Chọn Products trong Adobe Admin Console.
Cập nhật gần đây nhất vào
14 thg 8, 2026
Xác minh quyền truy cập của người dùng vào sản phẩm được chỉ định và giải quyết các vấn đề cấp phát trong Admin Console.
Cấp phát giấy phép cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào các sản phẩm được chỉ định của họ.Người dùng có thể mất quyền truy cập do giấy phép hết hạn, số lượng giấy phép không đủ, thanh toán trễ hoặc việc chấp nhận hợp đồng đang chờ xử lý.
Quản trị viên có thể kiểm tra trạng thái cấp phát cho người dùng mà họ quản lý.Nếu trạng thái hiển thị Không có quyền truy cập sau khi chỉ định sản phẩm, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố để xác định và giải quyết vấn đề cơ bản.
Trước khi bắt đầu
Bạn cần:
- Vai trò System Admin, Product Admin hoặc Product Profile Admin
- Quyền truy cập vào Adobe Admin Console tại adminconsole.adobe.com
- Sản phẩm đã được chỉ định cho người dùng thông qua hồ sơ sản phẩm
Kiểm tra trạng thái cấp phát cho các sản phẩm được chỉ định
Chọn sản phẩm bạn muốn kiểm tra từ danh sách sản phẩm.
Chọn tab Users để xem tất cả người dùng được chỉ định cho sản phẩm này.
Xem lại cột License provisioning để kiểm tra trạng thái truy cập của từng người dùng.
|
Trạng thái |
Mô tả |
|---|---|
|
Đã xong |
Việc cấp phát đã hoàn tất và người dùng sẽ có quyền truy cập.Nếu người dùng báo cáo các vấn đề về quyền truy cập, hãy kiểm tra các công cụ quản trị dành riêng cho sản phẩm của bạn để biết các yêu cầu cấu hình bổ sung. |
|
Không thể truy cập |
Giấy phép không được cấp phát và người dùng không thể truy cập sản phẩm.Xem lại bảng khắc phục sự cố bên dưới để xác định nguyên nhân. |
Giải quyết trạng thái cấp phát không có quyền truy cập
Nếu trạng thái License provisioning hiển thị Không có quyền truy cập, hãy xác định nguyên nhân và thực hiện hành động phù hợp:
|
Nguyên nhân tiềm năng |
Áp dụng cho |
Bước tiếp theo |
|---|---|---|
|
Giấy phép sản phẩm đã hết hạn |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Teams Plan |
Kiểm tra trạng thái gói của bạn trong Account, sau đó thêm sản phẩm và giấy phép khi cần thiết. |
|
Đã hết thời gian dùng thử |
Bản dùng thử sản phẩm |
Kiểm tra trạng thái Gói của bạn trong Tài khoản, sau đó thêm sản phẩm và giấy phép khi cần thiết. |
|
Không có đủ giấy phép sản phẩm |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Teams Plan |
Kiểm tra trang Sản phẩm trong Admin Console để xem có bao nhiêu giấy phép khả dụng và bao nhiêu đang được sử dụng. |
|
Việc sử dụng quá mức đã bị chặn |
Tổ chức được thêm vào Global Admin Console |
Kiểm tra xem tổ chức của bạn có phải là một phần của Global Admin Console hay không. Tìm hiểu thêm về việc sử dụng quá mức và cách phân bổ thêm giấy phép bằng Global Admin Console. |
|
Thanh toán trễ |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Teams Plan |
Điều hướng đến Tài khoản > Lịch sử thanh toán trong Adobe Admin Console để kiểm tra trạng thái thanh toán của bạn cho các Gói nhóm. Tìm hiểu thêm. Đối với VIP, hãy liên hệ với đại lý của bạn để hoàn tất đơn đặt hàng. |
|
Đang đang chờ chấp nhận Điều khoản và điều kiện |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Đảm bảo rằng quản trị viên hệ thống từ tổ chức của bạn đã chấp nhận các điều khoản hợp đồng mới nhất. |
|
Giao dịch vẫn đang diễn ra |
Giấy phép mới được mua hoặc được gán |
Chờ và kiểm tra lại trạng thái. Việc cung cấp có thể mất vài phút để hoàn tất sau khi mua hoặc phân công. |
|
Loại danh tính không tương thích |
Sản phẩm cho doanh nghiệp |
Thay đổi loại ID của người dùng từ Adobe ID thành Enterprise ID hoặc Federated ID để người dùng có thể truy cập sản phẩm doanh nghiệp. |
Sau khi giải quyết vấn đề cơ bản, quay lại trang Sản phẩm và xác minh rằng trạng thái cung cấp Giấy phép đã thay đổi thành Đã hoàn thành. Nếu trạng thái không cập nhật trong vòng 24 giờ sau khi giải quyết vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Adobe.
Xuất danh sách sản phẩm
Là quản trị viên sản phẩm, bạn có thể xuất danh sách các sản phẩm đã mua và được gán. Bộ phận mua sắm của bạn có thể sử dụng danh sách này cho mục đích thanh toán và kế toán.
Chọn Products trong Adobe Admin Console.
Chọn Xuất sang CSV ở góc trên bên phải của trang.
Chọn vị trí thư mục và chọn OK.
Tệp CSV này sẽ chứa danh sách các sản phẩm trong tổ chức của bạn:
- Biệt danh Hồ sơ sản phẩm
- Tên sản phẩm
- Hạn ngạch giấy phép được gán cho hồ sơ (Xem Xác định và quản lý hạn ngạch.)
- Số lượng giấy phép được gán
- Quản trị viên hồ sơ (tùy chọn)
