Giải quyết các vấn đề đăng nhập do tổ chức áp dụng hạn chế miền và kiểm soát truy cập dựa trên IP.
Chính sách bảo mật của tổ chức bạn trong Adobe Admin Console có thể gây ra vấn đề đăng nhập hoặc hạn chế tạo tài khoản.Những vấn đề này có thể xảy ra khi quản trị viên của bạn bật tính năng thực thi miền hoặc kiểm soát truy cập dựa trên IP.
Đăng nhập bị chặn do thực thi miền
Bạn thấy màn hình Cập nhật Email của bạn khi cố gắng đăng nhập, hoặc bạn nhận được thông báo rằng không thể tạo tài khoản mới bằng địa chỉ email công ty hoặc trường học.Thông báo Cập nhật Email của bạn xuất hiện trong mỗi lần đăng nhập cho đến khi bạn thay đổi địa chỉ email hoặc quản trị viên gỡ bỏ chính sách thực thi miền.Nếu bỏ qua việc cập nhật, bạn có thể tiếp tục sử dụng email hiện tại trong thời gian gia hạn 30 ngày.
- Nhập địa chỉ email cá nhân khác trên bất kỳ miền không được sở hữu nào (chẳng hạn như gmail.com hoặc yahoo.com) trong màn hình cập nhật
- Chọn Tiếp tục để di chuyển các ứng dụng và dữ liệu cá nhân của bạn sang địa chỉ email mới
- Kiểm tra hộp thư email mới để tìm thông báo xác minh
- Hoàn tất quy trình xác minh email để duy trì quyền truy cập vào tài khoản cá nhân của bạn
Tạo tài khoản bị chặn do hạn chế miền
Nếu bạn cố gắng tạo tài khoản mới bằng địa chỉ email công ty, tính năng thực thi miền sẽ chặn việc này.Các miền được sở hữu của tổ chức bạn không thể được sử dụng cho tài khoản Adobe cá nhân mới.Để truy cập các sản phẩm do tổ chức quản lý, liên hệ với quản trị viên IT của bạn.
- Điều hướng đến trang tạo tài khoản Adobe
- Nhập địa chỉ email cá nhân trên miền không được sở hữu (gmail.com, yahoo.com, outlook.com, hoặc tương tự)
- Hoàn tất quy trình tạo tài khoản với email cá nhân của bạn
- Xác minh địa chỉ email khi được nhắc
Hồ sơ bị hạn chế do kiểm soát truy cập dựa trên IP
Hồ sơ người dùng của bạn có vẻ như đã bị tắt, hoặc bạn thấy thông báo Hồ sơ bị hạn chế dựa trên IP khi đăng nhập từ mạng công cộng.Điều này có nghĩa là tổ chức của bạn sử dụng kiểm soát truy cập dựa trên IP.Chỉ những địa chỉ IP được phê duyệt mới có thể truy cập các ứng dụng Adobe. Mạng công cộng thường bị chặn. Yêu cầu quản trị viên của bạn thêm bất kỳ vị trí bên ngoài nào mà bạn thường xuyên sử dụng.
- Kết nối với mạng nội bộ của tổ chức (mạng văn phòng hoặc VPN)
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn đã được thiết lập
- Thử đăng nhập lại từ mạng đáng tin cậy
- Liên hệ với quản trị viên CNTT nếu bạn cần truy cập từ các địa điểm khác
Đối với các vấn đề không được giải quyết bằng các giải pháp này hoặc câu hỏi về chính sách truy cập của tổ chức, liên hệ với quản trị viên IT.
