Thiết đặt proxy cho các ứng dụng Creative Cloud

Adobe Creative Cloud cung cấp quyền truy cập vào nhiều dịch vụ dựa trên Internet khác nhau, bao gồm Tài nguyên, Phông chữ và Behance. Adobe Creative Cloud cũng chứa các ứng dụng ưu tiên Internet, chẳng hạn như Adobe XD và Adobe Dimension. Ở nhiều tổ chức, máy chủ proxy được triển khai để hạn chế và kiểm soát quyền truy cập Internet. Bài viết này mô tả các mức độ hỗ trợ khác nhau cho môi trường proxy trong các ứng dụng và dịch vụ Creative Cloud.

Xác thực proxy cho ứng dụng máy tính để bàn

Khi người dùng cuối mở một ứng dụng Creative Cloud, họ được nhắc nhập thông tin xác thực proxy:

Xác thực proxy cho ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn

Khi ứng dụng Creative Cloud trên máy tính được khởi chạy lần đầu và phát hiện proxy, ứng dụng sẽ nhắc nhập thông tin xác thực.

Nhập thông tin xác thực máy chủ proxy và đánh dấu vào Ghi nhớ tôi.

Trải nghiệm ngoại tuyến

Nếu bạn đang offline, bạn sẽ thấy thông báo sau:

Nếu bạn đã kết nối với Internet, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố kết nối để biết thêm chi tiết.

Yêu cầu về proxy cho Creative Cloud Libraries

Trong môi trường doanh nghiệp, Creative Cloud Libraries phải kết nối với localhost để bảng điều khiển Libraries trong các ứng dụng có thể đồng bộ hóa chính xác. Do đó, nếu bạn đang sử dụng Libraries, hãy đặt localhost và 127.0.0.1 để bỏ qua máy chủ proxy cho môi trường doanh nghiệp. Trên máy tính macOS, nếu bạn đang sử dụng Cấu hình proxy tự động (PAC) hoặc Giao thức tự động khám phá proxy web (WPAD), bạn cũng cần bật cài đặt Loại trừ các tên máy chủ đơn giản.

Các loại thiết đặt proxy được hỗ trợ

Các cấu hình proxy sau đây được hỗ trợ trên Mac và Windows:

• Cài đặt proxy sử dụng URL PAC, có hoặc không có xác thực
• Khám phá proxy tự động (WPAD)
• Xác thực cơ bản. Nếu người dùng cung cấp thông tin xác thực trong ứng dụng Creative Cloud, thì Creative Cloud Libraries sẽ sử dụng thông tin xác thực đó. Nếu người dùng không cung cấp thông tin xác thực trong ứng dụng Creative Cloud, bảng điều khiển Creative Cloud Libraries sẽ nhắc họ thực hiện việc này.
• Xác thực Kerberos được hỗ trợ cho các thư viện Creative Cloud và ứng dụng Creative Cloud trên máy tính. Tuy nhiên, xác thực Kerberos không được hỗ trợ cho các sản phẩm Creative Cloud 2015.

Các loại thiết đặt proxy không được hỗ trợ

Các cấu hình proxy sau đây không được hỗ trợ:

• Xác thực NTLM
• Hỗ trợ tệp PAC cục bộ

Có thể áp dụng giải pháp thay thế sau: đưa vào danh sách cho phép.Danh sách các miền sau có thể được đưa vào danh sách an toàn trên máy chủ proxy để chúng không yêu cầu xác thực.Trong trường hợp này, một máy chủ proxy yêu cầu xác thực NTLM hoặc Kerberos vẫn nên cho phép kết nối từ Creative Cloud trên máy tính và các ứng dụng Adobe khác không hỗ trợ các giao thức này.Ngoài ra, các miền này có thể được cho phép trên tường lửa để kích hoạt kết nối trực tiếp nếu cấu hình proxy được thiết lập cho các ứng dụng Adobe. Trường hợp này có thể thấy rõ qua dấu vết mạng (ví dụ: bằng Wireshark, Fiddler, Charles Proxy hoặc bằng cách kiểm tra nhật ký tường lửa).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Có thể có các miền khác mà các ứng dụng Adobe sử dụng.Tuy nhiên, những miền được liệt kê ở trên sẽ đủ để đăng nhập và cấp phép cho phần mềm Adobe.- Thay đổi cấu hình PAC theo cách thủ công.Trong một số trường hợp, khách hàng có thể thay đổi cấu hình mạng của họ.Vì WPAD hiện không được hỗ trợ và định dạng của các tệp cấu hình này khớp với định dạng của các cấu hình PAC, URL của tập lệnh WPAD có thể được dán vào trường có nhãn "tập lệnh cấu hình tự động." Thông tin Proxy cần thu thập

1. Thu thập ảnh chụp màn hình cho tất cả các trường hợp hỗ trợ sự cố proxy và đính kèm chúng vào các trường hợp hỗ trợ trong Hendrix.
2. Gắn thẻ "Sự cố với CCE Proxy" cho trường hợp trong Hendrix bằng cách nhấp vào "Thẻ: Chỉnh sửa" bên dưới thông tin liên hệ của khách hàng, sau đó nhấp vào "CCE" và chọn "Sự cố với CCE proxy" rồi nhấp vào "Áp dụng".
3. Thu thập các thông tin sau cho mỗi trường hợp proxy:

• Phần mềm máy chủ proxy và số phiên bản: (ví dụ: Squid 3.1.20 trên bản phát hành Debian Linux wheezy, proxy Websense 8.0.1, v.v.).
• Loại xác thực proxy và chi tiết dự phòng: (ví dụ: Kerberos với xác thực cơ bản làm phương án dự phòng) Vị trí cấu hình PAC: (cục bộ file://c:\proxy.pac hoặc từ xa http://intranet/proxy.pac )
• Máy cục bộ đã được thêm làm ngoại lệ trong cấu hình proxy để cho phép Edge Reflow hoặc thư viện Creative Cloud, vốn chạy dưới dạng các dịch vụ cục bộ, kết nối với chính máy trạm hay chưa (có hay không)?
• Phiên bản của CCP (ví dụ: 1.9.1.0)
• Phiên bản của CCDA (ví dụ: Thor 2.2.0.129)
• Nếu có thể, hãy thu thập nhật ký rõ ràng và đơn giản từ Charles Proxy hoặc Wireshark khi không có ứng dụng nào khác đang chạy trên hệ thống, được ghi lại trong quá trình sự cố xảy ra, với thời gian xảy ra sự cố được ghi chú trong hồ sơ.
• Sử dụng Adobe Log Collector để thu thập nhật ký khi quan sát thấy sự cố, chú thích khi cần thiết cho các thay đổi cấu hình được thực hiện trong quá trình chẩn đoán (ví dụ: "nhật ký hiển thị lỗi kết nối khi sử dụng cấu hình PAC")
• Mô tả các triệu chứng và các bước cần thiết để tái tạo sự cố

Hỗ trợ cho các tệp pac

• Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính và Creative Cloud Packager hỗ trợ các tệp PAC từ xa có xác thực cơ bản (các tệp PAC được lưu trữ trên máy chủ từ xa và được tham chiếu bằng URL).
• Ứng dụng Creative Cloud trên máy tính và Creative Cloud Packager không hỗ trợ các tệp PAC được lưu trữ cục bộ.
• Xác thực NTLM không được hỗ trợ.