Tổng quan về yêu cầu truy cập sản phẩm

Yêu cầu truy cập sản phẩm cho phép người dùng có được các sản phẩm Adobe trực tiếp trong ứng dụng.Quản trị viên xem xét và phê duyệt những yêu cầu này trong Admin Console.

Điều này giảm bớt gánh nặng quản trị đồng thời giúp người dùng truy cập nhanh hơn.Hệ thống cũng cung cấp cho các quản trị viên khả năng theo dõi nhu cầu sản phẩm trong toàn bộ tổ chức của họ.

Quy trình yêu cầu sản phẩm

Người dùng có thể gửi yêu cầu cho các sản phẩm hoặc dịch vụ Adobe.Yêu cầu bao gồm tên người dùng, sản phẩm họ cần và lý do doanh nghiệp cho yêu cầu truy cập.

Quản trị viên hệ thống nhận thông báo qua email cho các yêu cầu mới.Họ có thể xem xét chúng trong Admin Console tại Products > Product access automation > Product requests.Đối với mỗi yêu cầu, quản trị viên có thể xem các giấy phép có sẵn và hồ sơ sản phẩm áp dụng, và quyết định phê duyệt hoặc từ chối truy cập.

Yêu cầu vẫn còn trong hàng đợi trong 60 ngày.Không có hành động của quản trị viên, yêu cầu sẽ tự động hết hạn và người dùng có thể gửi lại với lý do cập nhật.Người dùng nhận thông báo qua email khi yêu cầu của họ được phê duyệt, từ chối hoặc sắp hết hạn.

Nơi người dùng có thể yêu cầu truy cập

Yêu cầu sản phẩm có thể được gửi từ nhiều điểm vào khác nhau trên hệ sinh thái Adobe.Người dùng có thể gửi yêu cầu từ ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, Creative Cloud trên web (chỉ máy tính để bàn), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console và Trợ lý AI của Adobe Acrobat.

Đối với các sản phẩm không hỗ trợ yêu cầu trong ứng dụng, chẳng hạn như Acrobat Sign hoặc Adobe Analytics, quản trị viên có thể tạo quy tắc gán tự động để tạo URL truy cập sản phẩm.Người dùng theo các URL này sẽ nhận được quyền truy cập ngay lập tức vào các sản phẩm cụ thể mà không cần phê duyệt thủ công, đơn giản hóa việc truy cập cho các công cụ thường được yêu cầu.

Tính khả dụng và điều kiện

Yêu cầu sản phẩm được tự động kích hoạt cho các tổ chức sử dụng bộ nhớ lưu trữ Adobe cho doanh nghiệp, tính năng này đang được triển khai trên toàn cầu theo từng giai đoạn.Tính năng này có sẵn cho các tổ chức Enterprise, Teams và Education đủ điều kiện.

Người quản trị hệ thống có thể tắt yêu cầu sản phẩm bất cứ lúc nào trong thiết đặt Admin Console.Khi bị vô hiệu hóa, người dùng không thể gửi yêu cầu mới nữa, mặc dù người quản trị vẫn giữ quyền truy cập để xem xét và phản hồi các yêu cầu đã gửi trước đó.

Yêu cầu cho các sản phẩm không khả dụng

Người dùng có thể yêu cầu bất kỳ sản phẩm Adobe nào được liệt kê trong các ứng dụng họ sử dụng để gửi yêu cầu, bất kể tổ chức có sở hữu giấy phép cho sản phẩm đó hay không.Điều này cho người quản trị thấy nhu cầu chưa được đáp ứng của người dùng và giúp đưa ra quyết định mua hàng.

Khi người dùng yêu cầu một sản phẩm mà tổ chức chưa mua, yêu cầu sẽ xuất hiện trong Admin Console với một chỉ báo cho thấy sản phẩm không khả dụng.Người quản trị có hợp đồng Teams hoặc VIP Marketplace có thể mua trực tiếp thêm giấy phép.Các tổ chức có gói Enterprise có thể phê duyệt những yêu cầu vượt quá số lượng giấy phép đã mua, với các giấy phép bổ sung được thanh toán sau, hoặc liên hệ với Người quản lý tài khoản Adobe để thêm sản phẩm mới vào hợp đồng của họ.

Mối quan hệ với quy tắc phân công tự động

Quy tắc phân công tự động và yêu cầu sản phẩm là những công cụ bổ sung cho nhau.Quy tắc cấp quyền truy cập ngay lập tức dựa trên tiêu chí như tên miền hoặc thành viên nhóm.Yêu cầu cho phép người dùng khởi tạo quyền truy cập với sự phê duyệt của quản trị viên.Khi cả hai đều được bật, quy tắc sẽ ghi đè yêu cầu để có quyền truy cập ngay lập tức.

Nhiều yêu cầu và gộp chung

Người dùng có thể gửi yêu cầu cho nhiều sản phẩm khi nhu cầu của họ thay đổi.Khi cùng một người dùng có nhiều yêu cầu đang chờ xử lý, Admin Console sẽ gộp chúng thành một mục hàng đợi duy nhất để xem xét hiệu quả.Người quản trị có thể chọn yêu cầu nào để phê duyệt riêng lẻ, thay vì phản hồi tất cả cùng một lúc, cho phép đưa ra quyết định linh hoạt dựa trên giấy phép có sẵn và ưu tiên doanh nghiệp.