Mở tệp CSV trong Microsoft Excel.
Cập nhật gần đây nhất vào
16 thg 12, 2024
Giải quyết các lỗi tải lên và xử lý có thể xảy ra khi bạn thêm, chỉnh sửa hoặc xóa người dùng hàng loạt bằng tệp CSV trong Adobe Admin Console.
Khi bạn thêm, chỉnh sửa hoặc xóa người dùng hàng loạt bằng tập tin CSV, việc Tải lên có thể thất bại hoặc các hàng riêng lẻ có thể thất bại trong quá trình đang xử lý. Sử dụng bài viết này để giải quyết những lỗi đó.
Để chuẩn bị tập tin CSV của bạn và xem lại các yêu cầu trường, hãy xem Quản lý người dùng hàng loạt. Để kiểm tra trạng thái của một thao tác, hãy xem Xem kết quả thao tác hàng loạt
Lỗi khi tải lên
Đôi khi, việc tải lên tệp thất bại nếu một số điều kiện nhất định không được đáp ứng.
Nguyên nhân: Tập tin không ở định dạng CSV, tiêu đề cột bắt buộc như Email không hợp lệ hoặc bị thiếu, hoặc một cột bắt buộc bị thiếu.
Giải pháp: Sử dụng định dạng .csv và đảm bảo tiêu đề cột và giá trị hợp lệ. Đối với tên trường và định dạng, hãy xem bảng định dạng tập tin CSV trong Quản lý người dùng hàng loạt. Để sửa định dạng dữ liệu trong Excel:
Chọn bất kỳ cột nào có chứa dữ liệu.
Vào tab Dữ liệu và nhấp vào Chuyển văn bản thành cột.
Trong hộp hội thoại, chọn Tiếp theo cho đến khi nút Tiếp theo bị vô hiệu hóa và Hoàn thành được kích hoạt.
Chọn Hoàn thành, sau đó lưu và đóng tập tin.
Tải tệp CSV đã cập nhật lên Admin Console.
Nguyên nhân: Các tiêu đề cột bắt buộc, chẳng hạn như Email, có mặt, nhưng các giá trị hàng tương ứng bị thiếu.
Giải pháp: Nhập các giá trị tương ứng cho mỗi hàng.
Lỗi xử lý xảy ra nếu hệ thống không thể xử lý các hàng dữ liệu trong tập tin đã tải lên.Để xem chi tiết, hãy xem Xem kết quả thao tác hàng loạt.
Nguyên nhân: Đã xảy ra lỗi hết thời gian chờ cổng. Cột trạng thái hiển thị INTERNAL_SERVER_ERROR.
Giải pháp: Thử tải lên lại sau.
Nguyên nhân: Bạn đã tải lên lại người dùng hiện có mà không thực hiện bất kỳ thay đổi nào.Cột trạng thái hiển thị User already added.
Giải pháp: Xóa các hàng chứa người dùng hiện có trước khi bạn tải lên.
Nguyên nhân: Thư mục được liên kết với Azure Sync hoặc Google Sync nên người dùng được quản lý từ phía nhà cung cấp danh tính.
Giải pháp: Chỉnh sửa và quản lý dữ liệu trên cổng thông tin của nhà cung cấp danh tính và để các thay đổi lan truyền thông qua đồng bộ hóa. Tránh thay đổi dữ liệu thủ công trong Admin Console trừ khi cần thiết.
Nguyên nhân: Đối với người dùng Enterprise ID hoặc Federated ID, cột Domain, domain email hoặc domain tên người dùng không hợp lệ, có nghĩa là domain không được tổ chức của bạn xác nhận quyền sở hữu hoặc tin tưởng.
Giải pháp: Nhập tên miền, địa chỉ email và tên người dùng hợp lệ dựa trên loại danh tính.
Nguyên nhân: Tổ chức của bạn không sở hữu tên miền mà bạn đang thêm người dùng vào.
Giải pháp: Xác nhận quyền sở hữu tên miền và xác minh quyền sở hữu hoặc nếu tổ chức khác sở hữu tên miền đó, hãy yêu cầu quyền truy cập ủy thác vào tên miền.
Nguyên nhân: Đối với người dùng Enterprise ID hoặc Federated ID, tiêu đề Mã quốc gia, giá trị của nó hoặc cả hai đều bị thiếu.
Giải pháp: Thêm tiêu đề cột Mã quốc gia và các giá trị hai chữ cái hợp lệ.
Nguyên nhân: Tên người dùng trong tập tin CSV không khớp với bất kỳ người dùng nào trong tổ chức. Điều này xảy ra trong các thao tác trên người dùng hiện có.
Giải pháp: Xác nhận rằng Tên người dùng trong CSV khớp với người dùng hiện có trong Admin Console.
Nguyên nhân: Trong quá trình chuyển đổi danh tính người dùng, tên người dùng khớp nhưng email không khớp với email trong thư mục.
Giải pháp: Đảm bảo email khớp với tên miền được xác định cho thư mục trong Admin Console.
Nguyên nhân: Loại danh tính trong CSV không khớp với thiết lập hiện tại của tổ chức bạn. Nếu tổ chức của bạn đã chuyển sang Business ID, giá trị Adobe ID sẽ gây ra lỗi này. Nếu chưa chuyển, giá trị Business ID sẽ gây ra lỗi. Lỗi này cũng xảy ra nếu tổ chức của bạn sử dụng mô hình Lưu trữ doanh nghiệp và bạn nhập Adobe ID, kể cả khi thêm Adobe ID vào nhóm người dùng.
Giải pháp: Sử dụng loại danh tính phù hợp với tổ chức của bạn. Nếu tổ chức của bạn sử dụng Business ID, hãy chọn Business ID, Enterprise ID hoặc Federated ID. Nếu không, hãy chọn Adobe ID, Enterprise ID hoặc Federated ID. Đối với các tổ chức sử dụng mô hình lưu trữ doanh nghiệp, hãy chọn Enterprise ID hoặc Federated ID.
Vẫn cần trợ giúp
Nếu bạn vẫn không thể tải lên người dùng, liên hệ Adobe Customer Care.
