Chi tiết hệ điều hành máy chủ
Cập nhật gần đây nhất vào
2 thg 6, 2025
Áp dụng đối với doanh nghiệp và nhóm.
Chính sách hỗ trợ kỹ thuật của Adobe cho các sản phẩm Creative Cloud trong môi trường ảo hóa.
Chính sách hỗ trợ
Các sản phẩm Creative Cloud được phép(*) trong môi trường ảo hóa.
Mặc dù bạn có thể cài đặt và chạy các ứng dụng Creative Cloud trên môi trường ảo hóa, bạn sẽ cần thực hiện kiểm tra chức năng và hiệu suất kỹ lưỡng.Adobe đã tiến hành kiểm tra hạn chế một số sản phẩm Creative Cloud trong môi trường ảo hóa hoặc dựa trên máy chủ.Việc kiểm tra này mang tính chất cơ bản.Adobe khuyến nghị bạn nên thử nghiệm quy trình làm việc của mình trong phiên bản đánh giá của những sản phẩm này trước khi quyết định có sử dụng một trong những sản phẩm này hay không.Thử nghiệm là cách duy nhất để thực sự đảm bảo rằng loại giải pháp này đáp ứng nhu cầu của bạn.Để tìm hiểu về các phương pháp hay nhất cho việc triển khai Creative Cloud trên Virtual Desktop Infrastructures, hãy xem Best Practices Guides.
Môi trường ảo có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Citrix Virtual Apps and Desktops, VMware, Microsoft App-V, Parallels và Virtual PC.Nếu bạn gặp phải sự cố, Dịch vụ chăm sóc khách hàng Adobe có thể hỗ trợ trên cơ sở nỗ lực tối đa.
(*) Cấp phép Named User có thể được triển khai trong môi trường ảo hóa.Shared Device License (SDL) hiện không được phép trong môi trường ảo hóa.
Adobe Acrobat hỗ trợ môi trường ảo.Để biết thêm thông tin, hãy xem Acrobat Virtualized Deployments.
Những cân nhắc về giấy phép
Việc sử dụng các giải pháp Adobe được nêu trong tài liệu này tuân theo Điều khoản sử dụng chung của Adobe hoặc các điều khoản cấp phép doanh nghiệp (có sẵn tại đây hoặc như đã thỏa thuận khác giữa bạn và Adobe).
Triển khai người dùng được đặt tên
Triển khai người dùng được đặt tên không sử dụng số serial cho việc cấp phép: người dùng cuối chỉ cần "kích hoạt" phần mềm bằng cách đăng nhập.Triển khai người dùng được đặt tên hoạt động trên máy tính để bàn ảo chuyên dụng (còn được gọi là VM) vì điều này tương tự như triển khai trên máy cục bộ.
Người dùng có thể đăng nhập để kích hoạt phần mềm.Để biết thêm thông tin, hãy xem Triển khai người dùng được đặt tên.
Đánh giá trước khi mua
Người dùng cuối có thể tạo Adobe ID miễn phí và đăng nhập để kích hoạt phiên bản đánh giá hoặc dùng thử của các ứng dụng.Chức năng của các phiên bản dùng thử không bị hạn chế theo bất kỳ cách nào, nhưng thời gian dùng thử bị giới hạn kể từ lần đầu tiên người dùng đăng nhập.Đảm bảo rằng người dùng chỉ đăng nhập và kích hoạt sản phẩm khi họ đã sẵn sàng kiểm tra quy trình làm việc.
Adobe không đưa ra bảo đảm về việc liệu bất kỳ sản phẩm ảo hóa cụ thể nào có đáp ứng nhu cầu cụ thể hay không.Sản phẩm ảo hóa phải đáp ứng các yêu cầu hệ thống của giải pháp Adobe.Chú ý đặc biệt đến bất kỳ ràng buộc về tài nguyên hoặc hiệu suất nào có thể ảnh hưởng đến năng suất hoặc hiệu quả của bạn.
Các vấn đề kỹ thuật sau khi mua
Nếu bạn gặp vấn đề kỹ thuật trong môi trường ảo, hãy kiểm tra cùng chức năng đó trong môi trường OS được hỗ trợ.Nếu bạn không thể tái tạo vấn đề, thì rất có thể đó là sự cố trong sản phẩm ảo hóa.Tìm kiếm hỗ trợ từ nhà cung cấp giải pháp ảo hóa.
Nếu bạn gặp sự cố trong môi trường ảo hóa, Adobe Customer Care có thể hỗ trợ trên cơ sở nỗ lực tối đa. Adobe Customer Care có thể không giải quyết được vấn đề của bạn tùy thuộc vào loại công nghệ ảo hóa.
Để yêu cầu hỗ trợ cho vấn đề của bạn, hãy tạo một phiếu hỗ trợ kỹ thuật trên Cổng hỗ trợ và bao gồm các chi tiết sau:
|
|
Hệ điều hành máy chủ và số phiên bản mà môi trường ảo hóa đang chạy trên đó.Service Pack (nếu có) đã được áp dụng cho hệ điều hành máy chủ. |
|
Chi tiết hệ điều hành máy khách |
Phiên bản hệ điều hành máy khách Windows trên máy tính khách.Service Pack (nếu có) đã được áp dụng cho hệ điều hành máy khách.Kiểm tra để đảm bảo các chương trình này đáp ứng yêu cầu hệ thống được liệt kê trên adobe.com cho giải pháp Adobe của bạn. |
|
Chi tiết môi trường ảo |
Phiên bản phần mềm ảo hóa mà bạn hiện đang chạy, cùng với các hotfix và Service Pack đã cài đặt. |
|
Mô tả vấn đề |
Mô tả vấn đề (ví dụ, khi tôi làm X với Y thì Z xảy ra). Nếu vấn đề tạo ra thông báo lỗi, hãy bao gồm chính xác từ ngữ của thông báo đó. |
|
Hồ sơ người dùng |
Hồ sơ người dùng đã đăng nhập vào máy tính khách (ví dụ, Administrator hoặc Power User).Lưu ý liệu vấn đề có xảy ra khi hồ sơ Administrator đăng nhập vào máy tính khách hay không. |
|
Các bước tái hiện |
Khả năng tái hiện sự cố trên máy chủ (tức là, bạn có thể tái hiện sự cố khi kiểm tra trên máy chủ không?).Nếu có, hãy bao gồm các bước để tái hiện vấn đề. |
|
Mục tiêu |
Mục tiêu bạn đang cố gắng đạt được và liệu bạn đã có thể đạt được mục tiêu này trong quá khứ hay không.Lưu ý bất kỳ thay đổi nào trong môi trường của bạn có thể liên quan đến vấn đề. |
