는 일반적으로 Adobe 파일 서버와의 통신이 중단되었음을 나타냅니다. 이것이 서버가 연결을 닫는 원인이 됩니다.
    • 사용자는 계약을 다시 작성해야 합니다. 두 번째 시도에서 트랜잭션이 성공적으로 완료될 가능성이 매우 높습니다.
  • 보안 오류
    • 이는 파일 업로드 중 브라우저에서 부과한 보안 오류일 수 있습니다.
      • 예: Internet Explorer 9(지원되지 않는 브라우저)를 사용하여 파일을 업로드하는 경우
    • 이 오류 유형은 지원되는 브라우저의 최신 버전을 사용하여 방지할 수 있습니다.  
  • 서버(IO) 오류
    • 이 오류는 파일 업로드 중 서버 측에서 문제가 발생했고, 파일을 서버에 업로드할 수 없음(또는 만들 수 없음)을 나타냅니다.
    • 파일을 다시 업로드해 보십시오. 오류가 계속되면 계정 관리자에게 문의하여 지원팀에 오류를 보고하십시오.


일반 오류 메시지

모든 오류 목록에는 생성되었으나, 특정 오류 코드로 트래핑되지 않는 오류에 대한 기본 '범용'이 존재합니다. 이러한 유형의 오류는 계약명, 오류가 트리거 된 시간, (이상적으로는) 업로드를 시도한 파일을 포함하여 지원팀에 보고해야 합니다.

  • 오류가 발생했습니다
  • 업로드하는 동안 오류가 발생했습니다
  • 처리되지 않은 오류: {XXXX}
  • 업로드가 실패했습니다
  • 업로드 오류: {0}

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