Nhận câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp về đăng nhập vào Adobe bằng tài khoản công ty hoặc trường học.
Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi thường phát sinh khi truy cập các ứng dụng Adobe được tổ chức của bạn phân công, chuyển đổi giữa các tài khoản hoặc khắc phục sự cố đăng nhập.
Bạn có thể đã đăng nhập vào sai tài khoản hoặc hồ sơ.Tổ chức của bạn phân công ứng dụng cho các tài khoản cụ thể (tài khoản Công ty hoặc trường học so với tài khoản Cá nhân) và hồ sơ.Đăng xuất và chọn tài khoản và hồ sơ phù hợp khi đăng nhập lại.Tìm hiểu thêm về cách chọn đúng tài khoản và hồ sơ.
Các tập tin và tài nguyên được lưu trữ riêng biệt trong mỗi tài khoản và hồ sơ.Nếu bạn có cả Adobe ID và Enterprise ID hoặc Federated ID với cùng một địa chỉ email, chúng là các tài khoản riêng biệt với bộ nhớ lưu trữ riêng.Đăng nhập vào tài khoản hoặc hồ sơ khác để tìm tài nguyên của bạn, hoặc chuyển tài nguyên theo cách thủ công giữa các tài khoản.
Nếu bạn đã thiết đặt hồ sơ mặc định trước đó, trình chọn hồ sơ sẽ bị bỏ qua.Để thay đổi điều này, hãy vào Tài khoản Adobe của bạn, chọn Tài khoản và Bảo mật > Đăng nhập và Bảo mật, rồi tắt tùy chọn "Tự động chọn hồ sơ của tôi".Đăng xuất và đăng nhập lại để chọn hồ sơ của bạn.
Trên màn hình Nhập mật khẩu của bạn, chọn Đặt lại mật khẩu của bạn.Bạn sẽ nhận được email với hướng dẫn đặt lại mật khẩu.Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc Junk của bạn, hoặc liên hệ với quản trị viên CNTT.
Thử đăng nhập bằng địa chỉ email công việc chính thức từ tổ chức của bạn.Bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu hoặc liên hệ với quản trị viên CNTT để được hỗ trợ.
Nếu bạn tạo tài khoản Adobe cá nhân bằng địa chỉ email công việc của mình hoặc nếu nhiều tổ chức đã chỉ định cho bạn các gói Adobe, bạn sẽ thấy trình chọn tài khoản.Chọn tài khoản công ty hoặc trường học để truy cập các ứng dụng được chỉ định bởi tổ chức của bạn, hoặc tài khoản cá nhân cho các gói cá nhân và ứng dụng được chỉ định bởi các doanh nghiệp khác.
Tùy chọn Duy trì đăng nhập giúp bạn duy trì đăng nhập tối đa 2 tuần, ngay cả sau khi bạn đóng trình duyệt.Tắt tùy chọn này trên các thiết bị dùng chung hoặc công cộng.Thiết đặt này không áp dụng cho người dùng Federated ID với Single Sign-On.
Tổ chức của bạn có thể đã bật tính năng thực thi miền hoặc các hạn chế địa chỉ IP.Nếu bạn không thể đăng nhập hoặc hồ sơ của bạn bị tắt, bạn không thể truy cập các ứng dụng và dịch vụ Adobe để xem các bước khắc phục sự cố.
Để biết thêm thông tin về việc quản lý tài khoản và hồ sơ Adobe, hãy xem Quản lý hồ sơ Adobe.
