Lỗi
Cập nhật gần đây nhất vào
14 thg 8, 2026
Tìm mô tả lỗi và cách giải quyết cho các quy tắc gán tự động trong Admin Console.
Tham khảo tài liệu này khi bạn gặp lỗi while tạo, chỉnh sửa hoặc quản lý các quy tắc bài tập tự động trong Admin Console, hoặc khi trạng thái của quy tắc thay đổi từ Hoạt động sang Đang chờ.
Mỗi lỗi bao gồm mô tả, tác động đến người dùng, phân bổ giấy phép và các bước để giải quyết vấn đề.
Tài liệu tham khảo lỗi
|
|
Mô tả |
Tác động |
Cách giảm thiểu |
|
Hồ sơ sản phẩm đã được xóa |
Hồ sơ sản phẩm được liên kết với quy tắc bị xóa.Hồ sơ được xóa khỏi quy tắc và trạng thái thay đổi từ Hoạt động sang Đang chờ. |
Người dùng yêu cầu quyền truy cập vào quy tắc trong trạng thái Đang chờ sẽ không nhận được quyền truy cập vào giấy phép cho đến khi hồ sơ được gán lại cho quy tắc. |
Gán hồ sơ sản phẩm khác cho quy tắc.Điều hướng đến Products > Product access automation > Automatic assignment rules, chọn quy tắc và thêm hồ sơ sản phẩm mới. |
|
Đã xóa sản phẩm |
Một sản phẩm được xóa khỏi Admin Console hoặc hợp đồng của nó hết hạn.Sản phẩm được tự động xóa khỏi quy tắc và trạng thái thay đổi từ Hoạt động sang Đang chờ. |
Sản phẩm không khả dụng cho việc gán tự động.Người dùng không thể yêu cầu quyền truy cập. |
Điều hướng đến Products > Product access automation > Automatic assignment rules, chọn quy tắc và thêm hồ sơ sản phẩm. |
|
Một hoặc nhiều tên miền không hoạt động |
Các tên miền được liên kết với quy tắc không còn hoạt động.Các tên miền không hoạt động được xóa khỏi quy tắc.Quy tắc vẫn áp dụng cho các tên miền hoạt động khác được chọn.Nếu không có tên miền được chọn nào hoạt động, trạng thái thay đổi từ Hoạt động sang Đang chờ. |
Người dùng trước đây đủ điều kiện dựa trên tên miền email của họ không còn đủ điều kiện và sẽ không được cấp quyền truy cập tự động vào giấy phép khi yêu cầu. |
Cập nhật các tên miền bị ảnh hưởng hoặc xóa chúng khỏi danh sách tên miền đủ điều kiện.Điều hướng đến Sản phẩm > Tự động hóa quyền truy cập sản phẩm > Quy tắc bài tập tự động, chọn quy tắc và cập nhật lựa chọn tên miền. |
|
Chọn ít nhất một tên miền nếu chọn thư mục cho điều kiện đủ điều kiện |
Không có tên miền nào được chọn khi chọn một thư mục cụ thể để xác định tính đủ điều kiện của người dùng. |
Không thể tạo hoặc cập nhật quy tắc mà không có tên miền nếu bạn đã chọn Người dùng trong các thư mục hoặc tên miền đã chọn làm người dùng đủ điều kiện. |
Chọn ít nhất một tên miền để tiếp tục.Khi tạo hoặc chỉnh sửa quy tắc, hãy đảm bảo bạn chọn một tên miền từ thư mục. |
|
Một hoặc nhiều thư mục không hoạt động |
Các thư mục được liên kết với quy tắc không còn hoạt động.Các thư mục không hoạt động được xóa khỏi quy tắc.Quy tắc vẫn áp dụng cho các thư mục hoạt động khác đã được thêm trước đó.Nếu thư mục đã chọn không hoạt động, trạng thái thay đổi từ Hoạt động sang Đang chờ. |
Người dùng trước đây đủ điều kiện dựa trên tên miền email của họ không còn đủ điều kiện và sẽ không được cấp quyền truy cập tự động vào giấy phép khi yêu cầu. |
Cập nhật các thư mục bị ảnh hưởng hoặc xóa chúng khỏi danh sách thư mục đủ điều kiện.Điều hướng đến Sản phẩm > Tự động hóa quyền truy cập sản phẩm > Quy tắc gán tự động, chọn quy tắc và cập nhật lựa chọn thư mục. |
|
Không có sẵn giấy phép |
Tất cả giấy phép có sẵn cho một sản phẩm trong quy tắc đều đang được sử dụng.Không thể tự động gán thêm giấy phép cho những người dùng đủ điều kiện yêu cầu quyền truy cập. |
Người dùng không thể truy cập sản phẩm được yêu cầu cho đến khi quản trị viên thêm giấy phép. |
Mua thêm giấy phép, sẽ tự động cấp phát giấy phép cho những người dùng đã được phê duyệt trước đó và đang chờ có sẵn.Để xem những người dùng đang chờ, hãy điều hướng đến Sản phẩm, chọn sản phẩm, chọn KHÔNG CÓ QUYỀN TRUY CẬP, sau đó kiểm tra tab Người dùng. |
Chỉ báo trạng thái quy tắc
Quy tắc gán tự động hiển thị một trong hai giá trị trạng thái trong Admin Console:
- Hoạt động: Quy tắc đang hoạt động đúng cách và sẽ tự động gán giấy phép cho những người dùng đủ điều kiện yêu cầu quyền truy cập.
- Đang chờ: Quy tắc đã gặp lỗi và không thể gán giấy phép cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Khi trạng thái quy tắc chuyển sang Đang chờ xử lý, quản trị viên sẽ nhận được email thông báo với chi tiết về lỗi cụ thể.
Ghi chú
Tạm dừng hoặc xóa quy tắc không ảnh hưởng đến người dùng đã được cấp phát giấy phép trước đó thông qua phê duyệt tự động.
